培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
1. 實用心理學(xué)概述
人類與心理學(xué)
我們身邊的心理學(xué)
心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域
實用心理學(xué)的發(fā)展
性格分析與心理學(xué)
2.
DISC性格解析
何為DISC性格分析
如何利用DISC性格分析識別顧客特點
DISC性格分析的實用領(lǐng)域
如何利用DISC幫助我們與顧客溝通
3. 孔雀型:外在的傳播者
孔雀型的識別關(guān)鍵
與孔雀溝通的要點
聆聽孔雀的信息
說服孔雀的技巧
善用孔雀的特點
4. 老虎型:堅定的執(zhí)行者
老虎型的識別關(guān)鍵
與老虎溝通的要點
聆聽老虎的信息
說服老虎的技巧
善用老虎的特點
5. 無尾熊:溫和的妥協(xié)者
無尾熊型的識別關(guān)鍵
與無尾熊溝通的要點
聆聽無尾熊的信息
說服無尾熊的技巧
善用無尾熊的特點
6. 貓頭鷹:倔強(qiáng)的懷疑者
貓頭鷹型的識別關(guān)鍵
與貓頭鷹溝通的要點
聆聽貓頭鷹的信息
說服貓頭鷹的技巧
善用貓頭鷹的特點
7. 各種類型的組合特質(zhì)
老虎與孔雀
孔雀與無尾熊
無尾熊與貓頭鷹
老虎與貓頭鷹
貓頭鷹與孔雀
老虎與無尾熊
8. 一眼識人系統(tǒng)――面相與內(nèi)外感觀
一眼識人的技巧
內(nèi)外感觀識人技巧
內(nèi)視覺溝通技巧
內(nèi)聽覺溝通技巧
內(nèi)感覺溝通技巧