課程背景
您的企業(yè)制造現(xiàn)場是否有下面的現(xiàn)象：
Ø 班組長對自身角色認(rèn)識模糊，管理理念不清，工作心態(tài)消極被動，執(zhí)行力不強(qiáng)；
Ø 班組長現(xiàn)場管理能力不足，制造現(xiàn)場同樣的問題和錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；
Ø 員工和主管安于現(xiàn)狀，不思改進(jìn)，不愿改善，也不懂得如何運(yùn)用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對現(xiàn)場的混亂問題和浪費(fèi)現(xiàn)象，員工和基層干部麻木不仁、習(xí)以為常，更不知如何應(yīng)對；
Ø 班組長每天忙于工作，很少有機(jī)會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進(jìn)行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
Ø 班組里人與人之間無法和諧友好相處，團(tuán)隊(duì)士氣低落，人們經(jīng)常情緒化，工作關(guān)系緊張，時(shí)常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；
……
班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法，是一套針對生產(chǎn)基層管理干部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」
TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系”方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助貴公司全面打造一支高素質(zhì)的基層管理干部隊(duì)伍！
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)
2、培養(yǎng)安全意識，杜絕現(xiàn)場安全隱患。
3、培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。
4、樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。
5、訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。
【培訓(xùn)方式】
理念引導(dǎo)、要領(lǐng)解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測試、角色扮演、團(tuán)隊(duì)游戲、小組競賽、即時(shí)激勵、現(xiàn)場答疑。
【培訓(xùn)大綱】
角色認(rèn)知
u 現(xiàn)場管理的概念和意義
u 現(xiàn)場管理5要素和6目標(biāo)
u 一流現(xiàn)場的十大 特 征
u 現(xiàn)場管理“五大金科玉律”
u 班組長的日常工作內(nèi)容
u 現(xiàn)場管理三即三現(xiàn)主義
u 班組長的四大工作挑戰(zhàn)
u 班組長的五大角色錯(cuò)位
u 班組長的能力素質(zhì)模型
u 班組長的七大工作要領(lǐng)
u 班組長的八大工作角色
u 成功班組長的10大行為
u 案例研討：吳班長的煩惱
* 明確班組管理角色
* 掌握班組管理要領(lǐng)
一、
工 作 教 導(dǎo)
（JI）
u 現(xiàn)場工作教導(dǎo)不力的現(xiàn)象
u 部屬工作教導(dǎo)的三大意義
u 工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則
u 擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙
u 工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)
u 不同類型部屬的輔導(dǎo)方法
u 角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)
u 現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
u 現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)
u 工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語
u 討論:部屬工作做不好，咋辦？
u 案例研討：通過授權(quán)培育部屬？
* 明確工作教導(dǎo)意義
* 掌握工作教導(dǎo)技巧
二、
工 作 關(guān) 系
（JR）
u 案例研討：人際溝通的困惑
u 人際溝通的原理和基本過程
u 溝通中積極聆聽的五個(gè)步驟
u 高效說話的“六脈神劍”
u 高效說話的“三明治”法
u 同情心溝通的三大不傳之秘
u 溝通中的 “73855 原則”
u 與上司高效互動的六大要領(lǐng)
u 與部屬高效互動的六大要領(lǐng)
u 跨部門高效互動的六大要領(lǐng)
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：下達(dá)指示的技巧
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：贊美的四大技巧
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：批評的五要五不要
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：說服的四要四不要
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：接受任務(wù)的技巧
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：報(bào)告工作的技巧
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：向上提建議的技巧
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：接受批評的技巧
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：尋求幫助的技巧
u 實(shí)戰(zhàn)情境演練：E Q修 煉 大 法
* 建立與部屬、同事和
上司和諧的工作關(guān)系
三、
工 作 安 全
（JS）
u 圖解制造現(xiàn)場的安全隱患
u 企業(yè)安全事故等級金字塔
u 安全事故的“88102規(guī)律”
u 安全事故隱患--人的16個(gè)意識
u 安全事故隱患--人的13種行為
u 安全事故隱患--物的8種狀態(tài)
u 安全事故預(yù)防----3 E原則
u 主管安全行為督導(dǎo)“六步法
u 安全管理三大紀(jì)律和八項(xiàng)注意
u 班組現(xiàn)場安全管理20必有
u 班組現(xiàn)場安全管理“八字法”
u 班組安全管理KYT四步法
u 現(xiàn)場演練：安全管理急救常識
* 現(xiàn)場安全狀況改善
* 杜絕安全事故發(fā)生
四、
工 作 改 善
（JM）
u 制造現(xiàn)場常見的八大浪費(fèi)
u 問題改善面臨的意識障礙
u 改善法寶：5Why和頭腦風(fēng)暴
u 工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析
u 生產(chǎn)布局流程改善LAYOUT
u 作業(yè)流程改善四大利器ECRS
u 生產(chǎn)現(xiàn)場搬運(yùn)作業(yè)改善技巧
u 動作改善技巧3大類22項(xiàng)
u 瓶頸效率改善實(shí)戰(zhàn)工具F5
u 產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)換技術(shù)SMED
u 品質(zhì)改善實(shí)戰(zhàn)工具QC7手法
u 生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境改善5S活動
u 設(shè)備綜合效率改善活動OEE
* 建立正確的改善理念
* 提升問題改善的能力
五、
課 程 總 結(jié)
² 要點(diǎn)總結(jié)，講師答疑解惑
² 管理是“修己安人”的歷程
² 訓(xùn)后學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化“六步法”
*回顧、總結(jié)、深化
王老師
* 實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理 輔導(dǎo)顧問
* 班組長管理技能 輔導(dǎo)顧問
* 上海交大商學(xué)院 特邀講師
* 中國管理科學(xué)研究院 高級講師
* 聚成管理咨詢集團(tuán) 簽約講師
* 常州市工商聯(lián)合會 特邀講師
* 宿 遷 市 工 信 局 特邀講師
* 十余年制造企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
* 十五年職業(yè)培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
² 訓(xùn)練風(fēng)格：
雙向互動，生動活潑，深入淺出，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
² 授課企業(yè)：
中集集團(tuán)·太倉中集、海信集團(tuán)·南京海信、松下電子·青島松下、富士康集團(tuán)·臻鼎科技、TCL集團(tuán)·無錫TCL、天津港集團(tuán)、上海振華集團(tuán)、神華集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、富士通天（無錫）電子、寶鋼集團(tuán)·南京梅山礦業(yè)、南京鋼鐵集團(tuán)、康佳集團(tuán)·昆山康佳、上�，F(xiàn)代汽車、寧夏青銅峽鋁業(yè)集團(tuán)、上海和黃藥業(yè)、海寧宏洋集團(tuán)、常熟美迪洋集團(tuán)、常州今創(chuàng)集團(tuán)、焦煤集團(tuán)·合晶科技、嘉化集團(tuán)、亞船重工、無錫開源集團(tuán)·宏勝機(jī)械、江蘇金浦集團(tuán)、大唐電力、紐威閥門、耐普羅機(jī)械、東君光能、南通嘉吉糧油、蘇州協(xié)鑫光伏科技、蘇州上研磨具、蘇州大華機(jī)械、浙江新東方緊固件、蘇州勝利精密、無錫亨盛壓力容器、寶時(shí)得電動工具、平湖佳樂制衣、張家港易華塑料、常州義力科正傳動設(shè)備、東京制綱（常州）公司、太倉國達(dá)金屬制品、南通爭妍顏料化工、浙江榮億精密機(jī)械、哈森藥業(yè)（商丘公司）、嘉興順達(dá)印花公司、吳江金泰紳紡織公司、嘉興正豐染色公司、蘇州錦上添花卉公司、禹州和源瓷業(yè)、禹州博康瓷業(yè)、河南佳昱文化傳播公司、焦作金宇陽高科電子公司、焦作巨力混凝土公司、山東星奧鋁業(yè)、浙江宏都寢具公司、林州銀橋機(jī)械、宜興弛馬拉鏈、江蘇東泰聚合材料、山東鑫亞股份、安琪酵母、山東電力設(shè)備廠、蘇州電力、常州電力、長興中山化工集團(tuán)、揚(yáng)州晶奧太陽能、上海億諾科技、。。。。。。數(shù)百家企業(yè)。
² 部分輔導(dǎo)案例：
1、輔導(dǎo)嘉興正豐染色公司5S活動6個(gè)月后，繼續(xù)輔導(dǎo)生產(chǎn)主管6個(gè)月，提高生產(chǎn)管理水平，在政府節(jié)能減排整治行業(yè)中表現(xiàn)突出，避免了被政府強(qiáng)行關(guān)閉的厄運(yùn)。
2、輔導(dǎo)吳江金泰紳紡織公司5S和提高生產(chǎn)管理水平專案，訂單成交率提高至少20%。
3、輔導(dǎo)禹州博康瓷業(yè)公司5S活動專案三個(gè)月后，成功幫助企業(yè)獲得15000套產(chǎn)品訂單。6個(gè)月項(xiàng)目結(jié)束后，再次被該公司返聘，生產(chǎn)主管能力提升專案，輔導(dǎo)周期一年。
4、輔導(dǎo)浙江宏都寢具公司5S活動6個(gè)月后，車間環(huán)境得到極大改善，客戶驗(yàn)廠通過率得以提升。項(xiàng)目結(jié)案后，再次被該公司返聘，生產(chǎn)主管能力提升專案，輔導(dǎo)周期一年。
5、焦作金宇陽科技公司中層干部管理能力提升專案，輔導(dǎo)周期一年。
6、富士康集團(tuán)成都工廠連續(xù)14期班組長訓(xùn)練與輔導(dǎo)。
7、蘇州協(xié)鑫光伏科技公司連續(xù)6期班組長訓(xùn)練與輔導(dǎo)。
8、大型國企天津港集團(tuán)連續(xù)8期班組長訓(xùn)練與輔導(dǎo)。
制造型企業(yè)班組長、工段長、領(lǐng)班、線長等生產(chǎn)一線基層管理干部。