培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)員工；
企業(yè)接待人員；
企業(yè)銷售人員；
旨在提高個(gè)人
形象及魅力的人士
課程收益:
塑造員工更好的
職場(chǎng)形象及職場(chǎng)
禮儀。
促進(jìn)社會(huì)交往，建立良好的人際關(guān)系。
樹立良好的企業(yè)形象。
課程大綱:
職場(chǎng)禮儀篇：
1、辦公室形象禮儀：
儀容：注意清潔、輕描淡寫、避短藏拙、整體協(xié)調(diào)
儀表：職業(yè)著裝、著裝三個(gè)三、穿著禁忌、著裝TPO
首飾：佩飾的風(fēng)格、佩飾的搭配、佩飾的數(shù)量、佩飾的技巧
2、不同場(chǎng)合之著裝之道：
職場(chǎng)篇：嚴(yán)肅職場(chǎng)、一般職場(chǎng)、時(shí)沿職場(chǎng)、個(gè)性職場(chǎng)、休閑職場(chǎng)
社交篇：正式社交、半正式社交、非正式社交、商務(wù)社交、休閑社交
休閑：商務(wù)休閑、社交休閑、個(gè)人休閑
3、常用手勢(shì)禮儀：常用手勢(shì) 手勢(shì)的要求 手勢(shì)的禁忌
4、遞接物禮儀：名片禮儀； 遞交文件,書籍資料， 遞交其他物品
5、引領(lǐng)禮儀：電梯的引導(dǎo)方法；樓梯的引導(dǎo)方法；走廊的引導(dǎo)方法；客廳的引導(dǎo)方法；出入房門的順序
6、拜訪禮儀：預(yù)約 守時(shí) 送禮 交談 告別
7、電話禮儀：接聽電話的流程：撥打電話的流程：手機(jī)使用的場(chǎng)合
8、致意禮儀：握手禮：握手方法、表情、語(yǔ)言，握手的順序，握手的禁忌
鞠躬禮：適用場(chǎng)合、鞠躬方式
稱呼禮儀：稱呼忌諱及通用性稱呼
介紹禮儀：自我介紹、介紹他人
9、乘車的禮儀：上下車的姿態(tài)：上下車的順序：乘車的坐次禮儀
10、座次的禮儀：中式宴請(qǐng)的座次禮儀；西餐長(zhǎng)桌的座次禮儀。
11、社交宴請(qǐng)中餐應(yīng)注意的禮儀
12、社交宴請(qǐng)西餐應(yīng)注意的禮儀