培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)老板、CEO、高級(jí)管理人員，中層執(zhí)行人員等。
課程收益:
介紹了企業(yè)黑白臉管理的概念和目標(biāo)，分析了兩種角色各應(yīng)具備的素質(zhì)，總結(jié)了如何扮好兩種角色的十種方法。辨證闡述了兩種角色的相互彌補(bǔ)和相互轉(zhuǎn)化，提出企業(yè)黑白臉管理的發(fā)展趨勢(shì)。
深入了解和掌握兩種角色和
管理風(fēng)格內(nèi)涵，合理分工并運(yùn)用于企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，成為真正管理高手，是學(xué)習(xí)課程的目標(biāo)所在。
課程大綱:
第一單元 企業(yè)黑白臉管理的概念
第一部分：什么是企業(yè)黑白臉管理
一、黑臉的概念和履行職能
二、白臉的概念和履行職能
三、管理正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化
第二部分：客觀理解黑臉和白臉
從二者目的、履行職責(zé)、人員配備三個(gè)層面進(jìn)行分析。
第二單元 如何扮演好黑臉和白臉
第一部分：扮演黑臉白臉應(yīng)具備的素質(zhì)
1、黑臉?biāo)刭|(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向、公正尺度等
2、白臉?biāo)刭|(zhì)：素質(zhì)修養(yǎng)、公關(guān)優(yōu)勢(shì)等
第二部分：如何扮演好黑臉和白臉
在深入分析基礎(chǔ)上，總結(jié)出十種方法。
第三單元 黑白臉的辯證關(guān)系和管理發(fā)展趨勢(shì)
第一部分：黑白臉的辯證關(guān)系
1、黑白臉相互彌補(bǔ)
2、黑白臉相互轉(zhuǎn)化
第二部分：黑白臉管理的發(fā)展趨勢(shì)
提出兩級(jí)控制智能化管理新命題。