IT企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，高層、中層、基層管理干部，骨干員工

課程背景

復(fù)雜多變的需求一直是困擾IT項(xiàng)目的一個(gè)難題。
IT項(xiàng)目人員往往希望客戶或干系人給出清晰明確的需求，然而事實(shí)得到的需求一般都很模糊，給項(xiàng)目的展開造成很大困擾。
另一方面，用戶或干系人對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給出的成果又總是不滿意，覺得很多意圖沒有呈現(xiàn)或交付的成果不好用。
這些問題在項(xiàng)目管理中都會(huì)找到答案，比如：
? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)眼里多變的需求可能是沒有理清楚用戶的真實(shí)意圖；
? 用戶面前不好用的成果可能源自對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的誤導(dǎo)；
? 多個(gè)看似正確但互相矛盾的需求讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不知所措等等。
本課程融合肖老師20年的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，突破PMBOK(項(xiàng)目管理知識(shí)體系)的知識(shí)范圍，用反轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學(xué)員用自己經(jīng)歷的項(xiàng)目通過演練學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法和工具，從而體驗(yàn)到合適自己的知識(shí)。

課程目標(biāo)

反轉(zhuǎn)課堂，從管理層角度出發(fā)，用學(xué)員自己的項(xiàng)目展開學(xué)習(xí)，通過情境演練、協(xié)作完成項(xiàng)目，同時(shí)學(xué)習(xí)到現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法。

課程大綱

【課程結(jié)構(gòu)】：
第一章 項(xiàng)目管理思維邊界的拓展（9：00~11：00）
1. 小組討論企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題及困惑
2. 項(xiàng)目管理方法論演進(jìn)及現(xiàn)代項(xiàng)目特點(diǎn)
2.1傳統(tǒng)項(xiàng)目的全面規(guī)劃
2.2 敏捷項(xiàng)目的快速迭代
2.3 極限項(xiàng)目的用戶參與
2.4 極度項(xiàng)目的挖掘需求
3. 項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型與企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度
3.1 騰訊PM的能力素質(zhì)模型
3.2 能力素質(zhì)模型的價(jià)值和應(yīng)用
3.3 課堂提煉：“我們企業(yè)成為一個(gè)合格的PM需要的能力項(xiàng)”
3.4 企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度階梯模型
4. 項(xiàng)目管理方法論精華提煉
4.1 項(xiàng)目特征和最后期限
4.2 項(xiàng)目管理之魂—大道至簡(jiǎn)
4.3 項(xiàng)目的5大過程組的靈活應(yīng)用
第二章 項(xiàng)目需求與干系人管理（11：00~2：00；14：00~16：00）
1. 課堂游戲：《登山遇險(xiǎn)》—你真的聽懂項(xiàng)目需求了嗎？
2. 識(shí)別項(xiàng)目需求的方法
2.1 哈佛的5個(gè)引導(dǎo)性問題
2.2 項(xiàng)目的范圍膨脹—客戶說我都想要
2.3 項(xiàng)目常用的識(shí)別需求的方法
2.4 質(zhì)量成本的1：10：100定律
3. 項(xiàng)目干系人管理—需求后面的因素是人
3.1 干系人—從跑馬圈地看干系人的本質(zhì)
3.2 干系人的構(gòu)成與職責(zé)
3.3 你看到的不是真相—需求背后的需求
3.4 權(quán)力與利益的權(quán)衡--痛苦的項(xiàng)目經(jīng)理
3.5 識(shí)別與管理干系人—包括“管理”上司
4. 課堂練習(xí):用需求評(píng)審會(huì)管理需求
4.1 小組產(chǎn)生一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目
4.2 角色扮演開個(gè)需求評(píng)審會(huì)
4.3 分享、評(píng)估、點(diǎn)評(píng)
第三章 項(xiàng)目實(shí)施的組織支持與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)（16：00~17：00）
1. 項(xiàng)目組織形式與企業(yè)管理架構(gòu)—圍欄效應(yīng)與班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)
1.1 金字塔型組織與圍欄效應(yīng)—官僚的孳生地
1.2 矩陣型組織—騰訊的組織結(jié)構(gòu)
1.3 華為鐵三角—項(xiàng)目經(jīng)理不再道聽途說
1.4 PMO—潤(rùn)滑劑與小國(guó)務(wù)院
2. 建立個(gè)人非職位領(lǐng)導(dǎo)力
2.1有形與無形的激勵(lì)措施—總有一條你能用
2.2 別人聽到的比你說的多
2.4 人們更愿意答應(yīng)喜歡的或熟悉的人的要求—前額葉腦
2.5 稱贊要對(duì)方收的到—簡(jiǎn)單而神奇的魔法
2.6 溝通的5種語(yǔ)言—話不僅僅是用嘴說
3. 建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
3.1 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的二維矩陣
3.2會(huì)問問題比常給建議有效
3.3 制定和分享計(jì)劃—計(jì)劃的層級(jí)
3.4 保持持續(xù)有效的溝通—團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)層次
3.5 高效開項(xiàng)目會(huì)議

課程收尾（17：00~）
1. 早上提出的問題解決
2. 課程知識(shí)點(diǎn)回顧與分享