培訓(xùn)內(nèi)容:
【課程背景】
目前，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃的重要性，但是在實(shí)際操作過(guò)程中，一句話就可以成為一個(gè)產(chǎn)品的需求，幾頁(yè)紙就可以說(shuō)成是關(guān)系未來(lái)1至5年的產(chǎn)品規(guī)劃。隨意、不嚴(yán)謹(jǐn)、領(lǐng)導(dǎo)意志、支離破碎通常是這些企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃的代名詞。
根據(jù)講師25年從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢工作的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)許多產(chǎn)品型企業(yè)在準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)需求，傳遞客戶聲音，建立系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方面存在如下主要問(wèn)題：
●市場(chǎng)與研發(fā)脫節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有體現(xiàn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，只是技術(shù)人員的“閉門造車”，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后才找市場(chǎng)、找客戶、找產(chǎn)品賣點(diǎn)。
●關(guān)注后端銷售但缺乏前期規(guī)劃意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)重產(chǎn)品的推廣銷售、渠道規(guī)劃、客戶關(guān)系建立，卻忽視了前瞻性的體察市場(chǎng)變化、及時(shí)捕捉客戶聲音，最終陷入被市場(chǎng)/客戶“牽著鼻子走”。
●缺乏市場(chǎng)意識(shí)，導(dǎo)致研發(fā)/技術(shù)人員關(guān)注技術(shù)甚過(guò)關(guān)心客戶與市場(chǎng)的想法，以為成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就是技術(shù)好的產(chǎn)品。
●沒(méi)有系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方法，導(dǎo)致似乎每年初都在做產(chǎn)品規(guī)劃，但每年開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品好像都不是設(shè)想中的。
●需求收集整理分析的方法不系統(tǒng)，導(dǎo)致需求分析就是郵件交流、走廊交流、日常交談、會(huì)議筆記“滿天飛”，制定規(guī)劃就是看著領(lǐng)““拍腦袋”。
●對(duì)市場(chǎng)/客戶需求的理解不一致，導(dǎo)致各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（市場(chǎng)、研發(fā)、測(cè)試、客服等）對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣“吵成一鍋粥”。
●對(duì)需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫(huà)機(jī)械圖、不設(shè)計(jì)電路、不寫(xiě)編碼就等于沒(méi)有干活”，導(dǎo)致需求分析工作“一晃而過(guò)”，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程卻怎么都無(wú)法結(jié)束。
●產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分工不明確，混為一談，導(dǎo)致產(chǎn)品全生命周期管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理混亂……
【講師收獲】
●獲得理念提升
?跨部門協(xié)同的產(chǎn)品規(guī)劃
?全員需求管理的意識(shí)
?結(jié)構(gòu)化的分析方法
?澄清概念，給力實(shí)踐
?獲得產(chǎn)品創(chuàng)新管理先進(jìn)的、系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的方法。
●掌握一套市場(chǎng)需求收集、分析，并形成產(chǎn)品規(guī)劃的系統(tǒng)流程和工具
?超過(guò)10種需求收集方法
?4大需求分析工具
?2種系統(tǒng)化的需求收集、分析融合工具
?目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)識(shí)別方法
?細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)、產(chǎn)品（包）業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)內(nèi)容及其聯(lián)系
?項(xiàng)目組合決策分析
●支撐組織
?了解產(chǎn)品全生命周期過(guò)程，階段和組織保障
?明確四大產(chǎn)品管理的團(tuán)隊(duì)、職責(zé)及其相互關(guān)系，映射企業(yè)實(shí)際狀況
?了解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、素質(zhì)模型、能力要求及與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系
課程大綱
一、開(kāi)場(chǎng)及產(chǎn)品管理概念與框架
●建立產(chǎn)品包的概念，理解產(chǎn)品全生命周期的管理就是產(chǎn)品包的管理
?了解產(chǎn)品管理的最佳實(shí)踐PACE與IPD
?了解產(chǎn)品管理的整體組織模式
?理解產(chǎn)品管理的關(guān)鍵內(nèi)容：1234567
?演練：組建學(xué)習(xí)小組，破冰
?演練：某企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新真實(shí)寫(xiě)照，討論企業(yè)產(chǎn)品管理各階段存在的問(wèn)題
●業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題
●理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
●理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)
●澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
●學(xué)員討論：什么是成功的產(chǎn)品？應(yīng)具備哪些特征？
●國(guó)內(nèi)外一流研發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
?七個(gè)概念只有一個(gè)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)成功的產(chǎn)品
?導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問(wèn)題所發(fā)生的百分比
?IBM實(shí)施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果
?華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果
?美國(guó)企業(yè)研發(fā)績(jī)效指數(shù)的變化及預(yù)測(cè)
●當(dāng)今優(yōu)秀產(chǎn)品管理方法PACE與IPD起源
●PACE與IPD的核心思想
●PACE與IPD實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)的好處
●產(chǎn)品全生命周期管理的體系框架：四大流程
?產(chǎn)品定義流程——市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
?技術(shù)開(kāi)發(fā)流程——產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)開(kāi)發(fā)
?需求管理流程——端到端的市場(chǎng)與產(chǎn)品需求管理
●產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架：四大組織，三層結(jié)構(gòu)
?決策層：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)?實(shí)施層：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
?規(guī)劃層：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)?產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
?實(shí)施層：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
●產(chǎn)品管理的1個(gè)核心
●產(chǎn)品管理的2個(gè)關(guān)鍵
●產(chǎn)品管理的3種模式
●產(chǎn)品管理的4個(gè)流程
●產(chǎn)品管理的5個(gè)階段
●產(chǎn)品管理的6類活動(dòng)
●產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系
●案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
?目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問(wèn)題。
二、產(chǎn)品規(guī)劃第一步：理解市場(chǎng)
?掌握對(duì)產(chǎn)品線的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)、以及自身能力的結(jié)構(gòu)化分析方法
?掌握如何進(jìn)行產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品線戰(zhàn)略）
?演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，繪制市場(chǎng)地圖，講師點(diǎn)評(píng)
●理解市場(chǎng)的概述：目的、主要活動(dòng)、輸出
●產(chǎn)品線使命、愿景和目標(biāo)（舉例）
●市場(chǎng)評(píng)估定義
●核心戰(zhàn)略愿景（舉例）
●市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出
?環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、公司自身分析、市場(chǎng)分析
●識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅——SWOT分析
●繪制市場(chǎng)地圖（舉例）
●確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
?業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四問(wèn)（舉例）
ú1、確定賣什么給誰(shuí)？
ú2、賺錢方式是什么？
ú3、為什么買我們的產(chǎn)品？
ú4、我們提供什么和做些什么？
●專題：22種利潤(rùn)模型（每種利潤(rùn)模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤(rùn)模型）
●專題：10種戰(zhàn)略控制點(diǎn)
●制定市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告（舉例）
●學(xué)員演練：制定選定業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
三、產(chǎn)品規(guī)劃第二步：市場(chǎng)細(xì)分
?體會(huì)市場(chǎng)細(xì)分的意義
?掌握市場(chǎng)細(xì)分的方法和需要注意事項(xiàng)
?演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，練習(xí)市場(chǎng)細(xì)分方法，講師點(diǎn)評(píng)
●市場(chǎng)細(xì)分的概述：目的、主要活動(dòng)、輸出
●企業(yè)為誰(shuí)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品？
●市場(chǎng)細(xì)分Vs.細(xì)分市場(chǎng)
●行業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的要求不同
●為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
●市場(chǎng)細(xì)分八法
●不同市場(chǎng)細(xì)分方法的利弊
●三維細(xì)分方法：客戶特征、產(chǎn)品特征、利益特征
●市場(chǎng)細(xì)分七步法
●舉例：某產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程
●市場(chǎng)細(xì)分中要注意的問(wèn)題
●細(xì)分市場(chǎng)概要介紹的內(nèi)容
●舉例：A公司某產(chǎn)品線細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介
●學(xué)員演練：對(duì)選定產(chǎn)品線進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
四、產(chǎn)品規(guī)劃第三步：組合分析
?掌握選擇細(xì)分市場(chǎng)的分析方法
?掌握細(xì)分市場(chǎng)選擇的要素
?演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，講師點(diǎn)評(píng)
●組合分析的概述：目的，主要活動(dòng)，輸出
●戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
?SPAN分析中四種類別的細(xì)分市場(chǎng)
?如何評(píng)估市場(chǎng)吸引力
?如何評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)地位
?SPAN應(yīng)用舉例
●財(cái)務(wù)分析工具：FAN
?FAN應(yīng)用舉例
?SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例
●對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析
●對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深入的$APPEALS分析
●學(xué)員演練：對(duì)初步選定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析
五、產(chǎn)品規(guī)劃第四步：制定細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃
??了解業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的關(guān)鍵內(nèi)容
??掌握細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)策略
??演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，制定細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)策略，講師點(diǎn)評(píng)
●制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述：目的，主要活動(dòng)，輸出
●針對(duì)SPAN框架中四類不同細(xì)分市場(chǎng)的行動(dòng)策略框架
●細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃制定過(guò)程概覽
●確定細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)
●制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃
?搶、護(hù)、擴(kuò)、攻、退
●細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)計(jì)劃（舉例）
●學(xué)員演練：制定選定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃
六、產(chǎn)品規(guī)劃第五步：制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
??掌握將細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃整合為產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的方法
??掌握如何對(duì)不同產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行組合分析形成公司級(jí)的產(chǎn)品規(guī)劃
??了解產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的關(guān)鍵內(nèi)容
??了解項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的關(guān)鍵內(nèi)容
●整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃：目的，主要活動(dòng)，輸出
●建立細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)關(guān)系
●為什么要采用組合路標(biāo)管理
●組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）和六步法（舉例）
●整合為公司級(jí)、產(chǎn)品線、細(xì)分市場(chǎng)的項(xiàng)目清單
●整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃：Buy、Hold、Watch、Sell
●產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容
?使命、愿景與目標(biāo)?財(cái)務(wù)評(píng)估
?績(jī)效與機(jī)會(huì)差距?風(fēng)險(xiǎn)分析
?業(yè)務(wù)評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?運(yùn)作子計(jì)劃
●舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
●制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
?產(chǎn)品分類、項(xiàng)目分類?項(xiàng)目清單
?路標(biāo)圖（ROADMAP）?產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
七、產(chǎn)品需求收集與分析，形成產(chǎn)品需求文檔MRD/PRD
●需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程關(guān)系
●需求落差模型
●客戶需求干系人分析
●需求收集方法和渠道
●需求收集的準(zhǔn)備工作
●需求收集需要注意的問(wèn)題
●需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
●如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？
●案例分享：某公司市場(chǎng)需求管理制度講解
●需求整理和分析流程介紹
●需求解釋
●需求初步過(guò)濾
●需求分類（需求群的劃分）
●需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)）
●思考結(jié)果和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析
●需求分配與傳遞
●需求分析結(jié)果的6大傳遞路徑
●不同傳遞的考慮要素
●需求實(shí)現(xiàn)流程介紹
●需求管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的關(guān)聯(lián)
●產(chǎn)品需求的三個(gè)層次及其關(guān)系
●從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過(guò)程
●定義產(chǎn)品包需求
?形成產(chǎn)品包需求文檔
?產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)
●產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求（系統(tǒng)需求）
●產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評(píng)估和選擇
●系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程
●演練與問(wèn)題討論
課程主講
劉銘產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專家
清華大學(xué)研究生MBA、西北工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP。原華為公司項(xiàng)目管理顧問(wèn)，原IBM產(chǎn)品總監(jiān)。19余年國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名高科技企業(yè)產(chǎn)品與研發(fā)實(shí)踐和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過(guò)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務(wù)軟件曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過(guò)幾千萬(wàn)的大型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。多年研發(fā)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通產(chǎn)品管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，研發(fā)組織、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。曾成功指導(dǎo)電子、電氣、機(jī)械裝備、軟件、金融、化工等各類企業(yè)的研發(fā)管理實(shí)踐的導(dǎo)入、落地和推廣。對(duì)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品測(cè)試管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理的工具和方法有深入研究。服務(wù)的企業(yè)有：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)普天、中國(guó)一汽、中國(guó)銀聯(lián)、招商銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中聯(lián)重科、騰訊科技、美的、TCL、華潤(rùn)醫(yī)藥等。