培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中層管理者、企業(yè)質(zhì)量管理人員、企業(yè)生產(chǎn)管理人員
課程大綱:
課程名稱 課 程 大 綱 課 程 說 明
企業(yè)文化－TQM的靈魂
【1r】 企業(yè)文化于TQM的關(guān)系 ◎ 何謂企業(yè)文化
◎ 企業(yè)價(jià)值觀
◎ 企業(yè)使命
◎ 企業(yè)愿景
從認(rèn)識(shí)顧客開始，豎起TQM的管理大旗
【1r】
顧客觀念的演進(jìn) ◎ 質(zhì)量演變過程中的顧客定義
TQM的概念與管理原理
【3Hr】 TQM的演進(jìn) ◎ 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
◎ 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
◎ TQM八大原則
◎ TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
◎ TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
◎ 全面質(zhì)量管理的地位
TQM的導(dǎo)入
【3Hr】 質(zhì)量改善小組導(dǎo)入與實(shí)施 ◎ QIT小組的概念；
◎ QIT小組的組建；
◎ QIT活動(dòng)程序；
◎ 課題選擇；
◎ 現(xiàn)狀調(diào)查和目標(biāo)選擇；
◎ 原因分析和對(duì)策制訂；
◎ 對(duì)策實(shí)施；
◎ 效果檢查和總結(jié)；
◎ QIT成果報(bào)告的整理；
◎ 成果發(fā)表
質(zhì)量改善小組常用的工具
【5Hr】 應(yīng)用方法工具來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 ◎ 數(shù)據(jù)與圖表
1.1何謂數(shù)據(jù) 1.2運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn)
1.3數(shù)據(jù)的種類、1.4整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)
1.5幾種常用的圖表。
◎ 查檢表
2.1何謂查檢表 、2.2查檢表的種類
2.3查檢表功用 、2.4 查檢表的作法
2.5查檢表的使用、2.6查檢表實(shí)例
◎ 層別法
3.1何謂層別法 、3.2層別的對(duì)象與項(xiàng)目
3.3層別法的使用、
◎ 柏拉圖
4.1何謂柏拉圖 、4.2柏拉圖的制作方法及示例
4.3柏拉圖的使用、4.4制作對(duì)策前、對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)的注意事項(xiàng)、
◎ 特性要因圖
5.1.何謂特性要因圖 、5.2用發(fā)散整理法制作特性要因圖、5.3用邏輯推理法制作特性要因圖
5.4特性要因圖的使用：、5.5繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng):、5.6特性要因圖的思考原則
5.7特性要因圖畫法、
◎ 散布圖
6.1何謂散布圖 、6.2散布圖制作的四個(gè)步驟
6.3散布圖的分析
◎ 直方圖
7.1何謂直方圖 、7.2直方圖的制作步驟:、7.3直方圖名詞解釋及實(shí)例、7.4如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷、7.5與規(guī)格值或標(biāo)準(zhǔn)值作比較
7.6直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)
全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示
【1Hr】
案例演示
綜合評(píng)價(jià) ◎ 案例演示
◎ 綜合評(píng)價(jià)
培訓(xùn)師介紹：
個(gè)人使命: 協(xié)助企業(yè)成長(zhǎng)并建立企業(yè)的使命與價(jià)值，發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神，為企業(yè)達(dá)成他們的愿景提供必要的知識(shí)與認(rèn)知.
臺(tái)灣著名管理咨詢顧問（國(guó)內(nèi)常駐地：上海、北京）
最高學(xué)歷：碩士 （臺(tái)灣國(guó)立中山大學(xué)）*******個(gè)人經(jīng)歷：
上海豫海企業(yè)管理咨詢公司*******首席咨詢師 四年
臺(tái)灣亞碩國(guó)際顧問公司*******資深顧問師 五年******* 北京奇力物流集團(tuán)公司*******總經(jīng)理*******一年
臺(tái)灣健峰企業(yè)管理顧問公司*******資深顧問師 八年
臺(tái)灣悉達(dá)信息(阿波羅信息網(wǎng)) 副總經(jīng)理 二年
臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局石材研究發(fā)展中心*******副研究員兼輔導(dǎo)組主管*******三年*******現(xiàn)任：
1. 上海豫海企業(yè)咨詢管理有限公司 榮譽(yù)董事長(zhǎng)
2. 北京京蒙高科干細(xì)胞技術(shù)有限公司 經(jīng)營(yíng)顧問
3. 北京環(huán)地再生能源科技有限公司 首席顧問*******從業(yè)經(jīng)驗(yàn)*******具有15年的企業(yè)咨詢輔導(dǎo)和管理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，15年來本人一直在中國(guó)大陸工作，對(duì)中國(guó)外資企業(yè)及國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理培訓(xùn)及策略方針規(guī)劃之咨詢輔導(dǎo)了如指掌。本人不單熟悉企業(yè)管理制度化與績(jī)效化的管理和拓展，并對(duì)機(jī)械設(shè)備、成品、半成品、食品原料、農(nóng)資產(chǎn)品、化工、家庭電器、化妝品、醫(yī)藥、電子通訊等市場(chǎng)管理、銷售管理都有很深的認(rèn)識(shí)，因?yàn)楸救擞幸韵碌淖稍冾檰柡团嘤?xùn)導(dǎo)師之經(jīng)驗(yàn)：
關(guān)于培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、特點(diǎn)及風(fēng)格：*******本人從事培訓(xùn)講師工作已有約15年的時(shí)間。依據(jù)本人之實(shí)務(wù)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)上的豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及專業(yè)的培訓(xùn)技巧，使得每次的公開課和企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)中，都深受歡迎，效果顯著，客戶都非常滿意！在這幾年的培訓(xùn)師生涯里，已培訓(xùn)了上萬名學(xué)員，并得到廣泛的認(rèn)同和良好的聲譽(yù)。*******課程與培訓(xùn)特點(diǎn): 學(xué)以致用、注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗(yàn)。*******教學(xué)風(fēng)格：語速穩(wěn)健。以案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及練習(xí)等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識(shí)！*******我絕不會(huì)使學(xué)員們有這樣一種感覺：課堂氣氛很好、很好玩，但最后學(xué)不到所需的東西！