培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)直線經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管
課程收益:
■ 績(jī)效責(zé)任：明白直線經(jīng)理績(jī)效管理的職責(zé)，績(jī)效管理是達(dá)成業(yè)務(wù)的有效手段；
■ 指標(biāo)分解：能熟練地將績(jī)效指標(biāo)分解到各部門、各業(yè)務(wù)單元、各崗位；
■ 績(jī)效評(píng)估：能熟練地應(yīng)用考核工具對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與區(qū)分；
■ 績(jī)效溝通：能熟練地進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談，幫助員工達(dá)成績(jī)效。
課程大綱:
課程特色：五星教學(xué)法
張老師是埃里克森國(guó)際教練技術(shù)認(rèn)證講師，也是國(guó)內(nèi)率先應(yīng)用五星教學(xué)法的老師。在近兩年的五星教學(xué)法實(shí)踐中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，大大提升了培訓(xùn)的效果。五星教學(xué)法的具體步驟是：
■ 聚焦目標(biāo)：用案例、視頻或游戲設(shè)置場(chǎng)景，集焦目標(biāo)；
■ 激活舊知：讓學(xué)員討論或扮演角色，啟動(dòng)自己的經(jīng)驗(yàn)，激活自己的知識(shí)；
■ 論證新知：老師總結(jié)歸納學(xué)員的觀點(diǎn)，提煉出新的觀點(diǎn)，工具和方法；
■ 應(yīng)用新知：讓學(xué)員應(yīng)用新的方法進(jìn)行演練，老師點(diǎn)評(píng)，再演練，再點(diǎn)評(píng)，直到完全掌握；
■ 融會(huì)貫通：學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作的案例中，做到靈活運(yùn)用，舉一反三，融會(huì)貫通。
第一天上午：授課方式——沙盤游戲
第一章：績(jī)效意識(shí)
1、沙盤游戲：團(tuán)隊(duì)PK完成任務(wù)
2、討論：為什么有的團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗
3、點(diǎn)評(píng)：
（1）沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)肯定不會(huì)成功
（2）不會(huì)溝通的團(tuán)隊(duì)不會(huì)成功
（3）沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)不會(huì)成功
4、啟發(fā)：什么是績(jī)效管理
5、總結(jié)：我們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)管理過程就是績(jī)效管理
第二章：績(jī)效責(zé)任
1、案例：H公司的績(jī)效管理
2、討論：為什么績(jī)效管理推不動(dòng)
3、點(diǎn)評(píng)：
（1）一把手重視不夠
（2）直線經(jīng)理沒有參與
（3）分管領(lǐng)導(dǎo)是旁觀者
4、討論：直線經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理的績(jī)效責(zé)任是什么
5、應(yīng)用：我們公司績(jī)效責(zé)任到位了嗎
第一天下午：授課方式——現(xiàn)場(chǎng)演練
第三章：績(jī)效指標(biāo)的分解
1、案例：某空調(diào)公司的指標(biāo)體系
2、討論：為什么部門指標(biāo)完成了，公司戰(zhàn)略沒有實(shí)現(xiàn)
3、點(diǎn)評(píng)：績(jī)效指標(biāo)分解方法：
（1）戰(zhàn)略解碼法
（2）縱向分解法
（3）橫向分解法
4、演練：應(yīng)用上述方法對(duì)某空調(diào)公司的指標(biāo)進(jìn)行分解
5、應(yīng)用：應(yīng)用指標(biāo)分解法將本公司目標(biāo)分解到相關(guān)部門
第四章：績(jī)效指標(biāo)的提煉
1、案例：某物流公司的績(jī)效考核
2、討論：為什么銷售任務(wù)完成了，公司卻出現(xiàn)虧損
3、點(diǎn)評(píng)
（1）產(chǎn)出倒推法
（2）羅列篩選法
（3）缺陷分析法
4、演練：用上述方法提煉某物流公司的績(jī)效指標(biāo)
5、應(yīng)用：用上述方法提煉本單位業(yè)務(wù)崗位的績(jī)效指標(biāo)
第二天上午：授課方式——行動(dòng)學(xué)習(xí)
第五章：績(jī)效評(píng)估技術(shù)
1、案例：羅蕓對(duì)馬伯雄的考核
2、討論：羅蕓對(duì)老馬的考核公平嗎，為什么
3、點(diǎn)評(píng)：
（1）績(jī)效維度
（2）特征衡量法
（3）行為衡量法
（4）結(jié)果衡量法
4、角色扮演：如果你是羅蕓，你如何對(duì)老馬進(jìn)行考核
點(diǎn)評(píng)：
衡量結(jié)果的三個(gè)步驟
（1）界定職責(zé)
（2）確定目標(biāo)
（3）確定標(biāo)準(zhǔn)
衡量行為的兩種方法
（1）相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系
（2）絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系
5、實(shí)景討論：我們?cè)诳?jī)效評(píng)估中最大的挑戰(zhàn)是什么，如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)
總結(jié)與點(diǎn)評(píng)：最大的挑戰(zhàn)是自己的責(zé)任心
第二天下午：授課方式——角色扮演
第六章：績(jī)效輔導(dǎo)
1、案例：失敗的招聘演講會(huì)
2、討論：張總對(duì)小王的績(jī)效輔導(dǎo)出了什么問題
3、點(diǎn)評(píng)：
（1）績(jī)效輔導(dǎo)的原則
（2）績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
（3）績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
4、演練：模擬張總對(duì)小王的績(jī)效輔導(dǎo)
5、應(yīng)用：應(yīng)用上述方法對(duì)本單位下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
第七章：績(jī)效面談
1、案例：趙總對(duì)張三的績(jī)效面談
2、討論：趙總對(duì)張三的績(jī)效面談存在什么問題
3、點(diǎn)評(píng)：
（1）績(jī)效面談的準(zhǔn)備
（2） 績(jī)效面談的步驟
（3）績(jī)效面談的
技巧4、角色演練：如果你是趙總，你如何與張三進(jìn)行績(jī)效面談
點(diǎn)評(píng)：面談成功的兩個(gè)目標(biāo)
（1）對(duì)考核結(jié)果的接受度
（2）面談后的愉悅度
5、實(shí)景討論：我們?cè)诳?jī)效面談中存在最大的問題是什么，如何解決這一問題
點(diǎn)評(píng)：不爭(zhēng)論、平等溝通、達(dá)成目標(biāo)
第八章：總結(jié)與落地
小組討論，每人發(fā)言：
我的學(xué)習(xí)收獲
我的行動(dòng)計(jì)劃
我的實(shí)施承諾
第九章 問答提問，結(jié)業(yè)考試，課程結(jié)束
培訓(xùn)師介紹：
張明生
實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力教練，“明生績(jī)效模式”創(chuàng)始人
原海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、首席人才官、副總裁
3年海外求學(xué)，3年機(jī)械工程師，8年政府經(jīng)濟(jì)管理部門公務(wù)員，16年大型企業(yè)集團(tuán)高管經(jīng)歷
美國(guó)領(lǐng)越 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師，埃里克森國(guó)際教練學(xué)院“教練技術(shù)”認(rèn)證講師
中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國(guó)500強(qiáng)講師”
中國(guó)誠(chéng)信培訓(xùn)師委員會(huì)授予“誠(chéng)信培訓(xùn)師”
首屆中國(guó)人力資源高峰論壇專家團(tuán)成員
第十四屆名師選秀賽亞軍
浙江大學(xué)總裁班、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心、北京大學(xué)高管培訓(xùn)中心、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP中心、華東理工大學(xué)EDP、西安交通大學(xué)特聘講師
一、教育與專業(yè)背景
武漢大學(xué)法學(xué)學(xué)士，華中理工大學(xué)工學(xué)碩士，北京大學(xué)EMBA。
三年海外求學(xué)經(jīng)歷，曾到美國(guó)通用電氣（GE）、美國(guó)波音公司、英國(guó)羅羅公司學(xué)習(xí)和考察人力資源管理。在通用電氣（GE），學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理技術(shù)，活力曲線和六個(gè)西格瑪?shù)膽?yīng)用技術(shù)；在波音公司，學(xué)習(xí)了人才培養(yǎng)模式和人才識(shí)別技術(shù)；在羅羅公司，學(xué)習(xí)了人力資本管理和
薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)。*******年機(jī)械制造工程師，8年政府機(jī)關(guān)公務(wù)員經(jīng)歷，在大型企業(yè)海航集團(tuán)任職高管16年之久后，帶著豐富的經(jīng)驗(yàn)，走進(jìn)培訓(xùn)與咨詢行業(yè)。為了讓自己的課程更富有張力，張老師不斷學(xué)習(xí)教練技術(shù)與培訓(xùn)技巧，重新建構(gòu)自己的知識(shí)體系。
2013年8月，張老師參加美國(guó)領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力大師庫(kù)澤師的認(rèn)證培訓(xùn)，直接接受世界頂級(jí)大師的教導(dǎo)，獲得領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師資質(zhì)。同時(shí)，張老師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程取得了國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)水準(zhǔn)。*******年1月，張老師參加埃里克森教練學(xué)院國(guó)際教練大師瑪麗蓮.阿特金森博士主講的教練技術(shù)培訓(xùn)，獲得教練式培訓(xùn)師資質(zhì)證書。至此，張老師實(shí)現(xiàn)了教練技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的成功嫁接，以啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)員思考，跨越式的提升了課堂的培訓(xùn)效果。*******張老師不僅注重學(xué)員的培訓(xùn)效果，更注重講師的職業(yè)風(fēng)范。恪守“專業(yè)、誠(chéng)信、示范”的職業(yè)操守，良好的口碑獲得企業(yè)學(xué)員和合作伙伴的贊許。2013年被中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國(guó)500強(qiáng)講師”，中國(guó)誠(chéng)信培訓(xùn)師委員會(huì)授予“誠(chéng)信培訓(xùn)師”，并獲第十四屆名師選秀賽亞軍。
張老師在咨詢界以求真務(wù)實(shí)作風(fēng)獲得企業(yè)的廣泛推崇。以目標(biāo)為導(dǎo)向，以問題為中心，以結(jié)果定方案，是張老師的倡導(dǎo)的咨詢宗旨。凡是經(jīng)張老師服務(wù)過的客戶，都對(duì)張老師給予高度的評(píng)價(jià)。英國(guó)利物浦咨詢公司聘請(qǐng)張老師為特聘專家（高級(jí)咨詢師）。*******實(shí)戰(zhàn)、活潑的教學(xué)風(fēng)格吸引了各大高校高管班的眼球。北京大學(xué)高層管理培訓(xùn)中心、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)工商中心聘請(qǐng)張老師為特聘教授，同濟(jì)大學(xué)聘請(qǐng)為輔導(dǎo)教員。
二、工作經(jīng)歷
1、3年工程師。張老師大學(xué)畢業(yè)后歷任湖北省江北造船廠工程師，車間主任。
2、8年公務(wù)員經(jīng)歷。1989年開始在湖北省黃岡市政府經(jīng)貿(mào)委任干部科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)黃岡地區(qū)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人招聘制和年薪制，用目標(biāo)責(zé)任書的方式進(jìn)行約束和激勵(lì)，這一舉措不僅對(duì)黃岡地區(qū)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)起著重要的作用，同時(shí)也為張老師積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為后來系統(tǒng)管理思維的形成具有里程碑意義。
3、16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷。1998年張老師到海航集團(tuán)任人力資源總監(jiān)、首席人才官等職務(wù)。海航集團(tuán)涉及航空、旅游、機(jī)場(chǎng)、物流、地產(chǎn)、酒店、金融證券、零售、食品等多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，為了有效地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控，張老師組織設(shè)計(jì)一套海航集團(tuán)集團(tuán)管控模式、包括集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、母子公司管控模式、績(jī)效體系的設(shè)計(jì)、
薪酬體系的設(shè)計(jì)以及企業(yè)文化的建設(shè)，這套管控模式當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)具有極強(qiáng)的前瞻性和新銳性，對(duì)海航集團(tuán)的高速發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用，一直沿用至今。
4、面試3萬人次的人才管理經(jīng)驗(yàn)。張老師在擔(dān)任海航集團(tuán)首席人才官期間，借鑒波音公司人才管理的經(jīng)驗(yàn)，建立HPT人才培養(yǎng)體系，實(shí)行校園人才工程。在全國(guó)10所重點(diǎn)大學(xué)實(shí)行海航高校獎(jiǎng)學(xué)金，將人才培養(yǎng)的關(guān)口前移至校園，同時(shí)，對(duì)內(nèi)部實(shí)行擇優(yōu)補(bǔ)崗和崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為人才脫穎而出提供很好的平臺(tái)，這一舉措對(duì)緩解集團(tuán)人才瓶頸起著非常重要的作用。在長(zhǎng)期的HR職業(yè)生涯中，張老師直接面試人數(shù)達(dá)3萬人次，總結(jié)出“三看簡(jiǎn)歷篩選法”、“五步提問法”、“望聞問切綜合面試法”等獨(dú)特的識(shí)人技巧，大大提高了面試的準(zhǔn)確率，對(duì)提升招聘效益，降低離職率起著非常重要的作用。
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