培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1、 促進個人心理體驗;
2、 同伴交流與分享結(jié)交新老朋友;
3、 增加心理學(xué)的相關(guān)知識;
4、 提升溝通技術(shù)。
課程大綱:
培訓(xùn)背景:
根據(jù)邁普公司的需求,有針對性利用調(diào)查問卷和電話訪談等形式就本次培訓(xùn)需求做了調(diào)查和分析,為提高受訓(xùn)企業(yè)的心理能力建設(shè),針對組織的需要個性化的提供對應(yīng)的心理能力建設(shè)和服務(wù)方案,解決組織內(nèi)部的心理能力減弱問題,以更人本的角度提升業(yè)績效益、服務(wù)水平、溝通效果。
培訓(xùn)理念:
1、 尊重每個人的個性、特殊需要與能力;
2、 相信每個參與者都具有相關(guān)的生活與工作經(jīng)驗和獨立解決問題的能力;
3、 理論來自實踐并在實踐中得到提升;
4、 尊重集體的智慧——以議題為中心的腦力激蕩;
5、 以參與者為本,以現(xiàn)實為依據(jù),為社會實踐服務(wù);
6、 每一位參與者都分享自己的經(jīng)驗與智慧,也從分享中感受到自己的變化。
1、開場白
溝通游戲
2、課程說明
3P
3、為什么需要有效溝通
溝通漏斗
4、什么是溝通
怎樣溝通
溝通=說話
5、溝通游戲體驗
6、溝通的三層次
自我分析
7、有效溝通的
心理技術(shù)
8、溝通分析
9、謝謝
課程評估