| >個(gè)人簡(jiǎn)介: |
吳鵬德:(常駐:廈門(mén))
擅長(zhǎng)行業(yè):家居建材,生產(chǎn)制造,保險(xiǎn)
授課風(fēng)格:
講師經(jīng)歷:
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 11年實(shí)體企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
5年培訓(xùn)·咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)位學(xué)士
A·A·C·T·P國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
廈門(mén)市消費(fèi)者協(xié)會(huì):優(yōu)秀“客訴協(xié)調(diào)員”
曾任:全國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商丨銷(xiāo)售總監(jiān)
曾任:世界500強(qiáng)家電連鎖企業(yè)丨門(mén)店銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)吳老師擁有11年銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn),在顧問(wèn)式銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理、基團(tuán)隊(duì)管理方面具豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。任職家電連鎖銷(xiāo)售總監(jiān)期間,對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店進(jìn)行“KFC”客戶(hù)跟進(jìn)流程搭建,使之成為當(dāng)時(shí)唯一一家建立完善電銷(xiāo)體系的家電門(mén)店,年度銷(xiāo)售完成率、關(guān)鍵指標(biāo)完成率均位列廈門(mén)市第一的佳績(jī);從事汽車(chē)工作期間,連續(xù)8個(gè)月保持銷(xiāo)量第一,年度客戶(hù)轉(zhuǎn)接率第一;開(kāi)發(fā)”DFMS”的銷(xiāo)售體系,搭建“三頻三次”客戶(hù)關(guān)懷流程,帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)連續(xù)20個(gè)月超額完成銷(xiāo)售與利潤(rùn)指標(biāo);
在5年培訓(xùn),咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)歷中,長(zhǎng)期為家電行業(yè)、家居行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù),總服務(wù)學(xué)員超30000人,曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市通信運(yùn)營(yíng)商公司進(jìn)行廳店銷(xiāo)售提升和運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)。
2018年累計(jì)授課110天,全年零投訴,滿(mǎn)意度均在96%以上,返聘率極高。
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| >服務(wù)過(guò)的客戶(hù): |
| 家電,家居:國(guó)美電器、老板電器、長(zhǎng)虹電器、格力電器、海信電器、美的電器、深圳創(chuàng)維、OPPO手機(jī)、小米手機(jī)、華為手機(jī)、陽(yáng)光手機(jī)、顧家家居、紅星美凱龍、安信地板……
通信行業(yè):貴州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、上海電信、深圳電信、貴州電信、寧夏電信、重慶電信、湖北電信、西藏電信、安徽電信、河北聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、山東聯(lián)通、宿州聯(lián)通、郴州聯(lián)通、泰州聯(lián)通、三明聯(lián)通……
汽車(chē)行業(yè):長(zhǎng)安福特、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、東風(fēng)本田、一汽奔騰、斯柯達(dá)、廣汽豐田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞、雷克薩斯汽車(chē)、路虎汽車(chē)、廣汽集團(tuán)、廣本汽車(chē)、奧迪汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)……
商超,房產(chǎn):家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、中閩百匯、永輝超市、美佳樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)、上海哈森商貿(mào)、漢光百貨、新華都超市、深圳天虹商場(chǎng)、廈門(mén)泰禾地產(chǎn)、祥源房地產(chǎn)、黃山盛高半島房地產(chǎn)、恒福地產(chǎn)、珠光房地產(chǎn)、路勁地產(chǎn)……
醫(yī)療,食品:廣州歐之星醫(yī)療、三生健康產(chǎn)業(yè)、中國(guó)大冢制藥、廣州達(dá)安基因股份、廣東天農(nóng)食品、洛杉奇食品…… |
| >特色或主打課程: |
| 從大兵 到小將 ——基層管理者團(tuán)隊(duì)管理能力提升
從知道 到做到 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升
角色蛻變 華麗轉(zhuǎn)型 ——連鎖廳店金牌店長(zhǎng)綜合能力提升 |
| >培訓(xùn)咨詢(xún)領(lǐng)域: |
| 顧問(wèn)式銷(xiāo)售,營(yíng)銷(xiāo)引流,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),價(jià)格談判,投訴處理 ,銷(xiāo)售管理 |
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