培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
現(xiàn)場(chǎng)管理者、班組長(zhǎng)
課程收益:
通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)的工作指導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)技能提升能力、工作改善能力、員工關(guān)懷能力，穩(wěn)定一線隊(duì)伍，通過提高人的技能和素質(zhì)來消除生產(chǎn)過程中的各種浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)降低成本，穩(wěn)定質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)目標(biāo)。
課程大綱:
TWI現(xiàn)場(chǎng)管理效率提升訓(xùn)練
主講：艾志朋
【課程背景】
目前大部分生產(chǎn)制造企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理者缺少系統(tǒng)的管理模式和方法工具，使大部分的生產(chǎn)制造企業(yè)的人均工效普遍較低，企業(yè)需要培養(yǎng)和訓(xùn)練有科學(xué)的管理邏輯思維、能用有效的管理工具、能持續(xù)改善生產(chǎn)、有員工關(guān)懷能力的現(xiàn)場(chǎng)管理者。本課程借鑒國(guó)際TWI現(xiàn)場(chǎng)管理模式結(jié)合中國(guó)文化將行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理模式在中國(guó)生產(chǎn)制造業(yè)中落地。
【課程收益】
通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)的工作指導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)技能提升能力、工作改善能力、員工關(guān)懷能力，穩(wěn)定一線隊(duì)伍，通過提高人的技能和素質(zhì)來消除生產(chǎn)過程中的各種浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)降低成本，穩(wěn)定質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)目標(biāo)。
【授課對(duì)象】
生產(chǎn)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天
【課程大綱】
一、現(xiàn)場(chǎng)管理者面臨的問題與困惑（0.5H）
1.人的問題
2.設(shè)備的問題
3.流程的問題
4.交期的問題
5.質(zhì)量的問題
6.材料的問題
…………
要點(diǎn)：通過討論引發(fā)學(xué)員的興趣，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)1-2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理中最突出的問題
二、TWI概論（1H）
1.什么是TWI
2.TWI的產(chǎn)生與發(fā)展
3.TWI的內(nèi)容與價(jià)值
4.TWI的特點(diǎn)
5.TWI在落地過程中可能遇到的問題
要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)課程的價(jià)值和收益，強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)TWI是一種管理思維和管理邏輯是現(xiàn)場(chǎng)管理者的思維邏輯、管理工具、管理方法和解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思路。
三、班組長(zhǎng)的角色定位與科學(xué)認(rèn)知（2H）
1.班組長(zhǎng)的產(chǎn)生與定位
2.班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)與任職資格
3.班組長(zhǎng)需要掌握的知識(shí)
4.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
5.班組長(zhǎng)的勝任力模型
要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理者的目標(biāo)是質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、效率，了解現(xiàn)場(chǎng)管理者的勝任力模型分五級(jí)，了解目前的能力和水平的差距，掌握通過TWI系統(tǒng)提升勝任力的方法與工具。
四、TWI-JI工作指導(dǎo)（3.5H）
1.工作指導(dǎo)的重要性
1.1現(xiàn)場(chǎng)一名學(xué)員扮演師父按說明書完成道具拼裝演練
1.2請(qǐng)師父現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)一名徒弟完成道具拼裝
1.3引導(dǎo)各小組學(xué)員一起通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式完成道具拼裝的工作分解
1.4總結(jié)工作分解的標(biāo)準(zhǔn)化流程
2.工作指導(dǎo)的準(zhǔn)備
2.1選取自己班組中新員工需要掌握的技能
2.2制作崗位技能一覽表（試填寫）
2.3填寫崗位技能培訓(xùn)預(yù)定表（試填寫）
3.工作分解
3.1工作分解的原則
3.2工作分解的步驟
3.3如何提取工作分解中的要點(diǎn)
3.4填寫工作分解表時(shí)的注意事項(xiàng)
3.5各學(xué)員制作工作分解表，填寫主要步驟和要點(diǎn)，每個(gè)學(xué)員修改旁邊左側(cè)學(xué)員的工作分解表
3.6各小組優(yōu)秀工作分解表展示，其他小組題問
4.工作指導(dǎo)的四個(gè)階段
4.1學(xué)習(xí)準(zhǔn)備工作
4.1.1讓學(xué)習(xí)者保持輕松的心情
4.1.2將學(xué)習(xí)的內(nèi)容和意義告知學(xué)習(xí)者
4.1.3了解學(xué)習(xí)者對(duì)工作的掌握程度
4.1.4營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
4.1.5使學(xué)習(xí)者進(jìn)入正確的位置
4.2傳授工作
4.2.1講解并演示主要步驟
4.2.2強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn)
4.2.3清楚、完整、耐心地演示和指導(dǎo)
4.3試做
4.3.1讓學(xué)習(xí)者試做，并溫和地糾正錯(cuò)誤，指出錯(cuò)誤的危害
4.3.2讓學(xué)習(xí)者一面做一面講解主要步驟
4.3.3再讓學(xué)習(xí)者做一遍，并說出動(dòng)作要點(diǎn)
4.3.4直到學(xué)習(xí)者確實(shí)會(huì)做為止
4.4考核成績(jī)
4.4.1讓學(xué)習(xí)者開始工作
4.4.2指定協(xié)助人員
4.4.3常常檢查
4.4.4鼓勵(lì)發(fā)問
4.4.5逐漸減少指導(dǎo)
5.三種特殊的工作指導(dǎo)方法
5.1冗長(zhǎng)工作的工作指導(dǎo)方法
5.2嘈雜工作場(chǎng)所的工作指導(dǎo)方法
5.3感覺的工作指導(dǎo)方法
6.不同類型部署的指導(dǎo)
6.1負(fù)擔(dān)型部署的工作指導(dǎo)
6.2評(píng)論家型部屬的工作指導(dǎo)
6.3舍不得發(fā)揮型部屬的工作指導(dǎo)
6.4唐吉柯德型部屬的工作指導(dǎo)
6.5守舊型部屬的工作指導(dǎo)
6.6理論型部屬的工作指導(dǎo)
6.7老實(shí)型部屬的工作指導(dǎo)
6.8堅(jiān)定前進(jìn)型部屬的工作指導(dǎo)
7.晚作業(yè)：完成三個(gè)典型技能的工作分解表
要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)工作指導(dǎo)的重要性，現(xiàn)場(chǎng)管理者要以工業(yè)型思維模式管理班組，杜絕依賴能人的農(nóng)業(yè)型思維模式，學(xué)員通過演練工作指導(dǎo) “勢(shì)、視、事、試“四階段法來強(qiáng)化工作指導(dǎo)的邏輯和思路，
五、TWI-JM工作改善（3.5H）
1.為什么要進(jìn)行工作改善
2.認(rèn)識(shí)問題
2.1問題的類型：工、料、機(jī)、法、環(huán)、效
2.2發(fā)生型問題
2.3設(shè)定型問題
2.4將來型問題
2.5對(duì)待問題的態(tài)度
3.問題描述
3.1常見的問題描述
3.2正確描述問題的邏輯
4.問對(duì)問題
4.1分析解決問題的模型
4.2分析問題的工具、方法
4.3分析問題的注意事項(xiàng)
5.工作改善的四個(gè)階段
5.1第一階段：工作分解
5.1.1細(xì)目的分解
5.1.2細(xì)目的表述
5.2第二階段：細(xì)目的核檢（5W1H和九問）
5.3第三階段：展開新方法
5.3.1展開的順序
5.3.2合并的注意事項(xiàng)
5.3.3簡(jiǎn)化的四項(xiàng)原則
5.4第四階段：實(shí)施新方法
5.4.1使上司了解新方法
5.4.2使下屬了解新方法
5.4.3照會(huì)相關(guān)部門，征得他們的同意
5.4.4將新方法會(huì)計(jì)對(duì)別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予以承認(rèn)
要點(diǎn)：改善理念“人類的進(jìn)步來源于改善，所有的都能夠改善，”演練細(xì)目的分解和表述，通過展開、合并和簡(jiǎn)化、優(yōu)化改善工作細(xì)目，實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)而不缺、潔而不誤、明而不漏、快而不�！�
六、TWI-JR工作關(guān)系改善（3.5H）
1.工作關(guān)系問題及類型
1.1預(yù)想到的類型
1.2感覺到的類型
1.3找上門的類型
1.4跳進(jìn)去的類型
2.改善工作關(guān)系的基本要訣
“商“工作情形應(yīng)告之
“賞“贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
“傷“涉及切身利益的變更事先通知
“上”發(fā)揮其能，激勵(lì)其志
3.工作關(guān)系問題的處理
3.1確定目的的六大要點(diǎn)
3.2四階段處理法
3.2.1第一階段“臨”：掌握事實(shí)
3.2.2第二階段“兵”：慎思決定
3.2.3第三階段“斗”：采取措施
3.2.4第四階段“者”：確認(rèn)效果
3.3檢討目的是否達(dá)成。
4.從工作關(guān)系改善來看領(lǐng)導(dǎo)要訣
4.1如何了解下屬的人格
4.2如何了解下屬的能力
4.3如何發(fā)揮下屬的潛力
4.4如何在管理中脫“煩”
5.工作關(guān)系案例演練
要點(diǎn)：工作關(guān)系改善要訣：“坦其情，賞之優(yōu)，維其利，勵(lì)其志”養(yǎng)成“察、思、舉、效”的工作關(guān)系改善思維邏輯，九種不同人格的下屬特征，現(xiàn)場(chǎng)管理者工作中要“凈口，正心、修身、養(yǎng)德、求索”
培訓(xùn)師介紹：
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、多家企業(yè)高級(jí)顧問、多所知名院�？妥淌�、資深企業(yè)管理咨詢師、培訓(xùn)師；
曾任職于三一重工集團(tuán)、葵花藥業(yè)集團(tuán)、北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)；13年的企業(yè)人力資源實(shí)際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；