培訓內(nèi)容:
課程大綱:
一、實施案例：
國家電網(wǎng)
(《中層經(jīng)理管理技能提升訓練》，參訓學員為公司中層干部)
石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社（《中層管理者技能提升》，被客戶公司授予“金牌講師”稱號，參訓學員均為中高層管理者）
263網(wǎng)絡通信（《MTP中層經(jīng)理的管理技巧》，參訓者為263華南區(qū)及其代理商中高層經(jīng)理）
二、課程簡介：
中層經(jīng)理是企業(yè)的中堅力量，對于上層領(lǐng)導和下屬員工起到承上啟下、上傳下達的作用。中層經(jīng)理的能力和素質(zhì)直接影響公司的業(yè)績和利潤。本課程通過經(jīng)理人的自我管理、工作管理、員工管理、團隊管理四大部分向?qū)W員呈現(xiàn)了經(jīng)理人應該具備的管理技能。
同時，課上通過案例研討、管理游戲、教學視頻、課堂演練等有效課堂形式，使中層經(jīng)理系統(tǒng)掌握必備的管理技能，從而快速提升管理能力和水平。
三、培訓對象：所有中層經(jīng)理、主管者及需要提升管理技能的人士；
四、培訓時間：1-2天；
五、課程特色：
多角度提升中層經(jīng)理素質(zhì)、管理技能；
課堂表現(xiàn)形式豐富，學生參與互動多；
六、課程大綱：
第一單元
自我管理：經(jīng)理人的角色認知
經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)
經(jīng)理人在組織中的地位
蓋洛普路徑（Gallup Path）
不同層級管理者對員工的影響程度
經(jīng)理人的角色認知
作為下級的經(jīng)理人的角色定位
作為同事的經(jīng)理人的角色定位
作為上司的經(jīng)理人的角色定位
有效管理的要點
案例分析：我也盡力了，可是事情實在太多
經(jīng)理人的八大指導原則
經(jīng)理人的馭人策略
第二單元
工作管理：經(jīng)理人的工作管理
一、目標制定與計劃控制
（一）認識目標管理
（二）目標管理的基礎(chǔ)
1、目標管理的意義
2、目標管理的工作流程
3、提高業(yè)績型目標管理法
提高業(yè)績型目標管理方法分析及技巧
4、開發(fā)能力型目標管理法
開發(fā)能力型目標管理法的步驟
5、經(jīng)理人管理形態(tài)分析
6、管理形態(tài)與目標管理方法的匹配
（三）如何定出理想目標
目標體系圖的制定步驟
目標的制定中的SMART原則
目標的制定的方法
1、下屬目標草案的制定方法
2、經(jīng)理人審核下屬草案的關(guān)鍵點
（四）目標制定的雙向溝通
（五）計劃控制的方法
（六）目標管理的成果評估
案例：糖果公司的目標管理
二、管理溝通與協(xié)調(diào)
溝通程序
明確溝通的重要性
建立溝通管理規(guī)劃
溝通方法
上行溝通
下行溝通
平行溝通
客戶溝通
如何體現(xiàn)出自己的價值
高效溝通的基本步驟
第三單元
員工管理：經(jīng)理人的員工管理
一、要求：有效任務委派
特色：應用“情境領(lǐng)導“理論進行任務委派與溝通
管理游戲
委派任務時出現(xiàn)的兩種狀況
確定任務目標的三個關(guān)鍵因素
如何與上級進行有效溝通
高效委派的四個步驟
（1）委派的目標與對象
（2）員工在目標任務上的發(fā)展階段（情景領(lǐng)導理論）
（3）選擇委派方式
（4）進行委派溝通
二、激勵：有效員工激勵
特色：激勵（贊賞與批評）方法，簡單實用
認識激勵及作用
激勵的過程原理
主要的激勵理論
案例研討：他為什么辭職
測試：員工和經(jīng)理的分歧
批評員工的方法
建設性反饋
贊賞員工的要點
常用激勵方法
三、 培養(yǎng)：有效員工輔導
特色：六步輔導技巧，發(fā)揮員工工作主動性
輔導的目的
案例：委屈的部門主管
員工和經(jīng)理的目標障礙；
員工六步輔導技巧
四、授權(quán)：有效員工授權(quán)
特色：有效授權(quán)，提高管理效能
（一）認識授權(quán)
案例研討
授權(quán)的概念
授權(quán)的好處與意義
授權(quán)存在的問題
授權(quán)的方法
授權(quán)的原則
（二）授權(quán)的程序和流程
授權(quán)準備
選定任務
選賢任能
落實分工
跟進完成
五、評估：績效評估面談
特色：績效面談方法簡潔，高度提升員工績效
案例：麻煩的績效評估
績效評估常出現(xiàn)的問題
績效評估作用
案例：小王的績效評估
績效評估面談的流程、原則
第四單元
團隊管理：經(jīng)理人的團隊管理
（一）認識團隊
團隊的特征
團隊發(fā)展的基礎(chǔ)
團隊的5種機能障礙
（二）團隊發(fā)展的5階段以及管理方式
團隊的成立期
團隊的動蕩期
團隊的穩(wěn)定期
團隊的高產(chǎn)期
團隊的調(diào)整期
（三）認識團隊中成員的特征
團隊成員行為風格分析
（四）培育團隊精神及團隊溝通
團隊精神培養(yǎng)
團隊溝通
上行溝通
下行溝通
平行溝通
課程總結(jié)
培訓師介紹：
孫春嶺，實戰(zhàn)中層管理培訓專家，《
10天經(jīng)理人》課程研發(fā)及培訓專家，十四年企業(yè)高級管理經(jīng)驗，國資委研究中心專家組成員
專著：《10天經(jīng)理人》《贏在新員工》
核心課程：《10天經(jīng)理人》《高績效團隊建設》《80、90后員工管理》《MTP-中層管理》《
TTT》《骨干員工職業(yè)化塑造》《
逆商（AQ）與
情商（EQ）》