培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
代理商、
經(jīng)銷商、公司營銷人員
課程收益:
店開不開，在于老板！店賺不賺錢，在于
店長！今天店鋪業(yè)績好不好，在于導購！你的店鋪開得是否火爆，就在于成功的方法！當前的
終端市場競爭越來越激烈，對企業(yè)來說，最怕營銷沒有好業(yè)績，但對經(jīng)銷商來說，最怕開店不賺錢！國內(nèi)許許多多專賣店每天開支很大，可是一年忙到頭，仍是“瞎忙”！經(jīng)銷商投入了大量的金錢，就是賺不到錢。其原因何在 很簡單，就是運作店鋪不具備能力和方法。終端門店要有好業(yè)績，還真的離不開好的方法和思維。本課程教你如何開一間成功的店鋪，值得企業(yè)一線經(jīng)理人和經(jīng)銷商學習。
課程大綱:
【課程大綱】
第一部分：門店管理的突出問題
專業(yè)的門店管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是門店競爭力的核心稟賦；
然而，門店管理中的種種問題往往令我們的門店管理者絞盡腦汁：
門店管理的六大問題及解決方案：“六維管理”
第二部分：門店營業(yè)人員組建與激勵
門店營業(yè)人員的規(guī)劃與激勵，是店面管理的核心內(nèi)容，一支能征戰(zhàn)的營業(yè)鐵軍，是門店持續(xù)贏利的基礎。
快樂組建門店隊伍。
營業(yè)隊伍中是否有著適合但不優(yōu)秀的，也有著優(yōu)秀但不適合的營業(yè)人員
很多問題實際上在營業(yè)隊伍組建時已經(jīng)存在；
如何贏在起跑線上 我們與您分享成功的蛋糕。
門店營業(yè)隊伍的激勵。
如何讓我們的營業(yè)人員在某一工作重復了無數(shù)遍之后，仍能精神飽滿，激情澎湃，而非被動執(zhí)行
如何讓營業(yè)團隊快樂執(zhí)行，提升戰(zhàn)斗力
如何讓營業(yè)員全力以赴快樂工作，而非盡力而為
我們?yōu)槟峁┛鞓饭剑?br />“快樂執(zhí)行=意愿+目標+快樂文化+正面激勵”
第三部分：門店銷售管理
門店營業(yè)額的持續(xù)提升，銷售規(guī)模的不斷壯大，一直以來都是店面管理人員夢寐以求的目標。那么，如何提升門店的營銷力 如何通過專業(yè)化實現(xiàn)我們銷售效率的提升
門店銷售過程管理
門店導購（營業(yè)）員是公司利潤的直接創(chuàng)造者，是公司不可多得的財富，關系到店面經(jīng)營業(yè)績的成��！
如何規(guī)范、管理銷售過程
如何通過過程管理來持續(xù)提升銷售效率
為您提供專業(yè)7步驟顧問式銷售流程，
以及獨特有效的“超級管理漏斗”
門店促銷管理
如何設計出“令顧客眼前一亮”的促銷創(chuàng)意
如何實施熱鬧而有序的店面促銷活動
這里提供專業(yè)的店面促銷手冊規(guī)范
第四部分：門店服務管理
“門店經(jīng)營的唯一產(chǎn)品就是服務”，服務的質(zhì)量從根本上決定了門店的生存現(xiàn)狀與發(fā)展前景。
如何持續(xù)提升門店的專業(yè)服務水準
如何應對令你頭痛的顧客投訴
我們從兩個方面為你展示在眾多連鎖巨頭成功實踐的服務規(guī)范與方法：
門店專業(yè)服務規(guī)范、流程
專業(yè)的顧客服務規(guī)范流程是實現(xiàn)顧客滿意的重要工具，也是門店服務形象的直接體現(xiàn)。
如何通過專業(yè)的服務流程給顧客傳遞價值
如何為顧客持續(xù)提供超值的服務享受
這里有專業(yè)的工具：“超級管理漏斗”
顧客訴怨應對的管理
顧客訴怨是門店的重要財富，是服務水準提升的重要契機，訴怨應對流程就是為顧客創(chuàng)造價值的過程。
如何令顧客“轉(zhuǎn)怒為喜”
課程會有專業(yè)的規(guī)范技能與您共享：“令顧客心情晴朗（clear）”的專業(yè)應對流程
第五章：門店賣相管理
門店賣相是吸引顧客眼球的直接要素，門店商品
陳列管理、環(huán)境管理是構(gòu)成門店賣相管理的兩大支柱
第六章：門店培訓督導管理
系統(tǒng)的培訓與專業(yè)的督導工作可以使門店的績效水平持續(xù)改善、不斷提升。
店面營業(yè)隊伍培訓
門店營業(yè)人員的持續(xù)、系統(tǒng)培訓，是門店經(jīng)營管理至關重要的一個環(huán)節(jié)。
如何打破目前營業(yè)人員培訓的“輸血”現(xiàn)狀，使企業(yè)真正具備“造血”機能，從而真正提升營業(yè)團隊的專業(yè)化程度呢
門店人員的“培訓體系”是我們的必然選擇：
專業(yè)門店督導。門店督導是門店服務規(guī)范的有效控制手段，專業(yè)的門店督導可以確保相關門店運營規(guī)范的執(zhí)行、持續(xù)改善。
培訓師介紹：
張冰Zhangbing
◆中國品牌營銷實戰(zhàn)專家；
◆中國營銷實戰(zhàn)訓練導師；
◆終端營銷系統(tǒng)實戰(zhàn)管理教練；
◆零售終端超級執(zhí)行力系統(tǒng)教練
◆中國品牌管理商學院創(chuàng)辦人；
◆張冰品牌顧問有限公司首席顧問；
其次，張冰老師任數(shù)家集團品牌戰(zhàn)略顧問，一直致力于協(xié)助中國企業(yè)建立強勢品牌。著作有《忠告企業(yè)家》、《品牌強盛基因》、《品牌命名攻略》、《品牌將死嗎》、《品牌烙印》、《贏在品牌戰(zhàn)爭》、《絕對成交》、《營銷中國》等專著出版。
【課程定位】
張老師課程主要集中在營銷、品牌、管理三大板塊，迄今，張老師在廣東、上海、蘇州、北京等地的演講高達400多場，場場爆滿，超前的品牌思想、最具實戰(zhàn)的營銷經(jīng)驗，讓每一個學員學了即可馬上運用，贏得企業(yè)的贊譽。
【課程特色】
1、量身訂做：根據(jù)每個企業(yè)的不同特點，在標準課程的基礎上制訂針對性的培訓方案；
2、旁征博引：善于在培訓的時候引用其他專業(yè)學科的知識，使得整個培訓過程變成一場腦力激蕩；
3、激情活力：培訓高潮迭起、幽默風趣、案例豐富、充滿激情、極具氣勢；
4、結(jié)構(gòu)嚴謹：每一次培訓，緊湊細密，準備充足，根據(jù)不同的時間和地點調(diào)整培訓內(nèi)容，使培訓內(nèi)容前后呼應、結(jié)構(gòu)嚴謹；
5、重點突出：善于利用游戲、案例解析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等手段，氣氛活躍，突出重點，盡量讓學員在有限的時間內(nèi)學習和體會到更多的東西。
【服務客戶】
曾服務的客戶有：美特斯邦威服飾、雅戈爾集團、燁宏服飾、蘋果服飾、金鯊魚服飾、可口可樂、摩托羅拉、寶潔、廣東電信、海爾、康佳、金星、佳期、羅馬帝王、曼西爾奴服飾、萊爾斯丹鞋業(yè)、深港、奧古斯都鞋業(yè)、康奈集團、iRest保健器材、美達電器、DAHON集團（當年提升銷售額65%）、恒山機器、通用汽車、鳳凰泉啤酒、洋河集團等國內(nèi)外100多家知名企業(yè)。曾先后服務于國內(nèi)企業(yè)和多家跨國企業(yè)，提供品牌診斷、品牌規(guī)劃、品牌設計與管理、營銷策略規(guī)劃等方面的咨詢工作。目前是惠特鞋業(yè)、衛(wèi)崗乳業(yè)、美格登家具、歐美陶瓷集團等多家企業(yè)品牌營銷教練。張冰老師既諳熟全球先進的管理理論和實務，又了解本土企業(yè)的真實處境，數(shù)年來，一直協(xié)助中國企業(yè)建立強勢品牌。
主講課程】
《陽光心態(tài)，卓越團隊》
《談判高手，最有效的實戰(zhàn)招數(shù)》
《快速提升銷售戰(zhàn)斗力》
《決勝在終端——殺手級行銷攻守力》
《銷量怎么做上去》
《經(jīng)銷商做大做強的實戰(zhàn)秘笈》
《用最低的成本創(chuàng)建強勁品牌》
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