培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
中層領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)
主講：馮永軍
課程背景：
要想成為未來(lái)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，中層必須“從傳達(dá)型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變；從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；從親情型向原則型轉(zhuǎn)變；從跟隨型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；從知情型向知心型轉(zhuǎn)變”。這些轉(zhuǎn)變就是對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，我們稱(chēng)之為“新中層觀”，在“新中層觀”的指導(dǎo)下，我們將中層經(jīng)理定義為“八大角色”，也就是說(shuō)，如果一位中層能夠理解這些新領(lǐng)導(dǎo)原則，掌握這些新領(lǐng)導(dǎo)方法，扮演好這八大角色，就說(shuō)明他具備了面向未來(lái)的中層領(lǐng)導(dǎo)力，而具有這樣中層領(lǐng)導(dǎo)力的的公司，也必將是引領(lǐng)未來(lái)的優(yōu)秀公司�！ �
事實(shí)證明，強(qiáng)大的中層一定會(huì)帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)，非凡的業(yè)績(jī)一定能夠成就一家強(qiáng)大的公司，這才是“沒(méi)有強(qiáng)大中層，就沒(méi)有強(qiáng)大公司”的內(nèi)在邏輯，也是今天我們培養(yǎng)強(qiáng)大的中層，提高中層領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在動(dòng)力！
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理人員、基礎(chǔ)管理人員
課程收益：
將獲得如何做好一名中層管理人員，擺脫中層的尷尬；
知道如何輔佐上級(jí)，更好的去執(zhí)行上級(jí)的意愿；
明白怎樣去領(lǐng)導(dǎo)下屬更主動(dòng)的去工作；
更會(huì)了解中層管理人員的角色定位；
課程大綱：
第一講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官-----為業(yè)績(jī)而戰(zhàn)
概述：無(wú)論你的表現(xiàn)多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是業(yè)績(jī)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切皆無(wú)�！ �
1、中層的大局觀----做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官
（1）像老板一樣思考，像員工一樣行動(dòng)；
（2）保證政令的暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)上級(jí)的思想與命令；
（3）不要打折扣，不要走捷徑，上司為決策負(fù)責(zé)，中層為執(zhí)行負(fù)責(zé)。
2、職場(chǎng)只有功勞沒(méi)有苦勞--業(yè)績(jī)第一
（1）結(jié)果才是硬道理；
任務(wù)是什么 (三事兒)：完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了；例行公事:該走的程序走過(guò)了； 應(yīng)付了事:差不多就行了�！ �
結(jié)果是什么 （三有)：有時(shí)間:有最后的期限；有價(jià)值：是客戶(hù)要的；可考核：看得見(jiàn)，摸得到�！ �
（2）請(qǐng)用業(yè)績(jī)說(shuō)話�！ �
3、如何執(zhí)行上級(jí)的命令
（1）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行；
（2）服從個(gè)人是奴性，服從原則是美德；
（3）不是量力而行，而是全力以赴�！ �
4、敢于與總經(jīng)理溝通，關(guān)鍵是提高溝通效率
（1）沒(méi)有溝通不了的事情，只有不愿意溝通的心靈；
（2）上級(jí)希望的是及時(shí)說(shuō)明，最怕的是事后“聲明”
第二講：部門(mén)的指揮官-----讓下屬完成目標(biāo)
概述：如果你自己干，就是一名超級(jí)員工，如果你組織下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層，公司之所以做強(qiáng)做大，不是中層干出來(lái)的，是中層組織更多的下屬干出來(lái)的。
1、如何組建團(tuán)隊(duì)
(1)是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”；
（2）一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)還是一群人的團(tuán)隊(duì) ；
(3)不去培養(yǎng)有潛質(zhì)的人，就顯不出你的領(lǐng)導(dǎo)才華�！ �
2、如何安排工作
（1）定計(jì)劃：結(jié)果定義要清楚，誰(shuí)做什么結(jié)果，一對(duì)一責(zé)任。序號(hào) 結(jié)果定義 責(zé)任人 截止時(shí)間 檢查驗(yàn)收人 獎(jiǎng)罰
（2）給方法：用什么方法做效果才最好，先聽(tīng)下屬的，再說(shuō)自己的，教會(huì)下屬方法。（3）做動(dòng)員：說(shuō)明做事的意義，講清利害關(guān)系，做好感覺(jué)獎(jiǎng)罰定義，激勵(lì)士氣。
（4）去指揮：要親臨一線，但是不親自作戰(zhàn)，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌事務(wù)與指揮打仗。
練習(xí)：早會(huì)怎么開(kāi)
3、如何臨場(chǎng)指揮
（1）預(yù)料之內(nèi)的事，按照計(jì)劃辦；
（2）遇到突發(fā)的事，要啟動(dòng)預(yù)案，或者隨機(jī)應(yīng)變；；
（3）遇到不可收拾的事，要保住底線�！ �
4、如何節(jié)省管理成本
（1）讓團(tuán)隊(duì)做你想做的事
練習(xí)：眾志成城
第三講：業(yè)務(wù)的檢查官-----70%的時(shí)間做檢查
概述：忙碌不堪的并不一定是好中層，每天到處檢查并能夠完成結(jié)果的是好中層，管理之道在于檢查，能夠用檢查做好工作的，一定是好中層�！ �
1、中層，為什么要檢查
（1）人性有弱點(diǎn)，檢查是對(duì)員工負(fù)責(zé)；
（2）通過(guò)檢查進(jìn)行糾正提高，保障預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
（3）防患于未然，防止被動(dòng)處理最后的結(jié)果 ；
（4）管理的核心是檢查，沒(méi)有檢查就沒(méi)有管理。
2、關(guān)于檢查的理念
（1）相信誰(shuí)，檢查誰(shuí)；
（2）授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)；
（3）檢查與職位高低無(wú)關(guān)，與職責(zé)有關(guān)；
（4）管理的70%時(shí)間應(yīng)當(dāng)用在檢查上；
（5）檢查必須一追到底�！ �
3、管理就是檢查—中層經(jīng)理的工作之道
（1）一開(kāi)始就懷有最終的目標(biāo)；
（2）既要正確地做事。又要做正確的事；
（3）絕不拖延，把時(shí)間和精力用在檢查上。
4、如何做好業(yè)務(wù)的檢查
（1）做標(biāo)準(zhǔn)，檢查的依據(jù)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，業(yè)務(wù)流程等；
（2）做分解，檢查的節(jié)點(diǎn)；關(guān)鍵事，關(guān)鍵人，關(guān)鍵時(shí)間；
（3）做記錄，檢查的過(guò)程；檢查臺(tái)賬制度，注意典型案例的集體教育；
（4）做評(píng)價(jià)，檢查的結(jié)果。告訴下屬對(duì)在什么地方，錯(cuò)在什么地方，給獎(jiǎng)罰�！ �
（5）做改進(jìn)，檢查的目的；獎(jiǎng)罰不重要，重要的是提高下屬水平；
訓(xùn)練：在你的工作中找關(guān)鍵點(diǎn)
第四講：管理的創(chuàng)新者-----創(chuàng)造性的工作
概述：中層有兩類(lèi)，一類(lèi)是被動(dòng)型的，一類(lèi)是主動(dòng)型的，被劫型的只懂得服從，主動(dòng)型的能夠創(chuàng)新，總裁畢竟只是一個(gè)人，而如果擁有眾多創(chuàng)新型的中層，企業(yè)將會(huì)充滿(mǎn)生機(jī)與活力，因?yàn)槠髽I(yè)的進(jìn)步來(lái)源與創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)管理，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是優(yōu)秀中層的標(biāo)志。
1、企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
（1）做“創(chuàng)新型中層”，主動(dòng)工作才是好中層；
（2）創(chuàng)新不是“花點(diǎn)子”，而是客戶(hù)驚喜，團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；
（3）打造人人創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，中層才會(huì)有業(yè)績(jī)�！ �
2、如何做好創(chuàng)造性工作
（1）制度創(chuàng)新：用制度去統(tǒng)一行動(dòng)，弘揚(yáng)文化。
（2）方法創(chuàng)新：用方法去訓(xùn)練員工，解決問(wèn)題�！�
（3）產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新：高價(jià)值，低成本，能持續(xù)。
3、管理創(chuàng)新方法
（1）組合法：不同的東西組合在一起，也許就是新東西�！ �
（2）逆向法：打破常規(guī)，向反方向思維，也許有新啟示；
（3）移植法：把其他的概念與原理，移植到新的使用中�！ �
練習(xí)： 管理新創(chuàng)意
第五講：團(tuán)隊(duì)的教練員----培養(yǎng)出無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你
概述：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最貴 教練型的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠培養(yǎng)出像自己一樣優(yōu)秀員工的領(lǐng)導(dǎo)，這是企業(yè)最需要的領(lǐng)導(dǎo)，是未來(lái)最受尊敬與歡迎的領(lǐng)導(dǎo)�！�
偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，是最偉大的教練!
1、教練的意義
（1）領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型從執(zhí)行型，向教練型轉(zhuǎn)變；
（2）企業(yè)的傳承，需要偉大的教練，公司的長(zhǎng)青，需要偉大的中層；
(3)教練的三個(gè)結(jié)果：給能力，強(qiáng)心理，做批量�！ �
2、如何做一個(gè)好教練
（1）做教材---管理流程與方法；
（2）訂方案----培訓(xùn)與成長(zhǎng)設(shè)計(jì)；
（3）做示范----給員工一個(gè)真感受；釋放員工的激情與能力；
（4）建機(jī)制----把員工放到一個(gè)自我成長(zhǎng)的機(jī)制環(huán)境中。
（5）勾畫(huà)和傳遞組織愿景；
（6）釋放員工的激情與能力；
（7）建立機(jī)制做“造鐘”者。
小專(zhuān)題：看知名教練，學(xué)中層管理
3、教練自我修養(yǎng)
（1）深深的愛(ài)---愛(ài)下屬，才能教會(huì)他；
（2）細(xì)細(xì)的教---細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真情；
（3）重重的罰---關(guān)健時(shí)候要敢下重手；
（4）默默的送---讓下屬超過(guò)自己�！ �
4、教練的方法
（1）心態(tài)和技能的二者統(tǒng)一。
（2）給目標(biāo)，給激勵(lì)，給方法，給糾正，給考核，給保護(hù)。
大討論：如何做一個(gè)教練式的中層
訓(xùn)練：最佳教練評(píng)比
第六講：部門(mén)的協(xié)作者----把下游當(dāng)成客戶(hù)
概述：部門(mén)的價(jià)值不是自己做的多么好，而是在于協(xié)助下游部門(mén)做的多么好，為下游部門(mén)提供價(jià)值，才是部門(mén)的價(jià)值體現(xiàn)，中層經(jīng)理最優(yōu)秀的意識(shí)，是配合意識(shí)，是全局意識(shí)，是協(xié)作意識(shí)�！ �
1、公司精神就是部門(mén)合作
（1）部門(mén)之間的配合，是公司業(yè)績(jī)的保障；
（2）部門(mén)之間的默契，是公司成熟的標(biāo)志；
（3）部門(mén)之間的鼓勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)�！ �
2、中層的合作原則
（1）客戶(hù)價(jià)值原理：下游是客戶(hù)；
（2）系統(tǒng)原理：系統(tǒng)大于個(gè)體相加；
（3）接力棒原理：每個(gè)部門(mén)都是一個(gè)環(huán)節(jié)；
（4）無(wú)邊界原理：客戶(hù)面前，沒(méi)有部門(mén)的邊界�！ �
（5）信息對(duì)稱(chēng)原理：讓相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間了解信息�！�
3、部門(mén)合作的方法
（1）流程法：建立合作流程，把部門(mén)之間的業(yè)務(wù)連成一體；
（2）職責(zé)法：檢查自己的職責(zé)，是不是有為下流服務(wù)的內(nèi)容；
（3）考核法：讓下游為自己的績(jī)效打分，客戶(hù)的評(píng)價(jià)是權(quán)威；
4、人們不會(huì)做你希望的，只有做認(rèn)為對(duì)自己有利的
讓別人感到有好處：人人都認(rèn)為你安排的事是額外的事。
（1）不要提出過(guò)高的要求：讓他們配合你，而不是讓他們與你做的一樣好。
（2）小訓(xùn)練：如何部門(mén)合作，給員工培訓(xùn)
小 訓(xùn) 練：如何讓部門(mén)主動(dòng)配合你工作
5、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值關(guān)系
小 訓(xùn) 練：領(lǐng)導(dǎo)換崗
大討論：我的職責(zé)中，有沒(méi)有為他人服務(wù)的內(nèi)容
大討論：我為我的客戶(hù)做什么
第七講：文化的傳承者----公司的生命因你而延續(xù)
概述：中層最容易忽視的職責(zé)是文化傳承，總裁是文化的締造者，中層是文化的傳播者，沒(méi)有