培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
物業(yè)服務(wù)行業(yè)正進入洗牌的階段,市場競爭已由單純的價格競爭,演變?yōu)榉⻊?wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平、企業(yè)品牌和成本控制為一體的綜合競爭。“全員培訓(xùn)”的理念被越來越多的企業(yè)所接受,并將其提升到戰(zhàn)略層面
課程收益:
服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平得到提升
課程大綱:
《
安全檢查方案的設(shè)計與實施》課程大綱
一、檢查的時間與節(jié)奏
二、檢查的對象
1、 節(jié)日保障人員時間覆蓋
2、 管理控制空間覆蓋
3、 應(yīng)急物資覆蓋
4、 響應(yīng)能力覆蓋
5、 外部支持保障覆蓋
6、 安全教育普及覆蓋
7、 客戶溝通覆蓋
三、檢查的內(nèi)容
1、 節(jié)日保障方案
2、 設(shè)備運行保障狀態(tài)
3、 環(huán)境風(fēng)險排除
4、 節(jié)前與客戶溝通的效果
5、 應(yīng)急物資的狀態(tài)
6、 應(yīng)急能力的評價
7、 記錄證據(jù)管理
8、 通訊保障和措施
9、 聯(lián)動措施落實
四、整改與處理
五、檢查的目的與意義
1、 提高意識
2、 發(fā)現(xiàn)問題
3、 實施整改
4、 強化預(yù)防
5、 管理修正
6、 豐富培訓(xùn)內(nèi)容
7、 深化管理責(zé)任
8、 與客戶的有效溝通