培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中層管理人員、新任經(jīng)理人、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干
課程收益:
明確管理者的角色和職責(zé)；
了解目標(biāo)和計(jì)劃在日常工作中的作用，并將其運(yùn)用在管理上；
掌握下達(dá)指示的基本技巧；
高效合理地安排自己的工作時(shí)間；
學(xué)會(huì)對(duì)下屬績(jī)效管理的方法，正確指導(dǎo)下屬工作
課程大綱:
一．角色認(rèn)知
1.經(jīng)理扮演的三大角色
2.經(jīng)理的三大能力
3.層管理的五項(xiàng)基本職能
4.經(jīng)理工作風(fēng)格測(cè)定
5.管理者的角色轉(zhuǎn)換
二．時(shí)間管理
1.15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3.時(shí)間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4.時(shí)間管理的具體方法
三．工作目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2.企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3.目標(biāo)的SMART要素
4.目標(biāo)的SMART練習(xí)
5.如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）
四．績(jī)效管理---在職輔導(dǎo)
1.績(jī)效管理系統(tǒng)
2.教練（COACHING）及要點(diǎn)
3.部屬績(jī)效的冰山全貌
4.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6.輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟
五．工作溝通的正確方法
1.什么是溝通
2.溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn)
3.單向與雙向溝通
4.積極聆聽的技巧
5.有效的發(fā)問技巧
6.回饋技巧
7.非語言溝通
游戲：誰更了解對(duì)方
六．如何與上級(jí)、下級(jí)有效溝通
1.如何與上級(jí)有效溝通
2.向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3.與上司和諧相處的5個(gè)問題
4.與上司溝通的6個(gè)層次
5.如何與下級(jí)有效溝通
6.研討：怎樣“對(duì)付”上司的不講理
7.怎樣拒絕上司的不合理的指令
8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦
9.領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
10.下達(dá)命令的技巧
11.有效的贊揚(yáng)與批評(píng)下屬
經(jīng)典案例：A主管的魅力
七．有效激勵(lì)
1.探尋激勵(lì)的源頭
2.動(dòng)態(tài)激勵(lì)的啟發(fā)
3.有效激勵(lì)的六大機(jī)理分析
4.日常激勵(lì)的方法
八．陳馨賢 塑造優(yōu)秀管理者培訓(xùn)授權(quán)管理
1.什么是授權(quán) 授權(quán)的好處
2.常見授權(quán)不足與過渡授權(quán)原因與現(xiàn)象
3.有效授權(quán)的六個(gè)步驟
4.指引的類型與指引的方式技巧
培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢 講師
中國HR學(xué)會(huì)咨詢專家
國家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長(zhǎng)期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，6年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織過近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課，參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
陳馨賢老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認(rèn)可與肯定。培訓(xùn)評(píng)估滿意度平均達(dá)95.8%。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景；
采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》、《員工忠誠度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績(jī)效管理》、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》、《
薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點(diǎn)：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長(zhǎng)、為公司創(chuàng)造利潤(rùn) 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營(yíng)業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍，如何成就一流的業(yè)績(jī) 員工急需職業(yè)化！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！客戶評(píng)價(jià)：
客戶對(duì)陳馨賢老師的評(píng)價(jià)
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動(dòng)性很強(qiáng)�！f寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師。——河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學(xué)后很有收獲�！グ搽娖骺偨�(jīng)理安麗
陳老師講課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，聽起來輕松，課后回味無窮。——天宇通手機(jī)總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學(xué)員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——?jiǎng)俚拦窘?jīng)理王奔
課中有所樂、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛