培訓內(nèi)容:
課程大綱:
一、 成人學習原理
1. 成人學習與現(xiàn)代培訓
2. 了解成人學習的心理因素
3. 成人學習的基本特點
4. 成人學習中的知識、技能、態(tài)度
二、 培訓中的表達技巧
1. 如何讓語言生動起來
2. 如何控制語音與語速
3. 如何用音調(diào)表達感情
4. 如何使用肢體語言
5. 如何運用表情和眼神
6. 如何運用手勢加強表達效果
三、 授課技巧
1. 鼓勵學員積極參與
2. 增強信心的技巧
3. 應(yīng)付“難纏”學員
4. 課堂引導(dǎo)技巧
5. 基本授課方式
6. 培訓場面基調(diào)與定位
7. 如何引導(dǎo)學員參與
8. 如何處理不同學習類型的學員
9. 如何處理培訓過程中的干擾
10. 如何有效地向?qū)W員提問
11. 如何面對學員的問題和異議
四、 培訓中輔助工具的使用技巧
1. 輔助工具的作用
2. 選擇輔助工具的要點
3. 如何使用白板與夾紙板
4. 如何使用投影儀與幻燈片
5. 如何使用講義與教材
6. 如何使用多媒體聲像設(shè)備
五、 培訓材料的設(shè)計學習
1. 設(shè)計學習單元
2. 開發(fā)培訓材料
3. 學員材料的設(shè)計
4. 如何撰寫知識性內(nèi)容
5. 如何撰寫任務(wù)信息和應(yīng)用聯(lián)系
6. 如何撰寫指導(dǎo)原則
7. 審核并修改培訓材料
六、 各種培訓方法及手段的有效運用
1. 一般講授法
2. 全體討論法
3. 分組任務(wù)法
4. 案例分析法
5. 角色扮演法
七、 如何使培訓課程變得生動
1. 如何處理登臺恐懼和緊張
2. 如何使用破冰方法
3. 如何成功地開場
4. 如何有效地結(jié)尾
5. 如何使討論變得生動
6. 如何使用培訓中的激勵手段
7. 如何使技術(shù)性的內(nèi)容變得生動
8. 如何帶領(lǐng)各種游戲和活動