培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
銀行的客戶經(jīng)理及主管。
課程收益:
規(guī)范客戶經(jīng)理的職業(yè)形象，提升客戶經(jīng)理的交往藝術(shù)。從而提升銀行的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
課程大綱:
一、客戶經(jīng)理應(yīng)有的服務(wù)與銷售意識(shí)
二、你的銀行競(jìng)爭(zhēng)力在哪里
三、客戶經(jīng)理形象專業(yè)設(shè)計(jì)
四、客戶經(jīng)理親和力儀態(tài)要求
五、客戶經(jīng)理客戶接待藝術(shù)
六、客戶拜訪應(yīng)把握的技巧
七、客戶經(jīng)理的溝通藝術(shù)
八、表達(dá)出你的產(chǎn)品區(qū)別及人格魅力
九、客戶經(jīng)理溝通的誤區(qū)
十、日常的情感溝通藝術(shù)
十一、客戶宴請(qǐng)與餐桌交際藝術(shù)
培訓(xùn)師介紹：
靳斕
居住地：北京。
知名實(shí)戰(zhàn)派禮儀專家。
現(xiàn)代禮儀實(shí)用化倡導(dǎo)者。
北京未來(lái)之舟禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部副主任。
國(guó)務(wù)院國(guó)資委特聘禮儀專家。
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班特聘禮儀專家。
中國(guó)礦業(yè)大學(xué)EMBA班特聘禮儀專家。
國(guó)家人力資源社會(huì)保障部特聘禮儀專家。
國(guó)內(nèi)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席禮儀專家。
北京廣播電臺(tái)禮儀直播節(jié)目主講嘉賓。
中央廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲常年禮儀節(jié)目嘉賓。
北京電視臺(tái)一、三、八套禮儀節(jié)目連續(xù)三年主講嘉賓。
連續(xù)四年為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)學(xué)院直播禮儀主講嘉賓。
培訓(xùn)方式
靳老師是近年來(lái)受到廣泛關(guān)注的知名禮儀專家。
致力于高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)、公務(wù)禮儀、外事禮儀、銷售禮儀、形象禮儀以及職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通等內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、研究開發(fā)。
作為國(guó)內(nèi)禮儀實(shí)用化的倡導(dǎo)者，培訓(xùn)以氛圍輕松、生動(dòng)，內(nèi)容實(shí)用、專業(yè)而著稱，被學(xué)員譽(yù)為“最專業(yè)、最幽默的禮儀培訓(xùn)師”。針對(duì)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，以輕松幽默的語(yǔ)言，采取大量案例借鑒和剖析，并以親身示范、和學(xué)員互動(dòng)，情景模擬，以及配以升華內(nèi)容主題的游戲、和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的影視片斷鑒賞等方式，使培訓(xùn)深入淺出、寓教于樂(lè)，從而達(dá)到專業(yè)的禮儀培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)經(jīng)歷
目前為止，已為各行業(yè)逾千家單位提供了專業(yè)的禮儀培訓(xùn)：
中國(guó)氣象局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局、中國(guó)石化、中石油、松下、西門子、中國(guó)殘奧管理中心、中國(guó)衛(wèi)星、湖南白沙、比亞迪、中國(guó)人壽、中信金屬集團(tuán)、蒂森克虜伯電梯、英博雪津啤酒、華潤(rùn)雪花啤酒、汾酒集團(tuán)、農(nóng)標(biāo)普瑞納、利樂(lè)包裝、清華大學(xué)、解放軍國(guó)防大學(xué)、同仁堂、勝利石油、鄭州機(jī)場(chǎng)、民航西藏管理局、中國(guó)大地保險(xiǎn)、漯河市政府、合肥政務(wù)文化新區(qū)、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口總公司、中國(guó)印鈔造幣總公司、九寨溝風(fēng)景名勝管理局、天合光能股份、廣東核電集團(tuán)、國(guó)能生物發(fā)電、北京電力、盾安集團(tuán)、中國(guó)出版集團(tuán)、環(huán)球新聞出版公司、中國(guó)科技館、遵義煙草、中國(guó)城建院、中國(guó)建筑、中國(guó)對(duì)外建設(shè)總公司、中國(guó)路橋總公司、盤古大廈（七星酒店）、國(guó)家體育場(chǎng)（鳥巢）、凱德置地、合生創(chuàng)展、福晟集團(tuán)、未來(lái)廣告、第一視頻傳媒、靈思傳播、聯(lián)泓控股、歐琳廚具、和訊網(wǎng)、人民在線、天津移動(dòng)、安徽電信、海通證券、經(jīng)易期貨、深圳市投資控股公司、溫州商會(huì)、中央外匯管理中心、比德文動(dòng)力、東風(fēng)商務(wù)車公司、華泰汽車、勝地汽車零部件公司、三北拉法克鍋爐、朔黃鐵路、華電重工、徐工租賃、華夏建龍礦業(yè)、華菱勁通鋼管、中原特種鋼、長(zhǎng)治鋼鐵、金沙灣高爾夫俱樂(lè)部、夢(mèng)娜襪業(yè)、勁霸男裝、天女至愛飾品、周大福、京都律師事務(wù)所等逾千家。
銀行類培訓(xùn)有：北京銀監(jiān)局、中國(guó)人民銀行、中央外匯管理中心、深圳市投資控股公司、恒生聯(lián)合投資、日信證券、海通證券、民族證券、經(jīng)易期貨、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、東亞銀行北京分行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)行銀行、交通銀行北京分行、廣發(fā)銀行上海分行、浦發(fā)銀行上海分行、民生銀行北京分行、甘肅農(nóng)村信用社、工商銀行長(zhǎng)治分行、山東日照農(nóng)村信用社等全國(guó)各地逾百家。
媒體報(bào)道
《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》、《南方都市報(bào)》、《今晚報(bào)》、《三晉都市報(bào)》、《北京商報(bào)》、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、《檢察日?qǐng)?bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》英文版、美國(guó)《新聞周刊》中文版、新華網(wǎng)、新浪、人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、千龍網(wǎng)、阿里巴巴等逾百家省級(jí)以上媒體曾予報(bào)道。
出版著作逾20部
《禮儀手冊(cè)》（圖書，海洋出版社）
《商務(wù)禮儀》（圖書，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社）
《銷售禮儀》（圖書，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社）
《職場(chǎng)禮儀》（圖書，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社）
《公務(wù)員禮儀培訓(xùn)手冊(cè)》（圖書，海洋出版社）
《完美新員工禮儀與素養(yǎng)》（圖書，中國(guó)紡織出版社）
《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》（光盤，中國(guó)紡織音像出版社）
《禮贏職場(chǎng)：商務(wù)與社交禮儀》（圖書，中國(guó)紡織出版社）
《中外有別：中國(guó)人最應(yīng)了解的88個(gè)國(guó)外禮儀》（圖書，化工出版社）
《公務(wù)車駕駛員禮儀》（光盤，中國(guó)紡織音像出版社，國(guó)內(nèi)首套司機(jī)禮儀類光盤）
《最受歡迎的商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》（男士讀本，圖書，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社）
《最受歡迎的商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》（女士讀本，圖書，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社）
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