培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
［課程背景］
企業(yè)成敗靠管理，管理成敗靠中層！中層管理隊(duì)伍是企業(yè)的中堅(jiān)力量，其成敗會(huì)直接影響到企業(yè)的成敗。多數(shù)中層都是從基層做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力出色。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能，因此，在企業(yè)的管理過程中，會(huì)出現(xiàn)諸如團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、跨部門配合能力差、只用自己人、不能公平公正處理、溝通能力不強(qiáng)、不善于培養(yǎng)下屬等問題。打造一支能打硬仗的中層隊(duì)伍是多數(shù)企業(yè)家夢(mèng)寐以求的，但中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累，老總們覺得中層執(zhí)行不力，基層員工覺得中層瞎指揮┅┅
本課程以上述問題為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合日常中層管理的特點(diǎn)，圍繞中層管理者的角色和定位、中層管理者正確心態(tài)、目標(biāo)管理、中層人員的自我修煉、員工的激勵(lì)方法與技巧、員工壓力與情緒管理、員工輔導(dǎo)和教練技術(shù)、員工績(jī)效監(jiān)督與反饋、日常溝通技巧、了解和建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則等內(nèi)容，闡述了作為中層管理者所應(yīng)當(dāng)具有的能力、素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。其核心觀點(diǎn)包括：日常管理中必要的職業(yè)心態(tài)、如何帶領(lǐng)下屬、如何提升工作中的執(zhí)行力、如何提升自己的溝通技巧等。
［培訓(xùn)目標(biāo)］
1. 明確中層管理人員的職責(zé)
2. 了解中層管理人員的能力構(gòu)成
3. 明晰管理者的角色和定位
4. 樹立正確的管理意識(shí)、職業(yè)意識(shí)
5. 掌握鑒別下屬能力和培育屬下的能力
6. 學(xué)會(huì)員工激勵(lì)的理論和基本技巧
7. 掌握目標(biāo)管理在日常管理中的使用
8. 掌握員工績(jī)效考核的監(jiān)督與反饋技巧
9. 學(xué)會(huì)合理疏導(dǎo)員工的壓力與情緒
［課程大綱］
第一講、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)、能力和心態(tài)
1、管理者的５Ｐ要素
2、管理者的三大角色
3、管理者的六大職責(zé)
4、管理者應(yīng)具備的八大能力
5、樹立正確的職業(yè)心態(tài)
6、管好團(tuán)隊(duì)帶好兵
第二講、如何帶領(lǐng)下屬
1、 彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格樹立個(gè)人魅力
2、 領(lǐng)導(dǎo)與下屬還是大哥與小弟
3、 忠誠(chéng)勝于能力
4、 教練術(shù)——下屬培育技巧
第三講、管理者的協(xié)調(diào)與溝通技巧
1、 溝通是有效管理的前提
2、 常見溝通障礙及克服技巧
3、 與上司溝通的七大技巧
4、 管理者的溝通藝術(shù)
5、 協(xié)調(diào)是溝通的提升
6、 績(jī)效溝通，通向團(tuán)隊(duì)成功的基石
第四講、目標(biāo)管理與執(zhí)行
1、 海爾公司的案例研討
2、 目標(biāo)管理的意義與作用
3、 如何制定出理想的目標(biāo)
4、 目標(biāo)管理的原則
5、 目標(biāo)管理示例
6、 雙向溝通執(zhí)行目標(biāo)的工作程序
7、 目標(biāo)執(zhí)行不佳的8個(gè)原因
第五講、員工激勵(lì)技巧
1、 激勵(lì)的含義
2、 重要的幾大激勵(lì)理論
3、 常見的激勵(lì)誤區(qū)
4、 管理者的九大有效激勵(lì)技巧
5、 員工不按要求做事的16大原因
第六講、中層管理者的自我修煉
1、 權(quán)力的三種來源：授權(quán)、要權(quán)、辦權(quán)
2、 下屬行為控制及糾偏
3、 團(tuán)隊(duì)文化
4、 健康管理
5、 學(xué)習(xí)力
6、 智商、情商與逆商
7、 員工情緒疏導(dǎo)
8、 習(xí)慣管理
9、 效率與快速反應(yīng)
說明：課程大綱為初步內(nèi)容，具體授課模塊、實(shí)操內(nèi)容將根據(jù)客戶要求、需求調(diào)研情況做具體的調(diào)整，并定制課程。