培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、產(chǎn)品部總監(jiān)、研發(fā)技術(shù)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、市場部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、促銷經(jīng)理、品牌經(jīng)理、廣告部經(jīng)理
課程收益:
了解現(xiàn)代市場營銷理論及營銷環(huán)境；
掌握解決方案營銷的方法與流程；
掌握客戶化營銷解決方案的制定與實(shí)踐；
掌握解讀客戶戰(zhàn)略、競爭分析等重要行銷方法；
理解新產(chǎn)品市場細(xì)分、需求管理的流程及支撐體系
掌握理解分析客戶需求的方法，正確理解客戶需求；
規(guī)范產(chǎn)品行銷過程中的關(guān)鍵技巧與技能；
分享國內(nèi)外大公司個性化營銷的成功經(jīng)驗(yàn)；
課程大綱:
第一部分 全面理解新時期解決方案營銷
1、什么是差異化營銷
2、新時期營銷階段的變化
3、市場營銷的定義和職能
4、營銷概念的由來及其精髓
5、營銷戰(zhàn)略的演進(jìn)及其理論與市場背景分析
6、理解產(chǎn)品市場營銷管理過程
7、新時期營銷特點(diǎn)
8、營銷3.0時代的三大組成部分
9、市場的變化對產(chǎn)品行銷人員的能力要求
10、成為產(chǎn)品行銷顧問所需具備的能力
11、案例分享：華為產(chǎn)品行銷經(jīng)理管理體系
第二部分 解讀客戶的戰(zhàn)略
1、分析客戶發(fā)展戰(zhàn)略
2、客戶戰(zhàn)略的制定過程
3、客戶戰(zhàn)略的組成
4、客戶洞察(從財務(wù)角度)
5、客戶洞察(從產(chǎn)品角度）
6、客戶洞察(從客戶KPI角度)
7、客戶洞察 (從采購角度）
8、挖掘客戶關(guān)鍵痛點(diǎn)
9、常見痛點(diǎn)分析
10、客戶競爭環(huán)境分析
11、客戶投資分析
12、客戶關(guān)鍵職位KPI權(quán)重
13、采購/供應(yīng)商策略
14、客戶戰(zhàn)略匹配
第三部分 理解客戶需求
1、客戶的現(xiàn)狀是什么
2、客戶存在什么問題
3、客戶需要解決什么問題
4、如何去了解客戶需求
5、 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
6、 需求收集需要注意的問題
7、 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查）
8、正確理解客戶的需求
9、需求的二重性
10、 市場需求的$APPEALS模型
11、 確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
12、客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）
13、針對客戶的問題及需求，我司的優(yōu)勢在哪里
14、案例演練：客戶需求理解
第四部分 競爭對手分析
1、波特的五力競爭模型
2、識別競爭者
3、競爭者分析
4、競爭分析的層次和目標(biāo)
5、企業(yè)的競爭性定位
6、分析競爭優(yōu)勢的工具——價值鏈
7、競爭戰(zhàn)
8、四種不同的競爭地位
9、防御戰(zhàn)的原則
10、進(jìn)攻戰(zhàn)的原則
11、側(cè)擊戰(zhàn)的原則
12、游擊戰(zhàn)的原則
13、不同競爭者的競爭戰(zhàn)略
14、充分利用競爭對手分析方法與工具
15、找出對手軟肋
16、制定競爭方案
17、與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
18、基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
19、案例五：華為競爭性戰(zhàn)略分
第五部分 自身產(chǎn)品分析
1、為什么要細(xì)分市場
2、市場細(xì)分的八種方法
3、細(xì)分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4、各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5、各細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
6、主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）
7、細(xì)分市場策略分析
8、目標(biāo)市場的確定
9、產(chǎn)品競爭力分析
10、產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）
11、客戶價值分析
12、產(chǎn)品組合分析
13、制定營銷業(yè)務(wù)計(jì)劃
14、 演練與問題討論
第六部分 制定差異化的解決方案
1、什么是差異化解決方案
2、產(chǎn)品與解決方案差異化分析
3、營銷戰(zhàn)略差異化分析
4、客戶關(guān)系差異化分析
5、服務(wù)差異化分析
6、差異化賣點(diǎn)的制定
7、制定個性化宣傳材料與一指禪
8、差異化營銷方案制定
第七部分 影響客戶對供應(yīng)商的選型
1、影響客戶對供應(yīng)商的選型
2、制定引導(dǎo)材料
3、體現(xiàn)客戶價值的解決方案
4、設(shè)置產(chǎn)品及解決方案門檻
5、客戶的三種價值訴求模式
6、成為客戶的合作伙伴
7、案例研討：如何影響客戶選型
第八部分 個性化解決方案呈現(xiàn)
1、什么是售前、售中、售后
2、了解客戶價值
3、客戶技術(shù)層面引導(dǎo)
4、點(diǎn)對點(diǎn)客戶拜訪
5、面對面的小范圍技術(shù)交流
6、技術(shù)滲透
7、展示會和樣板點(diǎn)現(xiàn)場介紹
8、技術(shù)匯報會（高層、中層、基層）
9、技術(shù)澄清和技術(shù)商務(wù)談判
10、公司解決方案價值引導(dǎo)
11、產(chǎn)品與解決方案高效宣講
12、案例分享：華為營銷人員高效宣講
第九部分 銷售項(xiàng)目運(yùn)作
1、機(jī)會點(diǎn)發(fā)掘和引導(dǎo)
2、機(jī)會點(diǎn)發(fā)掘和引導(dǎo)的四個維度
3、項(xiàng)目宏觀環(huán)境分析
4、項(xiàng)目客戶分析
5、項(xiàng)目友商分析
6、項(xiàng)目自身分析
7、項(xiàng)目引導(dǎo)中的多角色
8、項(xiàng)目引導(dǎo)和拓展計(jì)劃
9、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
10、項(xiàng)目策略和計(jì)劃制定
11、項(xiàng)目監(jiān)控和執(zhí)行
12、競爭管理
13、討論：如何進(jìn)行銷售項(xiàng)目運(yùn)作
培訓(xùn)師介紹：
陳煒然 武漢大學(xué)市場營銷博士
專業(yè)背景：20年大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，華為工作15年，經(jīng)歷過研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品行銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場代表、辦事處主任、地區(qū)部總經(jīng)理、大客戶總監(jiān)等多個角色工作，13年市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，3年海外營銷工作經(jīng)歷，從事過電信設(shè)備、軟件、交換、數(shù)據(jù)通信、手機(jī)終端等產(chǎn)品的營銷工作，對企業(yè)B2B市場和消費(fèi)者市場營銷均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。長期在市場一線工作，具備較強(qiáng)的市場一線營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對國際、國內(nèi)大客戶營銷管理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長于大客戶營銷、關(guān)系營銷、競爭營銷、解決方案營銷，長期從事企業(yè)內(nèi)部市場營銷技能培訓(xùn)工作，對營銷經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)及職能培訓(xùn)具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，編寫過《營銷制勝》、《客戶關(guān)系管理》、《雙贏談判》等實(shí)訓(xùn)教材。專注于營銷創(chuàng)新研究，對關(guān)系營銷和大客戶營銷具有獨(dú)到的見解，發(fā)表多篇營銷創(chuàng)新及網(wǎng)絡(luò)營銷方面的論文，首創(chuàng)提出“云營銷”概念，對新型社會媒體及社區(qū)營銷具有深入的研究。
咨詢背景：作為高級營銷專家參與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通業(yè)務(wù)營銷策劃及市場咨詢工作，主持完成湖南湘投集團(tuán)營銷體系建設(shè)，參與過電信政企客戶營銷、大客戶營銷、資費(fèi)套餐營銷、3G業(yè)務(wù)營銷項(xiàng)目咨詢，與運(yùn)營商共同完成電信CRM、呼叫中心、IT規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目。
培訓(xùn)背景：杭州聚光科技、海爾集團(tuán)、金立集團(tuán)、德意廚具、TCL、宜搜網(wǎng)絡(luò)、湖南湘投集團(tuán)、大自然地板、肇慶移動等。
主講課程：《成功的產(chǎn)品行銷經(jīng)理》、《決勝客戶關(guān)系》、《大客戶營銷制勝》、《新產(chǎn)品上市與營銷》、《解決方案營銷》、《技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》、《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》、《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)》等課程。
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