企業(yè)各部門管理者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者、項目經(jīng)理、社群負(fù)責(zé)人、學(xué)校教師、跨團(tuán)隊協(xié)作負(fù)責(zé)人

人社部促動師《職業(yè)能力》證書課程（內(nèi)訓(xùn)、公開課均可取證）
鄭鑫巖-行動學(xué)習(xí)-促動師-促動技術(shù)


目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)各部門管理者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者、項目經(jīng)理、社群負(fù)責(zé)人、學(xué)校教師、跨團(tuán)隊協(xié)作負(fù)責(zé)人、促動師
培訓(xùn)課時：5天
培訓(xùn)形式：實操演練、案例研討、行動學(xué)習(xí)、講解演示等形式
人數(shù)限制：30人以內(nèi)


【課程背景】

1. 如何擺脫低效會議之痛
   各類組織每天都要組織大量的會議，會議效率的高低直接影響了組織的運(yùn)營效率，議而不決或決而不議的低效會議之痛，始終困擾著組織的管理者。不想開會，又不得不開會。如何才能讓參會者充分參與、集思廣益、群策群力，最終得到大家都共識的會議決議并會后執(zhí)行呢
2. 管理靠命令監(jiān)督還是啟發(fā)引導(dǎo)
   如今的時代，管理者日益感嘆團(tuán)隊管理的困難，單純地依靠命令、監(jiān)督已很難奏效。員工希望更多的自主和參與感，如何促進(jìn)團(tuán)隊有效協(xié)作和智慧互聯(lián) 靠什么來推動團(tuán)隊共識愿景，提升員工的參與感，讓他們真正地具有“主人翁”般的責(zé)任感
3. 企業(yè)培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略下接績效
   聽遍了各類名師的課程，可是學(xué)員回到工作崗位后仍然沒有任何改變，始終是“培訓(xùn)感動、課后激動、回去不動”的怪圈。如何將企業(yè)的培訓(xùn)與組織績效結(jié)合起來，真正做到上接戰(zhàn)略下接績效，讓學(xué)員有效地將知識轉(zhuǎn)化為實際的工作能力，產(chǎn)生工作成效

【課程目標(biāo)】

1. 了解行動學(xué)習(xí)促動師、促動技術(shù)的基本概念及應(yīng)用
2. 體驗式學(xué)習(xí)六種促動技術(shù)：聚焦式提問、世界咖啡、團(tuán)隊共識、開放空間、群策群力、魚缸會議，掌握六種促動師能力：提問力、對話力、共識力、共創(chuàng)力、共行力、反思力
3. 掌握如何運(yùn)用六種促動技術(shù)架構(gòu)群體有效互動
4. 掌握促動工作坊設(shè)計的理念和方法，能夠靈活組合促動技術(shù)進(jìn)行工作坊設(shè)計與實施

【課程大綱】
（注：以下為完整版5天的課程大綱，可根據(jù)客戶實際需要進(jìn)行刪減調(diào)整，但刪減內(nèi)容后會影響《職業(yè)能力》證書的獲取）

教學(xué)計劃	教學(xué)目標(biāo)
促動師與 促動技術(shù)	了解促動師的角色定位和價值 了解促動技術(shù)在不同場景的作用 熟悉常見促動技術(shù)的應(yīng)用
提問力	了解提問對于促動師重要性 掌握2種主要的提問方法
對話力	了解有效對話的原理和意義 掌握世界咖啡的流程和方法
共識力	了解促進(jìn)團(tuán)隊共識的意義 掌握促進(jìn)團(tuán)隊共識的方法
共創(chuàng)力	了解開放空間如何促進(jìn)創(chuàng)新的原理 掌握設(shè)計開放空間的基本步驟
共行力	了解促進(jìn)共同行動的原理與要點 掌握群策群力實施的流程和方法
反思力	如何通過“SHARE”模型引發(fā)反思 掌握魚缸會議的實施過程和方法
促動工 作坊設(shè)計	了解確定促動工作坊真實需求的技巧 掌握促動工作坊設(shè)計與實施的要素

一、促動師與促動技術(shù)

• 促動興起的時代背景
• 促動師的角色定位和價值
• 促動技術(shù)的在不同場景的作用和意義
• 常見促動技術(shù)的應(yīng)用案例
  1、某光伏制造企業(yè)（世界排名第一）運(yùn)用促動技術(shù)召開年度經(jīng)營計劃會
  2、某石化企業(yè)精益生產(chǎn)行動學(xué)習(xí)項目案例

二、提問力

• 提問對于促動師的重要性
• 有效提問的兩種方法

• 上對下切提問法
• 聚焦式會話法ORID：數(shù)據(jù)層面、體驗層面、理解層面、決定層面

• 團(tuán)隊討論中聚焦式會話法在實際工作中的場景應(yīng)用
  案例：某IT公司運(yùn)用ORID在新入員工試用期面談，降低新員工離職率

三、對話力

• 促動師如何提升對話力，促進(jìn)簡單真誠對話
• 有效對話的技術(shù)——世界咖啡

• 世界咖啡的緣起與定義
• 世界咖啡的七大原則
• 世界咖啡步驟：設(shè)定情境／營造友好空間／設(shè)置問題／主持匯談／鼓勵參與／聯(lián)結(jié)不同觀點／大范圍分享集體智慧

• 世界咖啡的應(yīng)用范圍及案例：
  1、某手機(jī)電池制造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)課程優(yōu)化世界咖啡
  2、某家電公司新入職大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃世界咖啡
  • 現(xiàn)場品味“世界咖啡”
  • 設(shè)計“世界咖啡”及注意事項

四、共識力

• 共識力的意義：從命令到共識
• 促動師掌握共識力的重要性：求同存異，促進(jìn)對話
• 團(tuán)隊共識的方法1：團(tuán)隊共創(chuàng)：聚焦主題／頭腦風(fēng)暴／想法排列／提取中心詞／圖示化賦予含義

• 促進(jìn)團(tuán)隊共識的注意事項
• 團(tuán)隊共創(chuàng)的應(yīng)用場景及案例：
  1、如何萃取內(nèi)部銷售經(jīng)驗
  2、銀行服務(wù)改善的措施

五、共創(chuàng)力

• 促動師如何促發(fā)團(tuán)隊顛覆式創(chuàng)新
• 共創(chuàng)的技術(shù)：開放空間
• 開放空間的四大原則及雙腳法則
• 開放空間中的角色：蜜蜂、蝴蝶
• 開放空間的基本步驟
• 開放空間的應(yīng)用時機(jī)及范圍
  • 開放空間現(xiàn)場演練

六、共行力

• 促動師促進(jìn)團(tuán)隊自動自發(fā)、共同行動的原理
• 促進(jìn)自動自發(fā)行動的技術(shù)——群策群力
• 群策群力如何帶來GE會議效率倍增，高效執(zhí)行力并促發(fā)組織變革
• 群策群力的關(guān)鍵步驟：聚焦問題、障礙分析、明確目標(biāo)、頭腦風(fēng)暴、盈利矩陣、十大想法、行動建議、城鎮(zhèn)會議
• 群策群力演練
• 群策群力的應(yīng)用時機(jī)及范圍

七、反思力

• 反思對于群體互動的重要性
• 反思的技術(shù)——魚缸會議
• 魚缸會議實施的全過程設(shè)計與管理
• 運(yùn)用SHARE模型給予團(tuán)隊成員真誠反饋
  S- Situation實際情況
  HA- How it was Approached如何觀察到
  R- Result結(jié)果
  E- Expectation期望
• 魚缸會議演練

八、促動工作坊設(shè)計

• 促動師之道
• 從傳統(tǒng)培訓(xùn)到促動工作坊
• 促動工作坊的設(shè)計理念：聚焦主題、知識導(dǎo)入、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、行動計劃
• 促動工作坊設(shè)計流程及要點：背景厘清、聚焦問題、促動選擇、議程設(shè)計

*人社部中國職協(xié)促動師中級《職業(yè)能力》證書獲取流程（需額外繳納證書認(rèn)證費用）
完成30學(xué)時課程 → 通過促動師《職業(yè)能力》中級在線筆試 → 線下實踐≥60小時 → 提交促動工作坊實踐案例報告（1500字以上）→ 提交相關(guān)申請資料 → 人社部中國職協(xié)審核通過 → 獲得促動師《職業(yè)能力》中級證書。


【課程導(dǎo)師】
鄭鑫巖老師簡介
常駐地：廣州

• 基本信息：

• 國家人社部促動師職業(yè)能力認(rèn)證課程（初、中級）授權(quán)授課講師
• 國家人社部促動師職業(yè)能力高級認(rèn)證促動師
• 國際促動師協(xié)會（WFA）F5認(rèn)證促動師
• 索奧中國（SoL China）高級研究員
• 索奧中