| >個人簡介: |
張琪潤:(常駐:深圳)
擅長行業(yè):醫(yī)藥,銀行,金融
授課風格:
講師經歷:
專業(yè)服務禮儀培訓專家 11年一線客戶管理工作經驗
中央廣播大學工商管理學士
IPA注冊高級禮儀培訓師IPA國際注冊禮儀專家委員會委員
K-beauty國際半永久定妝大賽評委
香港環(huán)球小姐禮儀顧問
成都航空學院特邀禮儀講師
曾任:中國國際航空公司乘務長
曾任:藍蒂蔻國際形象設計有限公司培訓總監(jiān)實戰(zhàn)經驗張老師系統(tǒng)的接受世界一流航空公司服務技能、業(yè)務知識、專業(yè)禮儀等各項培訓,在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務流程,政要禮節(jié),商務包機專項服務等有著豐富的實戰(zhàn)經驗,曾在執(zhí)行專包機航線中服務兩會人大代表,獲得人大代表的一致認可,參與汶川?地震急救運輸、奧運會及殘運會運輸工作,積累了豐富的特殊客戶群體服務經驗,獲得“敬業(yè)優(yōu)秀員工”稱號并榮登中國民航報,共計服務世界各國旅客達490萬?,平均單次獲旅客好評率達90%以上,先后三次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱號。
在藍蒂蔻國際形象設計有限公司任職期間,主要負責開發(fā)禮儀課程、優(yōu)化門店服務禮儀以及新員工禮儀培訓,針對門店員工的儀容儀表、待人接物等,開發(fā)了《門店服務流程標準禮儀》、《氣質儀態(tài)提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程,應用于公司旗下15家門店,使得門店由原來作坊式的隨意服務升級為統(tǒng)一化、標準化、流程化的服務。
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| >服務過的客戶: |
| 醫(yī)療,美容行業(yè):蘭蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、環(huán)球小姐組織、亞太平洋國際小姐大賽、Landy國際形象管理連鎖門店、羽茉美業(yè)有限公司、臻美國際有限公司、香港健麗醫(yī)療整形醫(yī)院、重慶婦幼保健醫(yī)院等
知名企業(yè):中國電信、中國移動、永輝超市、華潤萬家、中石油、中青旅、中原地產、卓越集團、華夏時代文化傳播有限公司等
銀行,金融行業(yè):哈爾濱銀行、成都銀行、中信銀行、平安銀行、建設銀行、平安保險、英國保誠保險、香港友邦保險、人壽保險等
汽車行業(yè):佳俊行保時捷4s店、瑪莎拉蒂4s店、一汽大眾奧迪4s店、深圳比亞迪汽車股份有限公司等
酒店行業(yè):寶輝商務酒店、木棉花酒店等 |
| >特色或主打課程: |
| 《優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧》
《職場辦公禮儀之禮贏職場》
《優(yōu)質接待禮儀場景化訓練》 |
| >培訓咨詢領域: |
| 商務禮儀,服務禮儀,銀行禮儀,職業(yè)形象等 |
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