18個經(jīng)典企業(yè)實際場景的教戰(zhàn)守策
身為管理者，常常感到做事容易做人難？
讓其他部門支持自己部門的工作，感到很困難？
和同事相處得不愉快，經(jīng)常感到無奈？
為什么作為一個管理者總是被動應(yīng)對跨部門的工作，而沒辦法主動解決？
作為一個管理者，在日常工作中，面對的不僅僅是下屬和整個團隊，還需要面對跨部門的其他同事。如何有效地進行跨部門溝通協(xié)作，管理工作上的橫向關(guān)系，充分調(diào)動和激活其他資源達成組織目標，對各層級管理者都是值得研究的話題。橫向關(guān)系處理得當(dāng)，跨部門溝通順暢，工作自然得心應(yīng)手。但在實際工作中，管理者常常遇到這樣的問題——
q 如何與個性各異的同事打好關(guān)系？
q 如何有技巧地應(yīng)對同事的反對意見？
q 如何靈活地協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？
針對以上問題，我們特邀情格諾威情境高爾夫®認證講師與您分享《情境高爾夫® —橫向管理》的精彩課程。本課程首先帶領(lǐng)學(xué)員從崗位職責(zé)、工作權(quán)限等方面正確認清自己的角色，再從橫向管理的18則教戰(zhàn)守策，為學(xué)員講述作為管理者如何與同事進行高效溝通，并實現(xiàn)友好合作，有效解決管理者日常工作中遭遇的各種跨部門協(xié)作難題。
1、了解DISC 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
2、掌握橫向管理的三大紀律和八項注意；
3、了解管理者的角色定位；
4、學(xué)習(xí)如何認識同事的管理及工作風(fēng)格；
5、學(xué)習(xí)如何科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系，正確處理同事間的合作；
6、學(xué)習(xí)橫向管理的18洞教戰(zhàn)守則。
情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測試+能力評估
第一部分：管理者的角色認知
正確認識自己的角色
認清自己的崗位職責(zé)和工作權(quán)限
清楚同事的崗位權(quán)限
管理者成長的四個階段
第二部分：管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力
管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
認識關(guān)聯(lián)崗位的相關(guān)權(quán)限和內(nèi)容
掌握同事的四種行為風(fēng)格
DISC 個性風(fēng)格測試
橫向管理的三大紀律
橫向管理的八項注意
第三部分：橫向管理背景介紹
DISC 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述
情境領(lǐng)導(dǎo)力類型
情境高爾夫 ® 角色介紹
情境高爾夫 ® 規(guī)則說明
高爾夫班組建設(shè)
第四部分：橫向管理教戰(zhàn)守策
第一洞：如何在決策會議中與同事進行有效溝通？
第二洞：如何有技巧的應(yīng)對同事的反對意見？
第三洞：如何在會議上影響同事以達到科學(xué)決策？
第四洞：如何召集相關(guān)部門的同事制定工作計劃？
第五洞：如何應(yīng)對同事改變計劃帶來的影響？
第六洞：如何獲取同事對關(guān)鍵問題及資源的支持？
第七洞：如何正確的處理同事的“越位”行為？
第八洞：如何與 D 型風(fēng)格的同事友好合作
第九洞：如何與 I 型風(fēng)格的同事友好合作？
第十洞：如何與 S 型風(fēng)格的同事友好合作？
第十一洞：如何與 C 型性格的同事友好合作？
第十二洞：如何協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？
第十三洞：如何應(yīng)對同事對上司的抱怨情緒？
第十四洞：如何正確應(yīng)對同事工作帶來影響？
第十五洞：如何正確的同事的“消極配合”？
第十六洞：如何應(yīng)對同事對你及你部門的抱怨？
第十七洞：如何應(yīng)對同事的“搶功”？
第十八洞：如何與同事組織及實施總結(jié)表彰活動？
第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升
部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總等各級管理者。