培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
現(xiàn)場管理、品質(zhì)管理、QC小組長等相關(guān)人員
課程收益:
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的現(xiàn)場管理者、班組長等人員能夠有效的開展QC小組活動，學(xué)會通過QC七大工具對活動過程進(jìn)行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實現(xiàn)質(zhì)量能力、工作能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
課程大綱:
前 言：
工作時碰到問題是不可避免的，生活上也是如此，不解決問題，你就被問題解決了。問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對問題時，沒有面對問題的決心及解決問題的方法。
課程設(shè)置：
培訓(xùn)目的：掌握發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的思考方法，了解問題分析與解決的處理程序和應(yīng)用工具。
培訓(xùn)對象：現(xiàn)場管理、品質(zhì)管理、QC小組長等相關(guān)人員
課 時：2天12學(xué)時
課程特點：
1、注重實用，把握基礎(chǔ)，避免常見的枯燥無味的灌輸型講課，為了提高學(xué)員的聽課興趣，采用以學(xué)員為主，結(jié)合實際案例組織小組討論、發(fā)表的互動式教學(xué)方法。
2、培訓(xùn)前有事前課題、培訓(xùn)中有案例分析、培訓(xùn)后可進(jìn)行實踐選題。本次培訓(xùn)充分考慮與企業(yè)實際工作相結(jié)合的要求，幫助學(xué)員更好的理解和掌握知識點，并提升知識實際運(yùn)用的能力。
課程收益：
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的現(xiàn)場管理者、班組長等人員能夠有效的開展QC小組活動，學(xué)會通過QC七大工具對活動過程進(jìn)行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實現(xiàn)質(zhì)量能力、工作能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
課程綱要：
１、 質(zhì)量與質(zhì)量管理的重要性
２、 QC基礎(chǔ)知識
QC小組定義
QC小組與行政班組的區(qū)別
QC小組的建立與管理
分組演練：[QC小組組建]
３、 QC小組活動的四段八步
PDCA循環(huán)
QC活動基本流程
分組演練：[QC小組活動]
４、 QC工具介紹及實操演練
充分認(rèn)識你的問題：問題的定義和檢討
確定問題時的應(yīng)用工具
問題原因的發(fā)掘、整理及確認(rèn)
原因分析時的工具
最佳對策立案
決策分析時的應(yīng)用工具。
實施對策及跟蹤
效果確認(rèn)的方法
再發(fā)防止對策與標(biāo)準(zhǔn)化
５、 如何推進(jìn)QC小組活動
如何召開小組會
兩次小組會間的活動
QC小組活動推進(jìn)者的注意事項
如何組織QC小組活動成果報告
培訓(xùn)師介紹：
◇組織績效專家、培訓(xùn)教育、戰(zhàn)略人力資源管理專家
◇大連市人才創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心顧問
◇國家
企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師
◇松下電器、阿爾派、東軟集團(tuán)等特聘企業(yè)教練
◇中國中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力研究院研究員
◇國家級注冊QC小組活動咨詢診斷師
◇泓一管理咨詢公司首席顧問
曾先后任職世界500強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量主管，某日資大型集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)，民營集團(tuán)公司管理副總等職位。積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作規(guī)律，掌握企業(yè)人力資源管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面指導(dǎo)現(xiàn)代高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營。
在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，于長宏老師一貫堅持以“實效”為導(dǎo)向，通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗。