培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
公司管理人員
課程大綱:
周茂源---《讓你的溝通更加高效》
-------全腦溝通技能修煉
【訓(xùn)練課題】《讓你的溝通更加高效》
【課程背景】
工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！觀察把握住其中的細(xì)節(jié)是減少?zèng)_突！化解誤會(huì)！有效溝通的關(guān)鍵!
【課程目標(biāo)】
■掌握溝通的三大溝通核心
■掌握上下級(jí)溝通的核心原則
掌握跨部門(mén)溝通的原則技巧
■學(xué)會(huì)察言觀色與微表情解讀
【課程對(duì)象】
■部門(mén)主任、經(jīng)理
【授課方式】
互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)
【課程大綱】
破冰環(huán)節(jié)
MG破冰游戲，一定找朋友、二定不落單、三定聚一起
一、 溝通基礎(chǔ)
1、自信心態(tài)
自信者信于人
樹(shù)立自己自信心態(tài)，已經(jīng)很好，做到更好。
2、溝通目的
說(shuō)明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受；
獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；
交流情感、改善關(guān)系；
統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，提升工作士氣。
3、信息傳導(dǎo)
學(xué)會(huì)聚焦（游戲：定義三種昆蟲(chóng) 蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓）
溝通中的： 聽(tīng)、說(shuō)、看三個(gè)環(huán)節(jié)
全腦思考：忽視聽(tīng)、假裝聽(tīng)、有選擇、全神貫注、同理心的聽(tīng)
溝通的三個(gè)基本事項(xiàng)：真誠(chéng)、心態(tài)、主動(dòng)
二、上下級(jí)溝通
1、幸運(yùn)職業(yè)人三個(gè)必備條件：案例分析
恰當(dāng)給予指導(dǎo)
給下屬嘗試錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)
激發(fā)熱情與戰(zhàn)斗力
2、向下溝通的
五種方式
四大錯(cuò)誤
七個(gè)細(xì)節(jié)
3、平行溝通
洞悉自己、熟悉他人
案例分析：（為什么洗手間問(wèn)題沒(méi)有解決）
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
平行溝通的七項(xiàng)原則
三、跨部門(mén)溝通
1、組織人員就像是人的骨干，組織溝通則是人類的血液。
體驗(yàn)游戲（找朋友）
為什么沒(méi)有結(jié)果（案例分析）
2、信息溝通的三大障礙：直覺(jué)性、信息超載、信息黑洞（逐點(diǎn)分析）
3、共同努力克服障礙：
保持冷靜
任務(wù)不是攻擊對(duì)方，是攻擊問(wèn)題
成為別部門(mén)的盟友，非敵人
焦距在問(wèn)題
- 把焦距總是放在如何解決及引起對(duì)方要解
決問(wèn)題的興趣
協(xié)助對(duì)方來(lái)保護(hù)其部門(mén)的形象
4、高效清晰說(shuō)服思路（視頻演示分析）
5、有“關(guān)系”沒(méi)關(guān)系（工作八小時(shí)之外）
平時(shí)多聯(lián)系
節(jié)日多問(wèn)候
快樂(lè)多分享
難處多分擔(dān)
不忘老朋友，結(jié)識(shí)新朋友
不妨讓他幫你一次
培訓(xùn)師介紹：
周茂源講師
職業(yè)化塑造培訓(xùn)師
TTT標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院認(rèn)證講師
中國(guó)海洋大學(xué)、山東科技大學(xué)、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)、青島理工大學(xué)、臨沂大學(xué)、等高校特聘講師
周茂源老師歷經(jīng)大型制造企業(yè)集團(tuán)、服務(wù)零售、管理咨詢等行業(yè)。曾擔(dān)任企業(yè)人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。周老師專研 TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、職業(yè)化塑造系列課程，專業(yè)為企業(yè)提供人才成長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練解決方案。周老師一直擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師打造咨詢顧問(wèn)工作，了解企業(yè)現(xiàn)狀，深入企業(yè)實(shí)際。周老師在培訓(xùn)中遵循理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則,將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境。 通過(guò)對(duì)大量企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例分析講解，使參訓(xùn)者從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、改變心智、提高能力。
【主講課程】
A. 服務(wù)、禮儀系列課程：
《服務(wù)我的客戶》《讓你的禮儀成就人生》《商務(wù)溝通與商務(wù)談判》《客戶服務(wù)全流程禮儀》
B. TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)課程：
《職業(yè)培訓(xùn)師初、中標(biāo)準(zhǔn)版課程》 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》
《公眾演講與表達(dá)》 《培訓(xùn)需求分析與方法應(yīng)用》 《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與執(zhí)行》
C. 人力資源、職業(yè)化塑造課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《輕松搞定客戶—微表情透析課程》《讓你的溝通更加高效》《魅力演講四步曲》
【近期服務(wù)企業(yè)】：
石油大學(xué) 山東科技大學(xué) 青島科技大學(xué) 中國(guó)石化 中海油
海爾集團(tuán) 海信集團(tuán) 利群集團(tuán) 金鑼集團(tuán) 益海嘉里（金龍魚(yú)）
中糧集團(tuán) 青島電視臺(tái) 招商證券 中國(guó)銀行山東省行 隔爾固震動(dòng)（德企）
信達(dá)證券 天成書(shū)業(yè) 青島石油天然氣 青島移動(dòng)分公司 中國(guó)移動(dòng)臨沂分公司
格萊克斯 兗州礦物局 山東焦化集團(tuán) 光楊六和 中國(guó)電信臨沂分公司
煙臺(tái)德隆 金馬藥業(yè) 吉林電力公司 沈陽(yáng)電力公司 山川集團(tuán)
中山日化 百安居 五洲恒信 勞謙管理公司 赫曼斯培訓(xùn)
周老師培訓(xùn)師顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)：
周老師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證：
招商證券現(xiàn)場(chǎng)：
中化天燃?xì)馀嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
山東立安集團(tuán)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
格萊克斯培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
山東天成書(shū)業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
利群集團(tuán)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
青島電視臺(tái)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
隔爾固震動(dòng)（德企世界500強(qiáng)）培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
英派斯培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
益海嘉里（金龍魚(yú)）青島公司：
益海嘉里（金龍魚(yú)）：
海爾大學(xué)授課：
良子培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
宏坤集團(tuán)：
方太集團(tuán)授課：