培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理者
課程收益:
1、重視并做好績效管理的環(huán)境建設(shè)；
2、深切把握“績效管理”與“績效考核”的區(qū)別與聯(lián)系；
3、學(xué)習(xí)KPI指標(biāo)的提取方法、常用考核工具；
4、全面了解績效管理的理念、流程、工具；
5、掌握績效反饋的方法。
課程大綱:
引子：互動游戲——你最多能鼓幾次掌
第一單元：全面認(rèn)識績效管理
案例：這個車隊(duì)我我該怎么管
績效管理的真實(shí)含義
錯誤的績效管理觀念
績效管理與傳統(tǒng)的人事考核的區(qū)別
績效管理的方法論
目標(biāo)體系與績效體系的關(guān)系
成功企業(yè)的卓越績效管理模式
績效管理案例分析
PDCA管理循環(huán)與績效管理
績效考核的內(nèi)容
KPI指標(biāo)是什么
GS指標(biāo)是什么
KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
KCI指標(biāo)是什么
第二單元：目標(biāo)提煉與分解
目標(biāo)與指標(biāo)是否是一回事
互動游戲：海上求生
目標(biāo)、任務(wù)和職責(zé)三者區(qū)別
目標(biāo)的兩種表現(xiàn)形式
KPI指標(biāo)的來源
企業(yè)級KPI提煉的二種方法
德魯克七大業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域
平衡積分卡
演練：提取公司級得KPI指標(biāo)
KPI指標(biāo)的分解
目標(biāo)——指標(biāo)如何分解
演練：價值樹分解目標(biāo)
職能崗位KPI指標(biāo)提煉
職責(zé)分析法提煉KPI三步曲
第三單元：績效考核表的設(shè)計(jì)
定義考核指標(biāo)
權(quán)重（分值）怎么設(shè)計(jì)
目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分解/確定
解決目標(biāo)值溝通中的博弈問題
制定KPI目標(biāo)值的基本思路建議
KPI評分辦法及標(biāo)準(zhǔn)思路建議
明確數(shù)據(jù)收集要求——8明確
GS考核的設(shè)計(jì)
KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
KCI指標(biāo)的設(shè)計(jì)
研討：KCI績效考核個案練習(xí)
360度素質(zhì)評價的具體流程
第四單元：KPI年度規(guī)劃和績效計(jì)劃制定
目標(biāo)年度規(guī)劃及策略、計(jì)劃制定時間
績效計(jì)劃制定
KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的設(shè)定
第五單元：過程控制
績效過程控制
過程控制的節(jié)點(diǎn)
日清表
月度燒烤會
季度經(jīng)營分析會
第六單元：績效考核制度設(shè)計(jì)
績效等級與激勵方案
單位和個人績效雙掛鉤
績效系數(shù)的確定
為什么部門員工的績效分?jǐn)?shù)需要進(jìn)行二次平衡
第七單元：績效面談
績效面談的方式
績效面談的目的
績效面談案例分析
績效面談流程
如何做好面談準(zhǔn)備
如何理解BEST反饋
績效反饋面談的障礙及原因分析
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