《指令管理領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)大綱
【課程介紹】：
“指令管理”以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部的各種指令（正指令、負(fù)指令、平指令）進(jìn)行“精準(zhǔn)控制、硬化控制、和諧控制”，確保每一條指令有效，從而讓整個(gè)“指令網(wǎng)”有效，最終實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行效率的最大化。指令管理系統(tǒng)CMS（Command Management System），是一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)化指令管理平臺(tái)，“指令管理”不僅是一種思想方法，更是一種實(shí)用工具，企業(yè)團(tuán)隊(duì)第一要?jiǎng)?wù)是“提升效率”。但是，我們經(jīng)常碰見：
公司內(nèi)部缺少誠(chéng)信氛圍，總是有人“說(shuō)了不算、算了不說(shuō)”！
團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間觀念差、辦事效率低，“能拖就拖，能躲就躲”！
管理者最頭疼的是下屬們“不問(wèn)不說(shuō)、不追不做”！
上述問(wèn)題似乎普遍存在，讓企業(yè)效率低下.......
人，是根本原因。有了指令管理系統(tǒng)，解決問(wèn)題有了希望！指令管理系統(tǒng)CMS就是一個(gè)讓人們高效“組織”在一起的平臺(tái)。在企業(yè)管理過(guò)程中所碰到的問(wèn)題都離不開指令管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問(wèn)題，本課程從指令管理理論、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力三方面入手，對(duì)管理者如何提高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合指令管理系統(tǒng)給出許多實(shí)用方法。
本課程利用管理新心理學(xué)和教練技術(shù)提高企業(yè)管理能力，幫助管理者正確認(rèn)識(shí)指令管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性；分析組織與個(gè)人執(zhí)行力低下的原因和方法，重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)指令的執(zhí)行能力。提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)組織更高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
【培訓(xùn)收益】:
v 理解指令管理的全新理念和操作方法。
v 掌握指令管理使命—提高組織效率。
v 健全企業(yè)指令管理制度，下達(dá)指令更簡(jiǎn)潔高效。
v 明白分配工作時(shí)考慮的員工因素和不同應(yīng)對(duì)技巧。
v 學(xué)會(huì)面對(duì)部屬不執(zhí)行指令的四個(gè)策略方法。
v 了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系.
v 確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法.
v 了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用.
v 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù).
v 學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法.
v 針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。
v 掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法.
【授課方式】：
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】： 企業(yè)總經(jīng)理、中高層高管及私營(yíng)業(yè)主。
【授課時(shí)間】: 1天
【課程大綱】：
第一部分．認(rèn)識(shí)指令管理
1. 部屬不執(zhí)行指令的四個(gè)策略
案例：《員工不聽安排怎么辦?》
2.指令的定義
（1）傳統(tǒng)工作指令
（2）工作指令臺(tái)賬
（3）指令執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)
3 .全新思想—指令管理理論
4.指令管理理論簡(jiǎn)介
5 .指令管理使命—提高組織效率
6 .下達(dá)指令的口氣
（1）吩咐
（2）委托
（3）詢問(wèn)
（4）暗示
（5）征求
角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)晚上要安排一下5個(gè)部屬加班，該如何講呢？
7.分配工作時(shí)考慮的因素
8.指令的原則：
l 要將工作目的、步驟具體明確的下達(dá)；
l 必要時(shí)用書面說(shuō)明補(bǔ)充口頭說(shuō)明的不足。
l 要了解部屬的能力和意愿。
l 要激發(fā)部屬實(shí)施的意愿。
9.指令管理制度
第二部分．高效執(zhí)行力提升
1.有關(guān)執(zhí)行力的聯(lián)想
案例：致加西亞的信
2 .執(zhí)行力的定義
3. 4R執(zhí)行力
l R1（result）：結(jié)果定義系統(tǒng)，干什么，怎么干
l R2（responsible）：一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)，誰(shuí)來(lái)干，干什么
l R3（review）：檢查與跟蹤系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題
l R4（reward）即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)，優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰
4.有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)
5.目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)有哪些要素？
（1）S pecific 具體
（2）M easurable 可衡量
（3）A chievable 可實(shí)現(xiàn)
（4）R elevant 相關(guān)性
（5）T ime bound 有時(shí)限
演練：找出下列目標(biāo)缺少什么元素？
6.執(zhí)行力的重要性
7.公司執(zhí)行力不佳的原因
案例：孫武練兵
8.如何提高執(zhí)行力
l 分清優(yōu)先順序：故事：長(zhǎng)頸鹿的籠子
l 指令簡(jiǎn)單明確：故事：秀才買柴
l 檢查指令執(zhí)行條件：故事：鼠王的主意
l 過(guò)程不斷跟進(jìn)：案例：一張維修單
l 及時(shí)反饋信息：案例：謝天謝地，合同簽了
l 嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度：故事：霍去病與衛(wèi)青
9.微令是一種組織方式
（1）指令管理系統(tǒng)（CMS）
（2）CMS的功能演示
（3）微令系統(tǒng)的核心價(jià)值
（4）建立組織內(nèi)部的誠(chéng)信體系
（5）.微令—掌上高效組織
（6）.微令是組織內(nèi)部的社交圈
10.執(zhí)行力的理念和原則
l 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
l 執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二
l 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
產(chǎn)出：《我的執(zhí)行力提升計(jì)劃》
第三部分．領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理？
討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？
2.領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣來(lái)的？
3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
4.領(lǐng)導(dǎo)力三說(shuō)：
l 跟我來(lái)——令人信服的遠(yuǎn)見卓識(shí)
l 看我的——令人信服的表率作用
l 一起干——令人信服的精神力量
謝絕“三拍式領(lǐng)導(dǎo)”：拍腦袋，拍胸脯，拍屁股
5.如何管理下屬
6.不同的員工表現(xiàn)
7.好領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)決策
8.團(tuán)隊(duì)管理角色與定位
9.重要的管理思維原則
（1）如何以結(jié)果為導(dǎo)向？案例：這是誰(shuí)的責(zé)任？
（2）過(guò)程管理-提高銷售業(yè)績(jī)。案例：你該怎么辦？
（3）如何分清重要與緊急 。討論：?jiǎn)栴}出在哪里？
（4）.有形輸出與無(wú)形輸出 。分析：快餐店的煩惱
（5）下屬的行為就是你的或你默許的行為
10.領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)施步驟
l 制定計(jì)劃
l 下達(dá)指令
l 有效授權(quán)
l 承諾與激勵(lì)
l 有效監(jiān)控
互動(dòng)游戲：模擬企業(yè)-下達(dá)指令
11.高效溝通藝術(shù)
12.組織實(shí)施：有效授權(quán)
案例：干將為什么會(huì)搞砸呢？
13.一流優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的3大標(biāo)準(zhǔn)
（1）第一核心要素：競(jìng)爭(zhēng)
（2）第二核心要素：關(guān)愛
（3）第三核心要素：激勵(lì)和釋放壓力
15.標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效
16.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過(guò)程
17.領(lǐng)導(dǎo)的類型
18.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三大核心流程
l 所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。
l 所謂運(yùn)營(yíng)，就是正確的做事。
l 所謂人員，就是用正確的人。
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家
★ 2019“十大杰出金牌講師”評(píng)選冠軍
★ 2015-2019年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”
★ 美國(guó)N.G.H催眠治療師
★ 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
★ 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
★ 獵聘網(wǎng)特聘講師
★ TTT魅力培訓(xùn)師
★ NLP企業(yè)溝通師
★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡(jiǎn)介】
郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師，芒果傳媒主辦全國(guó)第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選冠軍，中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2018年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，擅長(zhǎng)壓力情緒管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升訓(xùn)練，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力提升等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于職工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng)，堅(jiān)信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個(gè)生命自由綻放！
【授課特點(diǎn)】
針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【主講課程】
1.《與情緒壓力共舞》 2.《高效溝通藝術(shù)》
3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》 4.《催眠式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
5.《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》 6.《企業(yè)管理心理學(xué)》
7.《高效時(shí)間管理》 8.《9500后新生代員工管理》
9.《EAP員工關(guān)愛心理健康知識(shí)講座》 10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》
【服務(wù)客戶】
服務(wù)和指導(dǎo)過(guò)的客戶包括：中國(guó)航天科技集團(tuán)、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國(guó)建筑集團(tuán)、中國(guó)水利水電、中國(guó)印鈔造幣、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、上海建工集團(tuán)、隧道股份、中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育，廣東海德集團(tuán)、建眾智業(yè)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、飛樂音響、亞太國(guó)際蔬菜、五得利面粉集團(tuán)、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽(yáng)度假旅游集團(tuán)、平安好房、富士康集團(tuán)、博世（中國(guó)）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、陸浦投資集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上海瑪薩美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！
可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！
巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！
東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。
中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席
中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：
1.通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；
2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；
3.電話營(yíng)銷技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；
4.對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；
5.壓力如何排解，營(yíng)銷技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；
6.學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…
與眾不同的培訓(xùn)，選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師課程設(shè)計(jì)合理，理論與案例充分，講課形象生動(dòng)，感染力強(qiáng)，有親和力，很好解決學(xué)員問(wèn)題，專業(yè)水平高，非常實(shí)用，希望有機(jī)會(huì)更多合作。
蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹國(guó)勝
備課充分，案例豐富，針對(duì)性強(qiáng)；授課氛圍輕松活潑；理論與應(yīng)用結(jié)合緊密，寓教于樂，學(xué)員反饋收獲很多。
昆山國(guó)家開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任 宣炳龍
企業(yè)總經(jīng)理、中高層高管及私營(yíng)業(yè)主