培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
講師：王克華 ２-4天版
一、 課程背景
產(chǎn)品成本50%在現(xiàn)場發(fā)生，90%問題來自于班組長管理，70%離職對班組長不滿意
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì).而基層管理干部是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者,基層管理干部的能力最終決定了企業(yè)的利潤,目前普遍存在現(xiàn)狀。
班組長普遍存在的問題
以上導(dǎo)質(zhì)效率低下,士氣低落,品質(zhì)問題頻發(fā)……,這一切現(xiàn)狀,都源基層主管缺少系統(tǒng)化的訓(xùn)練……
二、班組長是企業(yè)的基石
三、課程大綱
四、課程收益
使一線主管認識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位，
使一線主管清楚自己的角色，承上啟下、并清楚知悉工作職責(zé)
學(xué)會班組的一日管理事項，班前準備、班中控制、班后總結(jié)、晨會召開等
使一線主管正確運用教導(dǎo)和培育員工的方法,使師傅教得更輕松，徒弟學(xué)的更快，更好
使一線主管掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法，使班組團隊更具凝具力和戰(zhàn)斗力。
使一線主管掌握如何帶團隊、懂得管理方法，激勵員工技巧，及提高執(zhí)行力的方法
使一些主管了解８０９０后員工特點，并運用心法管理與領(lǐng)導(dǎo)他們
使一線主管掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法
使一線主管掌握如何與上司相處的原則和方法，懂得與如何輔助上司
五、培訓(xùn)對象
班組長、優(yōu)秀基層管理人員、具有培養(yǎng)潛力的儲備干部、車間主任
六、課程內(nèi)容
第一章 班組長的角色認知 第二章 班組長的一日管理
1. 班組長的角色認知
督導(dǎo)者
2.班組長的地位與使命
3.班組長的角色轉(zhuǎn)換
做教管
管人理事轉(zhuǎn)變管事理人
4．班組長的素質(zhì)要求
指揮家的手，兵法
專家的腦，劍法
通人情， 心法
５.心法管理９０后
９０后喜歡的領(lǐng)導(dǎo)類型
降低離職率四個一，五個一，六個一工程
糾正員工犯錯的登山圖
漂亮的回聘制度
6.班組長的成為精品
能力高 案例分析
意愿高 案例分析：工作與作品 1.高效早會的實施進行
一個中心，兩個基本點，三個進行方法
2.早會的內(nèi)容
品質(zhì)、效率、成本、紀律、5S、風(fēng)氣
3.班前準備事項
4M1E的準備
4.班中控制的要點
首件，樣品，換型，新手，產(chǎn)線平衡，4M1E
5.班后總結(jié)的事情
目標與實際，正常與異常，交接班
做好交接班，三不交與三不接原則
案例分析：海信容聲冰箱公司
6.班組長的時間管理
案例分析：李班長的一日管理
時間管理的四個象限：案例練習(xí)
列清單，排優(yōu)先，抓重點
第三章 員工的教導(dǎo)與培育 第四章 現(xiàn)場改善之道
1. 人才快速復(fù)制的貢獻與意義
2. 員工成長過程中貢獻度的變化
3. 學(xué)習(xí)過程中的八大浪費
4. 教導(dǎo)過程中常犯的六種錯誤
5．OJT員工教導(dǎo)與培育五句要領(lǐng)
說給他聽，做給他看，讓他試試看
讓他說給你聽，做給你看
6.OJT教導(dǎo)四階段
前期準備，示范說明，
實際操作，觀察跟進
7.教導(dǎo)前，中，后注意事項
８.工作教導(dǎo)分解表實施 1.改善前必須理清的5個觀念
2. 改善三原理
瓶頸原理、價值原理、執(zhí)行力原理
3．制定標準工時
標準工時用途、標準工時制定 案例練習(xí)
4、動作研究
MOD法、動作經(jīng)濟原則 案例分析
5、生產(chǎn)布局與搬運分析
判定布局是否合理、布局改善
6、產(chǎn)線平衡：
平衡損失、平衡率計算法、解決平衡問題方法
7、流程程序分析法
第五章 班組長溝通協(xié)調(diào)之道 第六章 班組長管理之道
1.溝通的定義與意義
案例：學(xué)員練習(xí)
3. 溝通中的四種狀態(tài)
4. 溝通的兩種目的
案例分析：獨眼拐腳的國王
5. 溝通中的五到
6. 贊美人際關(guān)系的潤滑劑
６.溝通中的四種前提
７．8個黃金溝通定律
8.卡耐基表達不同意見的三步法
案例分析：新員工對打掃5S有意見
9.增進理解化解矛盾的7句話 1.80/90后成長背景分析
2.8090后員工性格特點及內(nèi)心追求
3.領(lǐng)導(dǎo)員工的技巧與方法
案例分析:改變員工先改變自己
4.威服與敬服并用
案例分析：視頻播放
5.樹立威信
威: 罰上立威
信:賞小取信
6.管理四張王牌
寬嚴藝術(shù): 以制代管
制嚴語寬 將心比心
7.用人策略
分槽喂馬,合槽喂豬
用人四張牌:案例分析
8.建立高效團隊的三要點
風(fēng)險共擋
控制關(guān)鍵資源
改善雙方的情感
案例分析: 團隊中最大的成本是信任
9.獎懲的黃金秘訣
獎：放禮花效應(yīng)
罰：熱爐效應(yīng)
10.執(zhí)行力的十二字訣
第七章 班組長輔助上司之道
1.你與上司的關(guān)系,上司是你最重要的客戶
2,下屬再犯的十個錯誤
3.工作被達成的三個必備條件
4.向上司匯報工作 的四個時機
案例分析:
5.向上司匯報工作四個技巧
6.不要讓上司為你的錯誤買單
案例分析:照看自己的”猴子”
7.執(zhí)行上司的技巧
8.調(diào)適與上司相處的風(fēng)格
抓大放小 事無巨細
9.清華學(xué)子四字真言，正確處理與上司的關(guān)系
第八章 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題之道
1.5W2H,5WHY PDCA介紹與活用
２.QC各種手法的應(yīng)用 ３.查檢表:查檢集數(shù)據(jù) ４. 層別法:層別作解析 學(xué)員練習(xí)
５.柏拉圖:柏拉抓重點 案例分析，學(xué)員練習(xí) 6. 魚骨圖:魚骨追原因 案例分析，學(xué)員練習(xí)
７散步圖: 散步看相關(guān) �。�. 直方圖:直方顯分布 9.管制圖：管制找異