培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練大綱
主講人：劉家煒
導(dǎo)論：TTT學(xué)習(xí)心得與培訓(xùn)師成長三階段
破冰小活動：學(xué)習(xí)培訓(xùn)在**，相伴成長一起飛！
一、TTT學(xué)習(xí)心得
二、培訓(xùn)師成長三階段
1、第一階段：獨上高樓，望斷天涯路。
2、第二階段：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。
3、第三階段：驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。
第一模塊：培訓(xùn)師的內(nèi)功
活動：新時代雨點變奏曲
第一講 開課前的準(zhǔn)備——溪云初起
1、道、法、術(shù)
案例：最好的未必最合適的，最合適的才是最好的。
2、了解你的學(xué)員.
（1）成年人學(xué)習(xí)的四大特點
21次習(xí)慣法則——從習(xí)慣到遷善
十分鐘理論
（2）學(xué)員層面背景人數(shù)等基本情況調(diào)查與分組的搭配
（3）如何根據(jù)不同學(xué)員的心理類型因材施教
活潑型學(xué)員特點以及訓(xùn)練策略
完美型學(xué)員特點以及訓(xùn)練策略
力量型學(xué)員特點以及訓(xùn)練策略
和平型學(xué)員特點以及訓(xùn)練策略
（4）同理心塑造
案例：《我的兄弟叫順溜》中陳大雷為什么借赤狐給順溜
3、材料自檢
4、形象自檢
5、心情自檢
案例：感恩生活的10個真實數(shù)據(jù)
6、預(yù)知現(xiàn)場
第二講 上場——山雨欲來
1、上場的四大要點
空臺登場——講臺未清培訓(xùn)師絕不可登場
靜場起音——靜默掃視全場異聲控場原理
從容不迫——心情調(diào)整從容前絕不可登場
啟動注意——停頓！沉默！重復(fù)！
2、氣氛營造
3、注意事項
訓(xùn)練：學(xué)員上場演練
第三講 開場——春風(fēng)化雨
1、開場白
啟動注意——首因效應(yīng)
自我介紹——課程相關(guān)
破冰活動——主題相關(guān)
匡定規(guī)則——良性導(dǎo)入
2、開場注意事項
訓(xùn)練：開場演練
3、首善的理念
互動：不同的握手
4、開場禁忌
第四講 課中——平地驚雷
案例：陳大雷與二雷名字的來歷分析
1、激發(fā)學(xué)員參與技法
抓現(xiàn)場與提問的技法
角色扮演的分配技法
體驗活動的引導(dǎo)技法
給學(xué)員提問時間的時間控制
讓每一位學(xué)員成為自己的助教……
2、課中控場
學(xué)員反應(yīng)與自己計劃講授的不同時怎么調(diào)整
大課與小課如何不同控場
學(xué)員排斥自己怎么辦
學(xué)員職位比自己高怎么辦
學(xué)員精力不集中怎么辦
自己不慎說錯怎么辦
學(xué)員故意刁難自己怎么辦
學(xué)員問題自己不能回答或者忘記怎么辦
如何自圓其說
板散結(jié)合的契機和技巧
自尊為0，自信無限……
3、互動氣氛營造
“動”的邏輯性與發(fā)散性思維
4、怯場緊張的心理與生理破解法
怕出錯
怕丟面子
怕不被接納
怕場面不能控制
怕自己資歷淺
怕……
5、樂從的理念
沒有不對，只有不同，不同角度，不同立場。
案例：“以清心也可”
7、課中禁忌
不評判
不攻擊
不與學(xué)員打擂臺
不要突然走近學(xué)員
不要用手指或者教鞭指點學(xué)員……
第五講 結(jié)尾——雨過天晴
1、可借鑒的結(jié)尾方式
點評
簡要回顧課程內(nèi)容，幫助學(xué)員加深記憶。
留下聯(lián)系方式，感恩心態(tài)，謝謝大家為自己提供了一個共同進(jìn)步的機會。
2、結(jié)尾注意事項
專注全場，
享受掌聲，
再次致禮。
3、對接的理念
對接漏斗
訓(xùn)練：幫助學(xué)員設(shè)計結(jié)尾演練
第二模塊：培訓(xùn)師的外功
第一講 培訓(xùn)師的職業(yè)步法與演練
1、口訣規(guī)范
2、示范
3、禁忌
4、步法演練
第二講 培訓(xùn)師的職業(yè)身法與演練
1、口訣規(guī)范
2、示范
話筒拿法
身體各部位的處理
3、禁忌
4、如何借助手臂獲得他人的認(rèn)同
學(xué)員抱臂與自我擁抱的不安情緒解析
調(diào)整手表、鈕扣、茶杯的手臂含義
5、身法演練
第三講 培訓(xùn)師的職業(yè)手法與演練
1、六個基本動作分解
交流
區(qū)分
指明
制止
拒絕
激勵
2、示范
3、禁忌
4、如何借助手掌提高培訓(xùn)師的威望
實例分析：插入口袋的手掌與尖塔形手勢
權(quán)威而平和的手勢
5、手觸摸臉部需謹(jǐn)慎
常見的八種手摸臉部的解讀
6、手法演練
第四講 培訓(xùn)師的職業(yè)眼法與演練
1、口訣規(guī)范
2、示范
3、禁忌
4、瞳孔最能夠體現(xiàn)魅力
5、輕抬眉毛就能增進(jìn)對方好感
6、不同角度眼神的含義
7、眼法演練
第五講 培訓(xùn)師的職業(yè)聲法與演練
1、口訣規(guī)范
2、示范
3、禁忌
4、改變成年人平淡聲調(diào)的演練
老師和學(xué)員示范
嗓音保護(hù)與訓(xùn)練方法
5、培訓(xùn)師如何展現(xiàn)富有感染力的真實笑容而不是假笑
案例分析：好萊塢明星們的微笑對比
案例分析：假笑與真笑所引起的不同肌肉收縮
6、聲法演練
第三模塊：培訓(xùn)課程開發(fā)、設(shè)計
第一講 企業(yè)人才開發(fā)的科學(xué)化工具與應(yīng)用
1、 人才開發(fā)的基本思路
2、 人才開發(fā)的管理能力與核心素質(zhì)模型分類
八大管理能力與六大核心素質(zhì)
3、人才開發(fā)初期的素質(zhì)能力問卷調(diào)查
4、人才開發(fā)中期的管理能力與核心素質(zhì)評估
5、人才開發(fā)后期的評估報告與針對性課程設(shè)計
評估報告中的關(guān)鍵控制點
發(fā)展報告中的“人崗匹配”與針對性的培訓(xùn)課程設(shè)計
第二講 基于企業(yè)人才開發(fā)需求基礎(chǔ)上的課程開發(fā)與設(shè)計
1、培訓(xùn)需求分析
崗位能力要求的來源
需求分析的問題
需求分析的方法
2、培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與方法的確立
第三講 教案設(shè)計和PPT制作
1、教案制作
課程開發(fā)中的點線面
學(xué)習(xí)金字塔
案例：基礎(chǔ)課《時間管理》的三種邏輯教案設(shè)計思路
2、TTT中五個點的切入：問題點、關(guān)鍵點、價值點、導(dǎo)入點與興奮點
案例：基礎(chǔ)課《商務(wù)禮儀》中問題點、關(guān)鍵點、價值點、導(dǎo)入點與興奮點以及課程設(shè)計明細(xì)單分析
3、課程設(shè)計
課程設(shè)計的關(guān)鍵
主輔明暗線的搭配
案例：《溪云初起》意境中的關(guān)鍵因素
講義與夾片
4、課程重建
適用性原則
再創(chuàng)作原則
前瞻性原則
結(jié)構(gòu)性原則
5、培訓(xùn)幻燈片的設(shè)計與制作
主輻明暗線在幻燈片上的邏輯體現(xiàn)
培訓(xùn)幻燈片與其它幻燈片的不同
培訓(xùn)幻燈片設(shè)計中的一些實用技巧
培訓(xùn)幻燈片中的注意點
文似看山喜不平
現(xiàn)場案例分析：三星電子現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師課件的改善建議
第四講：素材的運用
1、反思常識與探究本原的指導(dǎo)思想
“小保姆故事”的思考
2、素材運用的四大原則
實例練習(xí)：如何把《我的兄弟叫順溜》運用于各種培訓(xùn)課題中
練習(xí)：您能找到多少個角度
第五講 培訓(xùn)布局簡述
1、教室選擇四原則
2、教室布置
3、培訓(xùn)環(huán)境的顏色設(shè)置原則
第四模塊：點評與學(xué)員演練
一、 點評的技巧：
1、活動點評演練與示范
2、實例練習(xí)：
案例：印象最深的一句話
二、學(xué)員演練
1、初階演練：一分鐘未知課題多角度內(nèi)功“演講”與點評
素材：抽簽決定
2、中階演練：一分鐘已知課題外功演練與點評
素材：《你的微笑》
3、進(jìn)階演練：五分鐘已知課題的“試講”與點評——學(xué)員試講實戰(zhàn)與修正
素材：自我介紹
三、總結(jié)