培訓內(nèi)容:
課程大綱:
一、知識、技能
1、專業(yè)技能
2、職業(yè)形象
① 第一印象在職場中的作用
② 商務(wù)禮儀小貼士
3、角色認知
① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題
② 與主管決策意見不一致該如何
4、時間觀念
① 時間意識
② 時間管理的限阱
③ 艾維 利時間管理法
④ 時間管理矩陣圖
5、有效溝通
溝通的七步心法
① 主動意識
② 溝通方法
⑴ 溝通對象錯誤
⑵ 溝通渠道錯誤
③ 傾聽能力測試
6、職業(yè)規(guī)劃
① 職業(yè)定位“三點成一線”
② 職業(yè)發(fā)展規(guī)律：30歲法則、40歲法則、十年定律
二、價值觀、態(tài)度
7、適應(yīng)環(huán)境
職業(yè)環(huán)境適應(yīng)性
職業(yè)中應(yīng)對環(huán)境的方式：適應(yīng)、影響、改變、調(diào)整。
8、成本意識
成本對利潤貢獻算術(shù)題
9、團隊協(xié)作
① 團隊協(xié)作的定義
② 團隊精神
⑴ 一滴水只有融入大海才能成就偉大
⑵ 身先士卒，生死與共
⑶ 結(jié)果提前，自我退后
⑷ 狼性文化，勇往直前
10、危機意識：居安思危，未雨綢繆
11、結(jié)果導向
① 任務(wù)與結(jié)果有什么不同
② 結(jié)果思維訓練
三、自我形象
12、相信自己
游戲：拍手
① 自信的來源
② 心智模式為行為的影響
13、樂觀積極
① 陽光心態(tài)塑造
② 我們不可以左右天氣，但我們能選擇心情。
③ 情緒在職場中造成的影響
④ 凡事感激
四、個性品質(zhì)
14、敬業(yè)精神
① 用什么樣的標準要求自己，你就會成為什么樣的人。
② 你怎樣對待工作，工作就會用怎樣的結(jié)果回報你。
③ 我們究竟是為誰打工
15、責任擔當
① 沒有任何借口
② 承擔責任會讓我們痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟。
16、永不言敗