培訓內容:
培訓受眾:
智慧企業(yè)領袖，企業(yè)高層管理人員，人力資源經理，企業(yè)中層管理人員及各部門主管人員
課程收益:
本課程以全新的視角，前瞻的理念，系統(tǒng)的構想，可行的方案，實用的工具，鮮活的案例，為您細細解讀構建企業(yè)和諧共贏文化、人性化經營和服務創(chuàng)新的全新路徑和系統(tǒng)方法，以喚醒員工沉睡的心智能量，激發(fā)員工巨大的精神正潛能，讓員工幸�？鞓返貏�(chuàng)造顧客，創(chuàng)造更高績效，讓企業(yè)生機勃發(fā)，價值倍增，永續(xù)經營，基業(yè)長青！
培訓頒發(fā)證書:
和諧幸福體系培訓證書
課程大綱:
第1節(jié)課 8:30-10:00 企業(yè)文化的根本方向
1、人性與人性化的深層解讀
2、中國人的需求層次模型
3、現代員工的內心渴望與需求
4、現代顧客的內心渴望與需求
5、企業(yè)文化的個性特征
★ 案例分享：文化的個性標識
★ 文化反思：企業(yè)文化的“虛”與“實”
第2節(jié)課 10:10-12:00 企業(yè)文化的系統(tǒng)方法
1、和諧共贏價值觀、愿景、使命導向系統(tǒng)
2、HVI價值指標驅動系統(tǒng)
3、和諧共贏文化激勵系統(tǒng)
4、和諧共贏文化三大功能和九大作用
5、雙層雙基因十二維文化模型
★ 案例分享：人性催淚彈
★ 文化反思：企業(yè)文化的“散”與“合”
第3節(jié)課 13:30-15:00 企業(yè)文化建設五級臺階
1、制定戰(zhàn)略：將企業(yè)文化提升到戰(zhàn)略高度
2、優(yōu)秀積淀：總結企業(yè)多年的文化優(yōu)勢
3、提煉基因：融入和諧共贏幸福文化基因
4、系統(tǒng)變革：全方位策劃部署改進文化體系
5、文件物化：形成系統(tǒng)并有特色的文化資產
★ 案例分享：無形與有形
★ 文化共建：寫下您的建議，講講您的故事
第4節(jié)課 15:30-17:00 企業(yè)文化文而化之
1、從”新”開始,讓員工內化于心
2、從”心”開始,教員工外化于行
3、外化于行,讓顧客心動行動，員工幸福計分卡
4、內化于心,與顧客心心相映，顧客幸福計分卡
5、顧客忠誠度和員工幸福感的監(jiān)測與改進
★ 案例分享： 感知幸福是一種能力
★ 文化反饋：你為什么不幸福
培訓師介紹：
裴亞波，高級咨詢培訓師，和諧幸福體系創(chuàng)始人。