培訓內(nèi)容:
課程大綱:
第一講：職業(yè)化心態(tài)-----執(zhí)行的團隊，心態(tài)先職業(yè)
1、樂在工作：熱門不如樂門
2、問題就是就是機會：工作就是解決問題
3、百分百責任：我是一切的根源
4、職業(yè)化三要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換；獨立的個人品格
5、職業(yè)化二個標準：成年人邏輯；社會人心態(tài)
第二講：結(jié)果與任務-----執(zhí)行就是要結(jié)果
1、結(jié)果是什么
結(jié)果三要素：——有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結(jié)果的方向。
2、什么是任務，什么是結(jié)果
完成差事:領導要辦的都辦了。 例行公事:該走的程序走過了。
應付了事:差不多， 就行了。
無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結(jié)果。
3、結(jié)果種種
無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。
4、如何做結(jié)果
結(jié)果外包法；底線結(jié)果法。
第三講：客戶價值-----執(zhí)行的動力與方向
1、什么是客戶
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報的來源。
2、什么是客戶價值 ——是非業(yè)務價值！客戶價值是執(zhí)行的動力與方向
3、怎么做客戶價值
敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動�！獌�(nèi)心
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為
4、客戶價值的修煉
1）你的客戶是誰 2）上周為這些客戶做了哪些工作
3）這些工作的結(jié)果是什么 4）本周準備做什么事感動客戶
5、內(nèi)部客戶價值
1）對上級和平級：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。
2）對下級：激勵；給成長機會；給原則；給方法。
第四講：執(zhí)行型人才的三大標準-----我是執(zhí)行人才嗎
第一是信守承諾 第二是結(jié)果導向
第三是永不放棄
第五講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓練的要領
1、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二
2、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復
3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、 理由第二
第六講：四步循環(huán)出結(jié)果
第一步：明確目標 第二步：措施與計劃
第三步：檢查與評估 第四步：即時獎罰