培訓內容:
課程大綱:
證券客戶經理
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歡迎進入著名證券客戶經理實務專家平行老師課程《證券客戶經理實務培訓》！
講師：平行
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家平行老師的《證券客戶經理實務培訓》課程您將學習到: 主要包括證券客戶經理營銷、證券投資咨詢、客戶關系管理和綜合案例實戰(zhàn)四個方面，既重視學生的投資基礎知識積累，又重視綜合投資咨詢和服務操作能力的培養(yǎng)。
培訓大綱：
平行老師的《證券客戶經理實務培訓》課程主內容概括：
第一篇 證券客戶經理營銷實務
第1講 證券投資客戶經理證券必備素質
1.1 證券客戶經理概述
1.2 證券客戶經理基本素質
1.3 證券客戶經理的待客禮儀
1.4 客戶經理的公關技巧
第2講 證券營銷原理與策略
2.1 證券營銷概述
2.2 證券營銷渠道
2.3 證券營銷技巧
第二篇 證券投資咨詢實務
第3講 證券與證券市場
3.1 有價證券
3.2 證券市場概述
第4講 證券交易基本工具
4.1 股票
4.2 債券
4.3 證券投資基金
4.4 金融衍生工具
第5講 證券交易基本常識
5.1 證券發(fā)行
5.2 證券交易的概念和基本要素
5.3 證券交易規(guī)程
5.4 股票價格指數(shù)以及股價指數(shù)的編制
5.5 證券投資的盈虧分析
第6講 證券投資基本分析
6.1 證券投資基本分析概述
6.2 宏觀因素分析
6.3 證券投資行業(yè)分析
6.4 證券投資公司分析
第7講 證券投資技術分析
7.1 K線簡介
7.2 技術指標分析
7.3 證券交易軟件的操作
第8講 風險控制與選股
8.1 風險控制
8.2 選股
第9講 趨勢判斷與模擬操盤
9.1 怎樣捕捉熱點
9.2 怎樣判斷趨勢
附錄 關于模擬操盤
第三篇 客戶關系管理實務
第10講 營銷普通服務
10.1 營銷服務
10.2 營銷服務質量管理
10.3 客戶經理維護客戶關系的技能
10.4 客戶投訴管理
第11講 個性化服務
11.1 個性化服務概述
11.2 個性化服務的內容
11.3 個性化服務具體方法舉例
第12講 客戶關系管理實務
12.1 客戶關系管理概述
12.2 證券客戶關系管理流程
12.3 證券客戶分類管理
12.4 證券投資客戶忠誠度管理
第四篇 實訓操練與綜合案例分析
第一部分 實訓操練
項目一 模擬證券交易
項目二 債券的投資收益
項目三 證券投資基本分析
項目四 證券投資技術指標分析
項目五 待客禮儀
項目六 溝通演練
項目七 客戶投訴管理
項目八 個性化服務
證券客戶經理實務培訓總結