【課程概要】：
人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練和領(lǐng)導(dǎo)，最后才是自己本部門的經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果企業(yè)的非人力資源部門經(jīng)理具備了一定人力資源管理知識，比如，教練技術(shù)、激勵(lì)下屬、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。那么，企業(yè)的綜合效益將會提高40%。
【課程大綱】：
第一部份：部門經(jīng)理的人力資源管理角色
1.提拔帶來的誤區(qū)：
2.為什么少了一個(gè)優(yōu)秀員工，多了一個(gè)糟糕的經(jīng)理
3.部門經(jīng)理的四個(gè)角色
4.如何做到由技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變
5.部門經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別
6.部門經(jīng)理的日常人力資源管理
7.部門經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工
第二部份：員工招聘與選拔技術(shù)
1.招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
2.招聘前的基礎(chǔ)工作
3.招聘的流程及可能的誤區(qū)
4.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)
5.非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
6.面試選才的方式
7.面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”
8.專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
9.關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)
第三部份：部門經(jīng)理的教練角色
1.為什么要培育下屬
2.部門經(jīng)理的“教練”角色
3.通過“教練技術(shù)”改變員工行為
4.員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
5.教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
6.員工成長的五個(gè)層次
《鷹的飛行》案例探討
第四部份：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與員工關(guān)系管理
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3.影響力的構(gòu)成
4.上司如何影響下屬
5.權(quán)利戒律與影響力傳播
6.員工發(fā)展的四個(gè)階段與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.員工離職原因分析
8.企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
9.沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
10.工作是快樂的：事業(yè)留人
11.家的感覺真好：企業(yè)文化留人
12.我用真心換真情：情感留人
13.沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生
企業(yè)團(tuán)隊(duì)中層管理者、客戶服務(wù)人員、銷售團(tuán)隊(duì)精英、優(yōu)秀員工等。