培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1.能夠了解并正確敘述
績效在管理上的含義與其常見的內(nèi)容。
2.了解
績效與戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以便在要求
績效時(shí)能夠符合戰(zhàn)略性的思考。
3.能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出
績效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動。
4.熟練
績效管理過程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運(yùn)用。
5.能夠熟悉進(jìn)行
績效考核的作業(yè)與溝通要領(lǐng)。
6.提出
績效改進(jìn)的具體行動計(jì)劃, 可作為工作上實(shí)際改善的依據(jù)。
課程大綱:
【課程內(nèi)容】
一、
績效管理是把雙刃劍
小組討論：正確或錯(cuò)誤的
績效要求！
績效管理的定義
績效管理關(guān)注什么
績效理管發(fā)展的四個(gè)階段
績效管理的關(guān)鍵詞
績效管理循環(huán)
績效管理最核心的正確思維
二、認(rèn)清
績效推進(jìn)過程的責(zé)任
主管在
績效管理中的地位/想法
公司從
績效管理中得益之處
公司組織架構(gòu)的模式
公司業(yè)績管理系統(tǒng)
員工在
績效管理中的角色
主管在
績效管理中的角色
高層管理者在
績效管理中的角色
一線經(jīng)理在
績效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
三、
績效之始--從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
績效管理體系設(shè)計(jì)原則
績效評價(jià)的常用工具
崗位責(zé)任制的實(shí)施程序
好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則
衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
工作目標(biāo)填寫的注意事項(xiàng)
確定崗位工作目標(biāo)的步驟
工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
工作目標(biāo)的類型
實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟
四、
績效之標(biāo)--關(guān)鍵
績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
KPI的功能
明晰的KPI體系的作用
KPI的特點(diǎn)
KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用
好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)
定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
建立KPI體系的兩條主線
KPI指標(biāo)的選擇方法
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
成功關(guān)鍵分析法
平衡計(jì)分卡
分組研討練習(xí)：
KPI指標(biāo)五、
績效之考--
績效結(jié)果的評定
成功
績效考核的要求
能力考核設(shè)計(jì)
態(tài)度考核設(shè)計(jì)
績效評價(jià)矩陣
績效考核流程
部門考核實(shí)施流程
個(gè)人考核實(shí)施流程
績效考核失敗的原因
完善
績效考核制度
角色扮演練習(xí)： 處理下屬的抱怨
六、
績效之精—反饋面談與輔導(dǎo)
管理者的
績效投入
績效管理操作的指導(dǎo)原則
績效交流（面談）的結(jié)構(gòu)
績效面談的準(zhǔn)備
績效面談的內(nèi)容
績效面談的技能
有效溝通的基本原則
角色扮演練習(xí)：
績效評估面談
完成
績效評估的后續(xù)措施
有效的輔導(dǎo)技巧
演練：完成具體改進(jìn)行動計(jì)劃
培訓(xùn)師介紹：
1.中企智匯金牌講師
2.中國人民大學(xué)人力資源管理博士
3.英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
4.英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
5.英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
6.美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師中文講師；
7.日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；
8.日本引導(dǎo)師學(xué)會（JFS）引導(dǎo)技術(shù)中文講師；
9.北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；
曾任：
1.格雷蒙集團(tuán)事業(yè)部經(jīng)理
2.中國生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理；
3.美國頂尖教育咨詢項(xiàng)目部經(jīng)理
4.臺塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作，以達(dá)十八年之久
現(xiàn)任：現(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員，連續(xù)八年知名雜志管理
(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄