培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
代理商、
加盟商 課程收益:
建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模式，降低人員招聘的難度，提升培訓(xùn)
終端結(jié)果！
提升
店鋪整體形像，以視覺沖擊來迎接新的消費(fèi)時(shí)代！
脫離打折買贈(zèng)的紅海，以多元化促銷為競(jìng)爭(zhēng)手段！
建立有效的客戶系統(tǒng)，從客戶資源當(dāng)中重新開發(fā)資源！
重新定位
店長的職能，為多店化運(yùn)作打造基石！
建立考核機(jī)制，厘清人性化管理的誤區(qū)！
建立雙贏激勵(lì)的機(jī)制，軟硬兼施提升人員工作激情！
加強(qiáng)加盟商愿景規(guī)劃與管理，讓員工從制度和愿景當(dāng)中看到未來與希望！
課程大綱:
開場(chǎng)：
顧客沒有忠誠度 沒有掌握讓顧客忠誠的方法
顧客需要什么
市場(chǎng)調(diào)研中顧客的八大需求
1. 共性化的培訓(xùn)
「熟」能生「巧」的工作要點(diǎn)掌握
標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)
銷售標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
①. 共性化銷售流程
②. 共性化語言
③. 共性化身體語言
④. 共性化聲音聲調(diào)
2. 多變化的陳列
陳列與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
陳列的五大功能分析
①. 關(guān)注率提升
②. 文化展現(xiàn)
③. 提升購買欲，降低異議
④. 創(chuàng)造感受性畫面
⑤. 顧客動(dòng)線指引
能用物解決的，不用人解決
3. 多元化的促銷
如何跳出打折與買贈(zèng)的誤區(qū)
促銷的種類
①. 一般型促銷活動(dòng)
②. 服務(wù)型促銷活動(dòng)
③. 活動(dòng)型促銷活動(dòng)
④. 公益型促銷活動(dòng)
促銷前、中、后工作安排要點(diǎn)
4. 人性化的售后
VIP的顧客信息應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
購買習(xí)慣的運(yùn)用，購買周期的改變，購買金額的激發(fā)
創(chuàng)造感動(dòng)，超越廠商與顧客變成朋友
方法不怕老套，細(xì)節(jié)決定成敗
短信息的運(yùn)用
短信息的內(nèi)容設(shè)置與安排
5. 專業(yè)化的
店長 加盟商面對(duì)的三大發(fā)展瓶頸
專業(yè)化
店長需要具備的六項(xiàng)能力
營業(yè)計(jì)劃與目標(biāo)
銷售服務(wù)
產(chǎn)品與貨場(chǎng)管理
領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御
危機(jī)處理
培訓(xùn)管理
挖、招、養(yǎng)的分析
招聘的誤區(qū)與招聘要點(diǎn)
如何招聘優(yōu)秀
店長 招聘中最忌諱的四種
店長類型
如何正確的面對(duì)養(yǎng)人
6. 標(biāo)準(zhǔn)化的考核
現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)
人少?zèng)]有關(guān)系，簡單就好！
大家都太熟了，不好意思！
打工不容易，放輕松一些！
講求人性化，太嚴(yán)人跑了！
太正規(guī)了，小地方不適合！
人性化管理的誤區(qū)
執(zhí)行力的基礎(chǔ)
標(biāo)準(zhǔn)
服從
個(gè)人狀態(tài)
為什么考核執(zhí)行不了
人、時(shí)間、事的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
專業(yè)勝任力與通用勝任力模型
由儉入奢易，由奢反檢難
7. 雙贏化的激勵(lì)
激勵(lì)的三大基礎(chǔ)
①. 雙贏立場(chǎng)
②. 物質(zhì)與精神并重
③. 短、中、長期的設(shè)置
激勵(lì)的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 獎(jiǎng)勵(lì)
④. 榮譽(yù)
激勵(lì)的三項(xiàng)原則
快樂的工作環(huán)境
8. 制度化的未來
制度化未來與員工管理
制度設(shè)置的三大要點(diǎn)
制度執(zhí)行的三個(gè)步驟
培訓(xùn)師介紹：
劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次3500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/
經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費(fèi)的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產(chǎn)品解說》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升
連帶率》
《
店長的八大角色定位與管理技術(shù)》
《
店長如何招人、用人與留人》
《
店長人員管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《
店長人事問題處理與溝通技術(shù)》
《如何成為一名優(yōu)秀的
店長》
《卓越
店長的自我管理》
《關(guān)於90年后員工管理》
《新時(shí)代
督導(dǎo)》
《管理者的識(shí)人與用人之道》
《教練式業(yè)務(wù)技術(shù)》
《如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》
《業(yè)務(wù)人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升目標(biāo)執(zhí)行力---目標(biāo)篇》
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問題》
《與品牌一起成長》
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴(kuò)張瓶頸》
《專賣店的經(jīng)營與管理之道》
《現(xiàn)代化經(jīng)營的四大轉(zhuǎn)變》（含訂貨的內(nèi)容）
《
店長人員管理5大方向》
《終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》
《顧問式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
劉老師在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營銷、管理顧問。
——波司登國際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準(zhǔn)的洞察和分析，通過淺顯易懂的呈現(xiàn)方式，可謂是市場(chǎng)一線銷售人員“眼觀六路耳聽八方”的又一利器。相信會(huì)讓很多零售企業(yè)會(huì)在終端銷售與管理上受益匪淺，幫助終端一線人員銷售提高自我“造血“的能力。
——利郎（上海）有限公司 第一負(fù)責(zé)人并擔(dān)任董事 粱齊晃
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程對(duì)于終端一線人員來說是一本銷售心理學(xué)方面的“孫子兵法”。他一反以往概念中銷售人員以“說”為主導(dǎo)，灌輸產(chǎn)品信息，壓迫式銷售，改為以“聽”為主導(dǎo)，以“聽”的方式快速捕捉顧客的聲音聲調(diào)、音量語速、說話的方式、可能出現(xiàn)的行為特征，和話語中的特征詞匯，通過捕捉到的信息綜合分析出客戶的性格背景和心理潛臺(tái)詞，進(jìn)而制定相應(yīng)出對(duì)策。該課程言簡意賅的道出分析方式和捕捉技巧，舉證豐富切合實(shí)際，對(duì)于管理者鍛造“金牌銷售”，訓(xùn)練其心理戰(zhàn)術(shù)有很大幫助。
——朗姿股份有限公司副總經(jīng)理兼品牌銷售 運(yùn)營管理中心總經(jīng)理 王國祥
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程將銷售從“意”和“形”兩個(gè)方面結(jié)合分析解讀，把銷售歸納為從“隨機(jī)銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把凶x顧客話語、音調(diào)的目的性銷售”。重點(diǎn)解讀了銷售終端顧客在銷售現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一些關(guān)鍵字眼以及應(yīng)對(duì)策略，挖掘了顧客的潛意識(shí)，整個(gè)課程實(shí)用且簡單易懂，很容易運(yùn)用到日常的銷售中。
——新郎希努爾（集團(tuán)）股份有限公司 市場(chǎng)部杜總：
劉子滔老師的課真棒，實(shí)用性非常強(qiáng)！
——中國法派集團(tuán)有限公司 人力資源部盧總監(jiān) ：
劉子滔老師實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)！
——上海沙馳服飾有限公司 企劃部經(jīng)