培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)各階層管理者、公共管理機(jī)構(gòu)的管理者、普通員工
課程收益:
◆學(xué)習(xí)和掌握高效
溝通的基本結(jié)構(gòu)；
◆精通高效溝通的各種形式；
◆學(xué)習(xí)和掌握溝通的步驟和種類；
◆學(xué)習(xí)和掌握高效溝通的法則；
◆學(xué)習(xí)和掌握高效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧；
◆學(xué)會(huì)組織溝通的實(shí)戰(zhàn)策略；
◆學(xué)會(huì)與不同類型的人溝通。
課程大綱:
一、序
溝通重要嗎
會(huì)說話就是會(huì)溝通嗎
你能把話說明白嗎
溝通的目的是什么
溝通從何開始
二、高效溝通概述
溝通的定義
溝通的種類
溝通的原則
溝通的特點(diǎn)
溝通的層次
高效溝通的基本步驟
溝通中的障礙
溝通的基本模型快速贊美
三、高效人際溝通九大魅力法則
高效溝通之“三不”法則
高效溝通之“玫瑰花”法則
高效溝通之“可口可樂”法則
高效溝通之“紅心”法則
高效溝通之“彌勒佛”法則
高效溝通之“名片”法則
高效溝通之“耳麥”法則
高效溝通之“麥克風(fēng)”法則
高效溝通之“千斤頂”法則贊美
四、高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
影響溝通結(jié)果的核心要素
高效人際溝通大餅
高效溝通的基本要素
高效溝通之心法技巧
高效溝通之手法技巧
高效溝通之身法技巧
高效溝通之步法技巧
高效溝通之眼法技巧
高效溝通之說法技巧
高效溝通之問法技巧
高效溝通之聽法技巧
同理心溝通
五、如何進(jìn)行組織溝通
如何與上級溝通
如何與下屬溝通
如何與同級溝通
六、如何與不同類型的人溝通
如何與完美型的人溝通
如何與力量型的人溝通
如何與活潑型的人溝通
如何與和平型的人溝通
培訓(xùn)師介紹：
劉明瑞
◆職業(yè)化管理實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師
◆中層管理培訓(xùn)專家
◆團(tuán)隊(duì)心態(tài)激勵(lì)專家
◆中國心靈潛能激發(fā)教練
◆電力行業(yè)高級培訓(xùn)師
◆TTT職業(yè)培訓(xùn)師、中華講師網(wǎng)、時(shí)代光華、影響力教育集團(tuán)、三來教育集團(tuán)等國內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師和高級顧問。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
原中脈集團(tuán)（中國500強(qiáng)）市場總監(jiān)
原四方集團(tuán) 副總經(jīng)理 兼 培訓(xùn)總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)600多場，學(xué)員超過8萬人。有豐富的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。曾任：大型企業(yè)市場總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理等高級職務(wù)。積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。劉老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。
劉老師于2004年開始專業(yè)致力于企業(yè)管理培訓(xùn)、個(gè)人成長的教育訓(xùn)練工作，潛心于中層領(lǐng)導(dǎo)力效能開發(fā)、職業(yè)化塑造與個(gè)人素質(zhì)成長培訓(xùn)事業(yè)。多年來憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。其悉心研究、編寫的《職業(yè)化管理培訓(xùn)教程》、《MTP中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練教程》、《卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過個(gè)性化的現(xiàn)場點(diǎn)評，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評價(jià)。
【授課風(fēng)格】
劉老師的系列課程深入淺出、通俗易懂、風(fēng)趣幽默、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，課程形式新穎；課程主要采用理論引導(dǎo)、案例分析、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴和環(huán)節(jié)體驗(yàn)等方式。在訓(xùn)練中，他一改傳統(tǒng)概念式授課方式形式，以生動(dòng)活潑的授課方式引導(dǎo)學(xué)員全情投入課程，使學(xué)員自我醒覺，激發(fā)潛能，并在各個(gè)領(lǐng)域得以突破，得到了學(xué)員的廣泛認(rèn)可！
【主講領(lǐng)域】
電力、煙草、醫(yī)藥、食品等行業(yè)。
【主講課程】
中層管理課程：《MTP中層管理技能提升實(shí)訓(xùn)》、《管理者核心能力九項(xiàng)修煉》、《高效管理溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》、《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《公眾演說與演講藝術(shù)》、《中層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)》、《心靈 動(dòng)力卓越團(tuán)隊(duì)工作坊》、《責(zé)任勝于能力》等。
職業(yè)化管理課程：《走向職業(yè)化》、《職業(yè)道德》、《為自己工作》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《優(yōu)秀員工的十二項(xiàng)修煉》、《陽光心態(tài)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》等。
【服務(wù)客戶】
國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國電電力、大唐電力、貞豐供電局、晴隆供電局、威寧供電局、興仁供電局、新密電廠、河南電力公司、鄲城電業(yè)局、河南電力檢修公司、中國煙草、遵義煙草局、畢節(jié)煙草局、興義煙草局、赫章煙草局、中國人保、中國人壽、泰康人壽、華西證券、中原證券、中國銀行、交通銀行、浙江郵政、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中脈集團(tuán)、宇通集團(tuán)、朔黃鐵路、四方藥業(yè)、龍澤潤寶、紅豆集團(tuán)、福特汽車、雙匯集團(tuán)、博思人才網(wǎng)、品正食品、天誠食品、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、鄭州大學(xué)、長久集團(tuán)、飛宇實(shí)業(yè)、貳仟家集團(tuán)、金芒果股份、中國五礦23冶集團(tuán)、上海盛康集團(tuán)、新天科技、中船重工、三祥科技、思念集團(tuán)、中聯(lián)水泥、奔馳汽車、鄭鉆集團(tuán)、河南中控......