| >個(gè)人簡(jiǎn)介: |
巨英:(常駐:天津)
擅長(zhǎng)行業(yè):銀行
授課風(fēng)格:
講師經(jīng)歷:
銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 29年銀行在職從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
銀行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)專家
銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升顧問(wèn)
銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控專家
現(xiàn)任河北某農(nóng)商銀行在職管理人員
2000年取得金融經(jīng)濟(jì)師資格
2009年獲得國(guó)家心理咨詢師資格
2014年、2017年河北省聯(lián)社星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)審專家組成員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)1991年參加銀行工作,在辦公室工作15年、內(nèi)審工作5年,運(yùn)營(yíng)條線工作10年。
1996年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”,先后被評(píng)為區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)至國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)。后依據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)CBSS1.0--3.0、T,CBA201—2018進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升。目前已經(jīng)有9家支行被河北省聯(lián)社評(píng)選為文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn),3家被河北省聯(lián)社評(píng)選為五星級(jí)旗艦店,1家被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“千佳”網(wǎng)點(diǎn)。其他支行建筑面積所限評(píng)選為四星級(jí)、三星級(jí)。
2012年、2014年、2016年某股份制商業(yè)銀行禮儀比賽總導(dǎo)演。
運(yùn)營(yíng)條線工作期間,在職銀行多年被評(píng)選為河北省聯(lián)社會(huì)計(jì)檔案一級(jí)達(dá)標(biāo)單位,十年無(wú)風(fēng)險(xiǎn)事故。
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| >服務(wù)過(guò)的客戶: |
| 農(nóng)業(yè)銀行、湖北農(nóng)商行、甘肅某農(nóng)商行、深圳某銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行等 |
| >特色或主打課程: |
| 服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目 |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域: |
| 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目,星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目,千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目,6S標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目 |
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