培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
一、業(yè)務(wù)面試官在招聘流程中的角色與作用
業(yè)務(wù)面試官需參與招聘流程中的哪些環(huán)節(jié)
業(yè)務(wù)面試官在每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮什么作用
業(yè)務(wù)面試官在不同環(huán)節(jié)應(yīng)扮演何種角色
引導(dǎo)者
識(shí)人者
輔助者
決策者
品牌傳播者
二、業(yè)務(wù)面試官對(duì)人才需求的分析
業(yè)務(wù)面試官應(yīng)該具備的人才理念（如匹配視角、優(yōu)勢(shì)視角、動(dòng)機(jī)理論、馬斯洛需求層次論、雙因子理論、權(quán)變理論……）
從企業(yè)文化出發(fā)理解要招聘什么樣的人（企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)）
3、從工作分析入手解讀招聘崗位所需的任職條件
4、從崗位要解決的問(wèn)題及面對(duì)的挑戰(zhàn)，分析崗位核心勝任能力
三、業(yè)務(wù)面試官必須掌握的面試方法及實(shí)戰(zhàn)演練
STAR面試方法及演練
提問(wèn)思路
追問(wèn)技巧
識(shí)別虛假面試方法
搜集“證據(jù)”方法
做出判斷的方法
一對(duì)一實(shí)戰(zhàn)演練
結(jié)構(gòu)化面試方法及演練
確定考察指標(biāo)
設(shè)計(jì)與組合問(wèn)題
提問(wèn)技巧
評(píng)分方法
分析判斷方法
一對(duì)一實(shí)戰(zhàn)演練
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論及演練
開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)
觀察維度
組織討論與調(diào)節(jié)氣氛
識(shí)別弱項(xiàng)與追問(wèn)澄清
排序與決策
一對(duì)一實(shí)戰(zhàn)演練
面試過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題處理策略（案例討論）
四、業(yè)務(wù)面試官如何有效吸引候選人
1、識(shí)別候選人的求職動(dòng)機(jī)及核心關(guān)注點(diǎn)
2、用企業(yè)品牌、文化、組織氛圍、工作環(huán)境吸引候選人
3、用崗位工作內(nèi)容的挑戰(zhàn)性吸引候選人
4、用發(fā)展與職業(yè)機(jī)會(huì)吸引候選人
5、用
薪酬、福利吸引候選人
6、向候選人展現(xiàn)整體
薪酬回報(bào)（包括
薪酬、福利、工作與生活平衡、績(jī)效與認(rèn)可、發(fā)展與職業(yè)機(jī)會(huì)）
五、業(yè)務(wù)面試官如何進(jìn)行候選人入職管理
入職前管理
過(guò)程關(guān)懷問(wèn)候及疑慮排除
提前準(zhǔn)備知識(shí)及熟悉工作內(nèi)容
入職時(shí)間確定
介紹當(dāng)?shù)亓?xí)俗文化環(huán)境與交通狀況
日常工作與生活語(yǔ)言的幫助（針對(duì)外籍員工）
電腦文具等申請(qǐng)與準(zhǔn)備
入職后輔導(dǎo)
歡迎宴
崗位職責(zé)及績(jī)效目標(biāo)溝通
工作流程、工作方法介紹
輔助建立內(nèi)部關(guān)系
通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提升歸屬感
及時(shí)認(rèn)可與反饋
工作風(fēng)格的磨合與調(diào)整
定期溝通機(jī)制的建立
新員工思想動(dòng)態(tài)管理與離職防范
新員工思想動(dòng)態(tài)變化規(guī)律性及關(guān)鍵介入點(diǎn)
如何發(fā)現(xiàn)員工有離職傾向的跡象
如何防范新員工離職
針對(duì)不同離職原因的應(yīng)對(duì)措施
六、針對(duì)業(yè)務(wù)面試官的招聘流程管理
如何提交招聘需求
如何填寫面試評(píng)估意見(jiàn)
如何進(jìn)行面試決策
如何確定
薪酬熟悉公司錄用審批流程
了解入職培訓(xùn)及注意事項(xiàng)
七、企業(yè)如何選拔、評(píng)估、管理業(yè)務(wù)面試官隊(duì)伍
1、業(yè)務(wù)面試官應(yīng)具備的資質(zhì)、條件
2、如何選拔合格的業(yè)務(wù)面試官
3、業(yè)務(wù)面試官的評(píng)估與等級(jí)管理
4、業(yè)務(wù)面試官資源池建設(shè)