培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理者
課程收益:
課程意義：
情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業(yè)內(nèi)部對員工績效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理、激發(fā)員工的潛能，以達到穩(wěn)定員工隊伍、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標(biāo)。管理者乃至每個員工個體的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤，提升每個管理者的管理情商對企業(yè)來說已刻不容緩！
課程目標(biāo)：
培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力；
識別他人的情緒的能力，掌握良好上、下屬合作與相處之道，更有效的
領(lǐng)導(dǎo)團隊和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際；
認(rèn)識
壓力的來源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；
掌握行之有效的情商管理策略；
情商在企業(yè)團隊中的應(yīng)用，培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力。
課程大綱:
前言：習(xí)近平講話——做實際工作情商很重要
一 成為一位受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)
邁向巔峰的路徑解碼（圖形詮釋）
自我觀念的三個部分
EQ與IQ
EQ公式
分享《從優(yōu)秀到卓越》
情緒與情緒管理
情商（EQ）的內(nèi)涵
情商測試你的EQ有幾分呢
二 情商的內(nèi)涵
認(rèn)識智商與挫折商
什么是情商
情商的定義及核心內(nèi)容
情商的內(nèi)涵
與自己好好相處的能力
與他人好好相處的能力
EQ的三等級
自我激勵
換位思考
領(lǐng)袖氣質(zhì)
情商管理的兩個層次
管理自己的情緒
管理團隊的情緒
EQ 高手的特質(zhì)
三 周哈里窗（全員參與體驗式引導(dǎo)模塊）
在背景音樂的襯托下，通過老師的專業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)員用心體會：
認(rèn)識情緒知覺:有眼神、對話、情境……..等。
認(rèn)識自己想法:正面、負(fù)面
周哈里窗戶感受:正向-快樂、喜悅、興奮、性感、滿足。
處理負(fù)面情緒負(fù):負(fù)向-憂愁、哀傷、失落、憤怒、氣憤。
增加正面的情緒需要:能傳導(dǎo)清楚的訊息
服務(wù)他人:自我的身體、自我的心意與自我價值觀
引導(dǎo)結(jié)束討論與分享
四 壓力管理
你是這樣嗎
壓力認(rèn)知
壓力的影響
壓力對管理者的影響
壓力與職業(yè)枯竭
壓力反應(yīng)
壓力在工作場所的負(fù)面表現(xiàn)
面對壓力
三種不同策略的比較
自我調(diào)整
如何消除壓力源
開始行動
游戲：你能做到嗎
讓時間去對付壓力
五 情商的提升之道
認(rèn)識自身的情緒
妥善管理自己的情緒自我激勵
認(rèn)知他人的情緒
管理人際關(guān)系
六 EQ高手的溝通技巧
溝通技巧示意圖
如何造就良好的溝通模式
良好的溝通模式示意圖
同理心
如何表現(xiàn)同理心
耐心傾聽
如何積極的傾聽
培養(yǎng)幽默感
拒絕的藝術(shù)
贊美
七 做自己的情緒管家
優(yōu)質(zhì)的情緒管理
創(chuàng)造雙贏的局面
情緒管理3W
優(yōu)質(zhì)情緒管理十二招
提高情商的自我訓(xùn)練
EQ 高手拓展人際的9個秘訣
雙向溝通
培訓(xùn)師介紹：
企業(yè)文化咨詢培訓(xùn)專家，通用管理資深培訓(xùn)師，16年大美百科全書銷售實戰(zhàn)及外企管理職務(wù)歷練，15年制造業(yè)現(xiàn)場管理、企業(yè)文化咨詢、培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗；結(jié)合中華傳統(tǒng)文化、周易、孫子兵法與德魯克管理思想，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)型組織、管理技能、銷售訓(xùn)練、現(xiàn)場管理、個人職業(yè)化技能等領(lǐng)域做持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究。
☆ 國家職業(yè)資格認(rèn)證高級
企業(yè)培訓(xùn)師
☆
企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格認(rèn)證評審專家
☆ 臺灣中華教育培訓(xùn)協(xié)會常務(wù)監(jiān)事
☆ 中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授
☆ 北京時代光華教育發(fā)展有限公司高級培訓(xùn)師
☆ 北大、清華等大學(xué)總裁班MBA班客座培訓(xùn)師
常駐地：北京
個人理念：單純精一、心無雜念！
榮譽：
☆*******年獲評中國首屆十大杰出培訓(xùn)師
☆*******年獲評中國TOP100金牌管理咨詢師
☆*******年第二屆策劃師年會培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖人物
☆*******年品牌中國培訓(xùn)業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)品牌
☆*******年中國企業(yè)教育百強企業(yè)文化領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
☆*******中華講師協(xié)會千強講師排行榜企業(yè)文化領(lǐng)域排名第一
出版著作：
執(zhí)行力7+1修煉(書籍)
銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練(書籍)
銷售人員專業(yè)訓(xùn)練解決方案(教學(xué)光盤)
卓越現(xiàn)場管理5S推行實務(wù)(教學(xué)光盤)
時間管理-高效率人士必備技能(教學(xué)光盤)
生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程(教學(xué)光盤)
創(chuàng)造好心情的時間管理(教學(xué)光盤)
時間管理效率手冊(管理工具)
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