培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
新晉部門主管 部門主管
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將取得以下收獲:
1. 深層次理解如何從專業(yè)人員到管理者的角色轉(zhuǎn)換
2. 側(cè)重了解與提升5項必備的管理技能
課程大綱:
【模塊一 從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換】
一、從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換
二、為什么角色轉(zhuǎn)換會失敗
1、 優(yōu)秀員工不等于優(yōu)秀的管理者
2、 沒有理解角色的不同或慣性思維
3、 員工不努力提升自已的管理技能
4、 在角色轉(zhuǎn)換前后得不到幫助
三、如何成為一名優(yōu)秀管理者
1、 管理者是誰
2、 管理者的位置在哪里
3、 管理者是做什么的
4、 管理者的角色認(rèn)知
5、 各階層對管理者的期望
【模塊二 管理技能提升訓(xùn)練】
一、如何打造高效團隊
1、 什么是團隊
2、 個人素質(zhì)與團隊、組織績效的關(guān)系
3、 如何打造高效團隊
從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計開始
編寫部門職能說明書
建立工作流程與操作規(guī)程
精心配制人員
實施績效管理，引領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)
二、如何授權(quán)
1、 案例解析：授權(quán)的5個步驟
2、授權(quán)的絕對原則：責(zé)任不可下授
三、如何輔導(dǎo)與激勵下屬
1、 如何有效輔導(dǎo)下屬員工
什么是輔導(dǎo)
在崗培訓(xùn)（OJT）技能訓(xùn)練
在工作中指導(dǎo)的作用
在工作中指導(dǎo)的態(tài)度與方法
2、 如何有效激勵下屬員工
什么是激勵
為什么員工的表現(xiàn)不如你期望的
6大激勵技巧與案例解析
四、如何對待問題員工
1、問題員工的特征與處理方式
2、問題員工的面談技巧
五、如何發(fā)現(xiàn)與解決問題
1、 員工錯誤的發(fā)現(xiàn)率
員工自己發(fā)現(xiàn)占49%，同事提醒占21%，主管指出30%
主管的低發(fā)現(xiàn)率，成為產(chǎn)品質(zhì)量低劣與員工僥幸的溫床
2、 發(fā)現(xiàn)問題的原理
為什么有的人能夠發(fā)現(xiàn)問題，為什么有的人看不見問題
利用人的感官發(fā)現(xiàn)問題
這個原理是將現(xiàn)狀與我們腦子中儲存的標(biāo)準(zhǔn)進行對比
基于這個原理，我們需要首先熟悉規(guī)范，所有這些書面文件告訴我們事情的本來面目
問題是有預(yù)兆的
3、 發(fā)現(xiàn)問題的技巧
找到薄弱環(huán)節(jié)
關(guān)注管理末端
建立預(yù)警機制
4、 解決問題的六個步驟
培訓(xùn)師介紹：
曾擔(dān)任大學(xué)講師、世界500強跨國公司中國區(qū)人力資源總監(jiān)、大型民營企業(yè)集團行政總監(jiān)， 具有20余年外資與民營企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及系統(tǒng)的理論知識，近年來專業(yè)致力于人力資源管理培訓(xùn)和咨詢， 已為上千家企業(yè)提供人力資源管理培訓(xùn)及多家企業(yè)人力資源管理咨詢。其咨詢式的培訓(xùn)、培訓(xùn)式的咨詢深受好評。中國-歐盟工業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)給予他的評價是，幽默風(fēng)趣，具有獨到見解，以及儒雅的風(fēng)度使學(xué)員收益匪淺。
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