解釋項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)力與溝通對于項(xiàng)目成功的影響，掌握運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)與鼓勵(lì)項(xiàng)目成員
運(yùn)用布魯斯.塔克曼模型判斷自己項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，并明確領(lǐng)導(dǎo)力介入的重點(diǎn)
運(yùn)用DISC和RASIC工具，學(xué)習(xí)與不同個(gè)性特征的利益相關(guān)人打交道，并梳理流程與職責(zé)
解釋項(xiàng)目中沖突發(fā)生的原因，運(yùn)用托馬斯.基爾曼模型選擇處理沖突的策略
解釋人對變革的不同反應(yīng)，發(fā)揮影響力推動(dòng)變革進(jìn)入下一階段
項(xiàng)目管理ABC
項(xiàng)目的定義與生命周期
影響項(xiàng)目中的主要角色：項(xiàng)目干系人分析
項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)關(guān)于鐵三角的思想統(tǒng)一：時(shí)間、成本、質(zhì)量
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與管理的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)
項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)力與非職權(quán)影響力
領(lǐng)導(dǎo)與管理在項(xiàng)目中的運(yùn)用
影響弱矩陣團(tuán)隊(duì)：運(yùn)用項(xiàng)目章程、WIIFM、KPI等工具，獲得團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同
利用情景領(lǐng)導(dǎo)模型中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式，指導(dǎo)與鼓勵(lì)項(xiàng)目成員
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與人員選拔
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的五大發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)力介入：布魯斯.塔克曼模型
虛擬團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程影響方式
項(xiàng)目中的溝通管理
與項(xiàng)目各干系人的關(guān)系建設(shè)：了解DISC個(gè)性特征
溝通循環(huán)與溝通中的損耗：溝通漏斗與溝通媒介類型
跨部門, 跨文化項(xiàng)目溝通與協(xié)作的障礙
RASIC：跨部門項(xiàng)目流程與職責(zé)的梳理，信任與承諾的建立
項(xiàng)目沖突的解決與談判
正確認(rèn)知沖突
挖掘項(xiàng)目沖突的原因
處理沖突的五種策略：托馬斯.基爾曼模型
專業(yè)地影響，說服與爭議處理：雙贏的溝通步驟
變革管理
項(xiàng)目即實(shí)施變革
人們對變革反應(yīng)：抵制 —> 推動(dòng)
影響力在五大變革階段中的介入
需要提升項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧而非專業(yè)技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理；需要支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境的職能經(jīng)理。