培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)各部門(mén)中高層管理人員；人力資源部管理人員。
課程收益:
讓每位部門(mén)經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門(mén)的人力資源經(jīng)理！
讓每位部門(mén)經(jīng)理明確：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要！
讓每位部門(mén)經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技巧
讓每位部門(mén)經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開(kāi)展人力資源的管理與開(kāi)發(fā)
課程大綱:
第一單元 人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認(rèn)知
問(wèn)題導(dǎo)入：這些工作都是人力資源部的事么
人力資源工作，理念先行
員工不僅是“資源”，更是“資本”！
敬人者，人恒敬之。
80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。
人力資源、人力資本之區(qū)別
小組討論：部門(mén)經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作
人力資源管理對(duì)“企業(yè)”的意義
人力資源管理對(duì)“部門(mén)”的意義
人力資源管理對(duì)“員工”的意義
學(xué)員看圖說(shuō)話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時(shí)間精力比例應(yīng)該分別是多少
用企業(yè)實(shí)例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
直線部門(mén)主管如何與人力資源部配合
要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
尊重人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性
共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的人力資源管理工作
強(qiáng)調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門(mén)的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念
第二單元 非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育---部門(mén)主管如何選拔人才
給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)
第二步，編寫(xiě)各面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
第三步，根據(jù)面試要素，設(shè)計(jì)七大類(lèi)型面試問(wèn)題
第四步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格
第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓(xùn)
第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)價(jià)記錄
第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則
結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧
1、背景性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
2、意愿性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
3、情境性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
4、壓力性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
5、智能性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
6、專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合
第三單元 非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育---部門(mén)主管如何培訓(xùn)發(fā)展員工
沒(méi)有落后的員工，只有落后的干部；
主管人才培育六個(gè)思想障礙
課堂討論：部門(mén)主管什么情況下需要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)
員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
非人力資源主管培養(yǎng)下屬“七大方式”
給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
充分利用業(yè)務(wù)會(huì)議，“群策群力”；
共同參與下屬的工作，協(xié)助解決下屬困難；
身教>言傳，你就是品牌；
有效授權(quán)，培養(yǎng)部門(mén)優(yōu)秀人才；
成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。
案例討論：經(jīng)理的OJT教練技巧口訣
教練技術(shù)專(zhuān)題：提升部屬的執(zhí)行藝術(shù)
執(zhí)行之前，最重要的“決心”！
執(zhí)行之中，最重要的“速度”！
執(zhí)行之后，最重要的“結(jié)果”！
實(shí)戰(zhàn)技巧：提升部屬執(zhí)行力六步法
如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件
讓部屬塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣
工具之一：10分鐘法則;
工具之二：六點(diǎn)工作制；
工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;
工具之四：辦公室5S管理;
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合
第四單元 非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育---部門(mén)主管如何對(duì)下屬績(jī)效考核
案例討論：為什么這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的結(jié)果有明顯差別
考核是為了什么：企業(yè)推行“績(jī)效管理” 三大原因
常用的考核方法要點(diǎn)講解
日常行為考核
360度評(píng)估法
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
目標(biāo)管理MBO
平衡計(jì)分卡BSC
對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
記錄日常表現(xiàn)
業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
考核公正評(píng)分
績(jī)效反饋面談
實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
學(xué)員討論：本企業(yè)/部門(mén)目前推行考核的難點(diǎn)與困惑
企業(yè)考核的十大問(wèn)題與解決對(duì)策
績(jī)效目標(biāo)不明確
平時(shí)沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
缺乏績(jī)效過(guò)程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
不同部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
忽視企業(yè)總體績(jī)效、部門(mén)組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
打分時(shí)的灰色文化：老板被迫作惡人，中層干部都做好人
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)分追求全面復(fù)雜
考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤過(guò)松或過(guò)嚴(yán)
缺乏面對(duì)面的績(jī)效面談，沒(méi)有建立通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)；
公司各部門(mén)的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
小組討論：
各部門(mén)主管如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)具體的績(jī)效考核工作
第五單元 非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育---部門(mén)主管如何留人與激勵(lì)
討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么
成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法
員工激勵(lì)的十大模式分析：
誘因激勵(lì)--金錢(qián)、福利；旅行、娛樂(lè)、晉升：
考核激勵(lì)--如何實(shí)現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
情感激勵(lì)--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵(lì)--領(lǐng)導(dǎo)表率作用，以身作則；
贊美激勵(lì)--表?yè)P(yáng)員工的實(shí)戰(zhàn)技巧；
環(huán)境激勵(lì)---寬松的工作環(huán)境，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；
目標(biāo)激勵(lì)--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動(dòng)；
培訓(xùn)激勵(lì)--員工發(fā)展，把員工作為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權(quán)激勵(lì)--讓員工參與重要工作與決策；
負(fù)向激勵(lì)--員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵(lì)工作的連接與整合
第六單元 非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育---部門(mén)主管的員工關(guān)系管理
構(gòu)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
共同的目標(biāo)
明確角色分工
融洽溝通關(guān)系
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
學(xué)員測(cè)試：?jiǎn)T工關(guān)系管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
沒(méi)有完美的個(gè)人，可以有完美的團(tuán)隊(duì)
課程總結(jié)與知識(shí)回顧