概述/Overview
遇到以下問題，HR們，你該怎么辦
解除高管遇高額賠償，HR該怎么辦
員工聚眾鬧事，HR該怎么辦
銷售經(jīng)理及下屬圍毆總經(jīng)理卻說總經(jīng)理自己摔傷，HR又該怎么辦
如何有技巧的化解潛在勞動爭議 如何達到雙贏 請聽聯(lián)拓聯(lián)拓律師事務所主任劉昊斌律師獨創(chuàng)研發(fā)，完全不同于市場上普通的合規(guī)性課程：潛在勞動爭議的化解技巧—聯(lián)拓雙贏調(diào)解技術(shù)。
本次課程是市場上第一個專注于實務型調(diào)解技能的課程，聯(lián)拓雙贏調(diào)解技術(shù)高于合規(guī)，充分實現(xiàn)了勞動法規(guī)和實操技巧的完美融合，并呈現(xiàn)體系化形式：調(diào)解開具技巧、心理分析技巧、推進技巧、分化技巧、引導技巧、利益協(xié)商技巧、善后技巧等等，切入角度及處理手法獨特，用律師多年執(zhí)業(yè)精髓，教會HR如何有技巧的化解潛在勞動爭議。
本次課程講解案例集錦：
案例一：管理層啟動辭退不當，引發(fā)86萬元索賠
某公司一技術(shù)總監(jiān)，月薪五萬元，與公司簽訂了分紅協(xié)議，約定每年可獲得公司凈利潤8%的分紅（2012年-2015年）。后因為公司發(fā)展迅速，引入了很多外國人作為股東，由于該總監(jiān)英文交流能力有限，無法使用英語與外國人交流方案，所以公司有意解聘該員工。有一天公司一德籍管理者，向該員工提出離職要求，理由即為語言能力不能適應公司發(fā)展。該員工提出2N的賠償要求，同時愿意接受三倍封頂?shù)南拗疲?6萬元；同時提出三年的分紅，每年20萬元，計60萬元。合計訴求為86萬元。員工為獲得該部分賠償，提出社保與個稅問題，作為威脅方式。作為公司HR，如何在一個理性基礎上，與員工成功達成協(xié)商
案例二：如何處理聚眾的員工
上海一家生產(chǎn)型企業(yè)，某日A與B兩名員工發(fā)生爭吵，在下班之后，員工A聚集了二十多名老鄉(xiāng)在廠門外要毆打B，B不敢出廠，之后不久即辭職離去。A拒不辭職，對HR說可以辭退我，但是我肯定會仲裁。公司員工手冊里有“組織聚眾或者參與聚眾的，視為嚴重違紀”的規(guī)定。當時參加聚眾的人員，還有五六名是本廠A的老鄉(xiāng)。
員工A明顯是一名有暴力傾向的員工。對于此類員工，HR如何處理
案例三：如何分化員工
天津一家企業(yè)共11人，被德國一家公司收購。該企業(yè)五名銷售（一名銷售經(jīng)理，四名銷售代表）提出要經(jīng)濟補償離職的訴求，但是索要的方式十分無禮，引起公司不滿，雙方矛盾逐步激化。有一天，該公司新任總經(jīng)理與銷售經(jīng)理發(fā)生語言沖突，受到銷售經(jīng)理的毆打，在場的三名銷售代表抱住了總經(jīng)理，任由銷售經(jīng)理實施毆打，警察到現(xiàn)場之后，所有人員一概指證說總經(jīng)理是自己摔傷的。這五名銷售，有四名（含銷售經(jīng)理）在天津，一名在武漢。
如何分化這五名員工
培訓對象：
企業(yè)人力資源總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、員工關(guān)系經(jīng)理、法務總監(jiān)、法務經(jīng)理、及人力資源部相關(guān)人員
活動綱要/Outline
一、員工關(guān)系雙贏理念的基本要素
1、法定補償?shù)慕o付意識
2、對公司需求的引導技術(shù)
3、勞動爭議仲裁的發(fā)生率與勝訴率
4、勞動爭議的成本與回報
5、基本的合規(guī)素質(zhì)
二、調(diào)解的開局技術(shù)
1、開局不當?shù)膬纱蟊锥?br> （1）案件定性
�。�2）奠定員工心理期望值
HR常見的兩種錯誤開局方式
2、如何開局
�。�1）公司的目標定位
（2）事實背景
�。�3）尋找開局切入口
3、討論：開局設計話術(shù)
三、心理分析技巧
案例背景
上海一家生產(chǎn)型企業(yè)，某日A與B兩名員工發(fā)生爭吵，在下班之后，員工A聚集了二十多名老鄉(xiāng)在廠門外要毆打B，B不敢出廠，之后不久即辭職離去。A拒不辭職，對HR說可以辭退我，但是我肯定會仲裁。公司員工手冊里有“組織聚眾或者參與聚眾的，視為嚴重違紀”的規(guī)定。當時參加聚眾的人員，還有五六名是本廠A的老鄉(xiāng)。
1、員工A的心理簡要分析
�。�1）具有極強的挑釁性
（2）影響力大
�。�3）具有很強的自我犧牲精神，即哥們義氣
評估結(jié)論：A會為老鄉(xiāng)犧牲自我利益。
2、對員工的兩個心理分析層面
�。�1）分析員工的利益選擇
�。�2）分析員工的心理預期方向
3、常見的員工心理狀態(tài)分析
�。�1）宅男心態(tài)
�。�2）辭職但是不交辭職信的員工
�。�3）轉(zhuǎn)化技術(shù)
�。�4）逆心理分析技術(shù)
�。�5）補償心理
4、討論：真實案例來討論
四、推進技巧
1、虛化背景支持
2、兩個方案并舉
3、心理調(diào)整期
五、分化技巧
案例背景
天津一家企業(yè)共11人，被德國一家公司收購。該企業(yè)五名銷售（一名銷售經(jīng)理，四名銷售代表）提出要經(jīng)濟補償離職的訴求，但是索要的方式十分無禮，引起公司不滿，雙方矛盾逐步激化。有一天，該公司新任總經(jīng)理與銷售經(jīng)理發(fā)生語言沖突，受到銷售經(jīng)理的毆打，在場的三名銷售代表抱住了總經(jīng)理，任由銷售經(jīng)理實施毆打，警察到現(xiàn)場之后，所有人員一概指證說總經(jīng)理是自己摔傷的。這五名銷售，有四名（含銷售經(jīng)理）在天津，一名在武漢。
如何分化這五名員工
分化的基本技巧
�。�1）兩極分化
�。�2）建立榜樣
六、引導技巧
1、N的引導意義
2、話術(shù)的引導
3、訴求基礎的引導
4、路徑引導技術(shù)
七、利益協(xié)商技巧
1、社保利益——仲裁不受理的利益協(xié)商
2、合法與違法的利益
八、善后技巧
1、剛性與柔性
2、祝賀
3、握手言歡
4、解怨
講師介紹/Lecture
劉昊斌 律師 Liu Haobin lawyer
北京市聯(lián)拓律師事務所主任 、 中央電視臺東方名家特邀講師
Extension of Law Office in Beijing, famous CCTV Orient Guest Lecturer
工作經(jīng)歷：
Work experience:
多次受中國教育電視臺邀請，登臺講授《勞動合同">勞動合同法》、《勞動合同">勞動合同法實施條例》
Invited by the China Education Television on stage to teach the "Labor Contract Law", "Labor Contract Law" many times.
受北京電視臺邀請，講授、跟蹤解析勞動合同">勞動合同法在司法實踐中的運用和變遷
Invited by the Beijing TV , make a Lecture of the use and change of tracking resolve labor contract law in the judicial practice.
曾任北京仲裁委、中國國土資源航空物探遙感中心、安泰科技集團、諾和諾德、托普索、德國默克、博士倫、中國金融在線、成都索貝、德國GFK等國內(nèi)多家大型企業(yè)的常年性勞動關(guān)系顧問
Used to be the labor relations consultant of Beijing Arbitration Commission, China Aero Geophysical Survey and Remote Sensing Center for Land and Resources, Advanced Technology Group, Novo Nordisk, Topsoe, Merck, Bausch & Lomb, China Finance Online, Chengdu Sobey, German GFK number of large domestic enterprises.
服務的公司里，包括德國、丹麥、日本、美國等大型外企，亦有事業(yè)單位、大型國有企業(yè)集團公司和民企集團公司。
The company which he serviced, including Germany, Denmark, Japan, the United States and other large foreign companies, there are also institutions, large state-owned enterprise group and private company.
為約翰迪爾、百威、德國科隆、中海油、飛利浦和聯(lián)想集團等多家大型公司進行過內(nèi)訓，三大補償與九大施壓措施的原創(chuàng)培訓體系，廣受歡迎。
Make internal training for John Deere, Budweiser, Cologne, Germany, CNOOC, Philips and Lenovo Group and many other large companies conducted, Create Three Compensation and nine pressure measures training system.
作為勞動法支持團隊，參與了華潤旗下千人安置方案的制訂實施和多家公司裁員項目，具有豐富的非訴服務經(jīng)驗。
As labor law support team, he participated in the formulation of the implementation of CRC"s resettlement program and the thousands of companies downsizing pro
企業(yè)人力資源總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、員工關(guān)系經(jīng)理、法務總監(jiān)、法務經(jīng)理、及人力資源部相關(guān)人員