【課程安排】
課前：
安裝軟件（需自帶筆記本電腦）
收集部門全部制度和表單
收集公司通用類的制度和表單
收集各部門考核指標(biāo)和本部門各級考核指標(biāo)
收集崗位清單和部門崗位職責(zé)【適合對象】
追求高成長、管理效益的企業(yè)家和決策者
企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、管理部門、IT或管理層成員 為什么企業(yè)今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效管理，而企業(yè)管理能力提升仍然有限或者問題還是很多（甚至是更多） 為什么管理者不能系統(tǒng)思考變革的模式而總是“散裝式”的思考 很多企業(yè)總是把管理拆散為戰(zhàn)略、流程、績效、質(zhì)量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來治療一樣的不可思議，這種模式帶來的結(jié)果就是各部門都有無數(shù)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程和模板，總是不能實(shí)現(xiàn)集中管理和持續(xù)改進(jìn)！
“企業(yè)經(jīng)營三大件：戰(zhàn)略、運(yùn)營、資源（人財(cái)物IT等）；
我們不缺老板們的戰(zhàn)略或愿景；
我們更不缺人、財(cái)務(wù)、物等資源；
可是我們?nèi)鄙俑咝У倪\(yùn)營機(jī)制（智慧運(yùn)營）！”【背景】
保持組織持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)需要端到端的流程；
管理需要系統(tǒng)化的思想；
業(yè)務(wù)與管理都需要IT的人性化服務(wù)！【課程價(jià)值】
先進(jìn)的管理思想：為老板們建立管理的系統(tǒng)觀，不是今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效、再搞精益管理等等，節(jié)省了多次變革成本（提前采納了更先進(jìn)的思想）；
系統(tǒng)的運(yùn)營體系模型：組織頂層架構(gòu)幫助老板們快速建立系統(tǒng)模型，頂層架構(gòu)之——運(yùn)營體系幫助老板們再建立組織財(cái)富庫（指標(biāo)庫、流程庫、崗位庫、考核庫、制度庫、標(biāo)準(zhǔn)庫），最后通過流程將其他庫內(nèi)容建立內(nèi)在聯(lián)系，避免了管理要素的割裂；
時(shí)代的管理模型：避免了傳統(tǒng)職能管理的“政出多門”（哪個(gè)部門都可以設(shè)計(jì)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)，甚至是考核方案等），打造統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理以及能持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制；
可見的課程內(nèi)容：課程中能獲得流程體系架構(gòu)以及跟流程關(guān)聯(lián)的指標(biāo)、制度、表單等內(nèi)容，同時(shí)獲得績效體系、制度體系模型以及跟流程體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系，還能獲得戰(zhàn)略體系如何落地到員工層面的詳細(xì)路徑圖（真正打通組織各類器官，實(shí)現(xiàn)組織管理要素的暢通）；
演練觸發(fā)的反思：真正理解為什么企業(yè)各個(gè)管理部門之間的沖突和矛盾，沒有流程就無法打通各個(gè)管理要素的邏輯關(guān)聯(lián)（就像人的經(jīng)絡(luò)），真正使學(xué)員在思維中建立起來這些管理要素的模型圖，幫助管理者們從雜亂無章的管理工具中搭建起組織的管理架構(gòu)（零件組裝為整車）；
系統(tǒng)的變革方法：從傳統(tǒng)粗放的管理設(shè)計(jì)（流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)概念不清，設(shè)計(jì)模糊）實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化設(shè)計(jì)（組織只有一個(gè)地方有流程，一個(gè)地方有指標(biāo)，一個(gè)地方有表單等），將組織6個(gè)管理信息庫分類合理的進(jìn)行設(shè)計(jì)：不在出現(xiàn)制度里面有流程和表單，流程里面有制度和表單，標(biāo)準(zhǔn)里面有流程和制度（你中有我，我中有你，導(dǎo)致互相重復(fù)和矛盾，員工無法使用）；
人性的管理工具：人性化軟件工具降低了變革的難度，大大的節(jié)省設(shè)計(jì)時(shí)間（50%以上），同時(shí)提高了變革的采納率（人性化使用，員工才愿意接受各類規(guī)范的限制，傳統(tǒng)一堆紙或一堆文件的方式，查找和使用都非常困難，規(guī)模越大，效率越低）。【課程內(nèi)容】
第一部分：流程管理（21世紀(jì)：流程型組織建設(shè)）——“管事”
問題：
為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢
為什么我們設(shè)計(jì)一套又一套制度和標(biāo)準(zhǔn)，但是總是束之高閣呢
為什么我們實(shí)施各類管理體系時(shí)更關(guān)注設(shè)計(jì)和優(yōu)化，總是忽視落地執(zhí)行呢
為什么我們總是抱著100多年前開創(chuàng)的職能管理模式不放手呢
為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢
……
很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理，導(dǎo)致一輪又一輪的流程管理項(xiàng)目成效差，甚至失敗，因?yàn)樗麄儯ㄒ灿幸恍┲袊稍児径际沁@個(gè)理念）注重的是流程設(shè)計(jì)（畫流程圖）或優(yōu)化，而忽視了如何使流程真正有效的落地！ 認(rèn)識流程及流程管理價(jià)值
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流（ERP）的理解誤區(qū)
為什么那么多ERP都失敗
流程與制度的區(qū)別
流程管理及價(jià)值
案例分享流程管理實(shí)施的普遍問題
流程管理實(shí)施問題及分析
流程與制度關(guān)系的混沌
流程缺少有效的監(jiān)管
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
為什么傳統(tǒng)的流程梳理方法存在問題
流程工作室Workshop
流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
案例分享業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的意義和作用
業(yè)務(wù)流程架構(gòu)與組織調(diào)整和優(yōu)化
業(yè)務(wù)流程架構(gòu)與組織體系關(guān)系
國際國內(nèi)知名企業(yè)案例流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實(shí)施方法論
流程監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)
案例分享流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
國際知名企業(yè)的案例分享流程型組織建設(shè)
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法流程管理實(shí)施注意事項(xiàng)
流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
變革案例分享第二部分：運(yùn)營管理（組織高效管理模型）——“管人”企業(yè)管理現(xiàn)狀和問題
產(chǎn)品、技術(shù)、人與管理的關(guān)系圖
德魯克：管理在干什么
管理者該干什么
業(yè)務(wù)、管理與人的關(guān)系模型圖構(gòu)建完善的企業(yè)管理體系
企業(yè)管理體系模型——建立管理的系統(tǒng)觀
為什么變革要有系統(tǒng)化的思維和方法
企業(yè)管理體系對員工的影響
管理者該干什么
影響組織績效的關(guān)鍵因素是什么
案例構(gòu)建運(yùn)營管理體系
組織運(yùn)營管理體系模型（一體化體系）
什么是企業(yè)財(cái)富庫
如何讓企業(yè)財(cái)富庫實(shí)現(xiàn)基于崗位的應(yīng)用
為什么咨詢公司是知識傳承做得最好的行業(yè)
案例介紹優(yōu)化組織體系
組織體系與業(yè)務(wù)流程架構(gòu)關(guān)系
崗位職責(zé)設(shè)計(jì)問題及分析
流程如何確定崗位清晰地職責(zé)
流程優(yōu)化與崗位優(yōu)化關(guān)系構(gòu)建績效體系
流程指標(biāo)：PPI
案例及分析（職能管理模式下的激勵問題）
KPI與PPI
管理者都在如何給下屬定目標(biāo)
管理者普遍存在的問題
中國企業(yè)為什么不能過于強(qiáng)化個(gè)體績效
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