培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
加盟商、代理商、經(jīng)銷商、銷售精英、督導(dǎo)等
課程收益:
【培訓(xùn)收獲】
學(xué)會如何進(jìn)行問題分析；
學(xué)會掌握分析問題的竅門；
了解分析問題的幾種方法；
明晰產(chǎn)生問題的原因；
學(xué)會尋求和運(yùn)用資源；
課程大綱:
【課程大綱】
分析問題的正確心態(tài)與做法
目的：學(xué)會掌握科學(xué)的方法分析與總結(jié)問題
多項信息來源，避免單一
避免主觀固化，形成盲點(diǎn)
養(yǎng)成記錄思維的習(xí)慣
運(yùn)用科學(xué)的方法，全面分析與總結(jié)
事實與意見要分開
經(jīng)常保持好奇心
店鋪問題分析與總結(jié)
目的：學(xué)會掌握分析問題的竅門，，明晰產(chǎn)生問題的原因，了解分析問題的幾種方法
實操：
3W1H方法
WHAT——信息收集的內(nèi)容。
WHERE——信息收集的地點(diǎn)。
WHEN——信息收集的時間。
HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
工作流程圖：
（案例研討，分組競賽）
問題樹分析法（案例模擬）
問題樹的探索
（案例研討，分組競賽）
店面業(yè)績原理圖（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
魚骨圖分析法（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
有效運(yùn)用會議的力量
成功會議中的4個角色
不成功會議的導(dǎo)致因素總結(jié)
會議的三個階段與七個過程
如何達(dá)成會議結(jié)論
達(dá)成結(jié)論的步驟
陳述技巧
三段式意見表達(dá)
重視活用數(shù)據(jù)
會議中提問的技巧
總結(jié)回顧
學(xué)員提問
課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
培訓(xùn)師介紹：
劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費(fèi)的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產(chǎn)品解說》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《
店長的八大角色定位與管理技術(shù)》
《
店長如何招人、用人與留人》
《
店長人員管理實戰(zhàn)技巧》
《
店長人事問題處理與溝通技術(shù)》
《如何成為一名優(yōu)秀的
店長》
《卓越
店長的自我管理》
《關(guān)於90年后員工管理》
《新時代督導(dǎo)》
《管理者的識人與用人之道》
《教練式業(yè)務(wù)技術(shù)》
《如何實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》
《業(yè)務(wù)人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實現(xiàn)目標(biāo)提升目標(biāo)執(zhí)行力---目標(biāo)篇》
《有效激勵，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問題》
《與品牌一起成長》
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴(kuò)張瓶頸》
《專賣店的經(jīng)營與管理之道》
《現(xiàn)代化經(jīng)營的四大轉(zhuǎn)變》（含訂貨的內(nèi)容）
《
店長人員管理5大方向》
《終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》
《顧問式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
劉老師在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗，是一位同時具有理論與實操經(jīng)驗的高級營銷、管理顧問。
——波司登國際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準(zhǔn)的洞察和分析，通過淺顯易懂的呈現(xiàn)方式，可謂是市場一線銷售人員“眼觀六路耳聽八方”的又一利器。相信會讓很多零售企業(yè)會在終端銷售與管理上受益匪淺，幫助終端一線人員銷售提高自我“造血“的能力。
——利郎（上海）有限公司 第一負(fù)責(zé)人并擔(dān)任董事 粱齊晃
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程對于終端一線人員來說是一本銷售心理學(xué)方面的“孫子兵法”。他一反以往概念中銷售人員以“說”為主導(dǎo)，灌輸產(chǎn)品信息，壓迫式銷售，改為以“聽”為主導(dǎo)，以“聽”的方式快速捕捉顧客的聲音聲調(diào)、音量語速、說話的方式、可能出現(xiàn)的行為特征，和話語中的特征詞匯，通過捕捉到的信息綜合分析出客戶的性格背景和心理潛臺詞，進(jìn)而制定相應(yīng)出對策。該課程言簡意賅的道出分析方式和捕捉技巧，舉證豐富切合實際，對于管理者鍛造“金牌銷售”，訓(xùn)練其心理戰(zhàn)術(shù)有很大幫助。
——朗姿股份有限公司副總經(jīng)理兼品牌銷售 運(yùn)營管理中心總經(jīng)理 王國祥
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程將銷售從“意”和“形”兩個方面結(jié)合分析解讀，把銷售歸納為從“隨機(jī)銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把凶x顧客話語、音調(diào)的目的性銷售”。重點(diǎn)解讀了銷售終端顧客在銷售現(xiàn)場中經(jīng)常出現(xiàn)的一些關(guān)鍵字眼以及應(yīng)對策略，挖掘了顧客的潛意識，整個課程實用且簡單易懂，很容易運(yùn)用到日常的銷售中。
——新郎希努爾（集團(tuán)）股份有限公司 市場部杜總：
劉子滔老師的課真棒，實用性非常強(qiáng)！
——中國法派集團(tuán)有限公司 人力資源部盧總監(jiān) ：
劉子滔老師實戰(zhàn)、專業(yè)！
——上海沙馳服飾有限公司 企劃部經(jīng)理包經(jīng)理：
劉子滔老師擁有幽默風(fēng)趣的臺風(fēng)，實戰(zhàn)經(jīng)典的課程！
——杭州棒球小子服飾有限公司 董事長董總：
劉子滔老師的課程很棒，讓我們學(xué)到很多！
——孚日家紡股份有限公司 葉總：
劉子滔老師的課以幽默、生動的案例來啟發(fā)思路
——深圳市泰戈貿(mào)易有限公司 培訓(xùn)部金小姐：
劉子滔老師的課幽默自然，貼近生活。
——深圳市興億實業(yè)有限公司 華總：
整個課程中氛圍特別好，生活化的語言，生動、活潑、開懷大笑后令人省悟
——周大福珠寶金行有限公司 人事部邱經(jīng)理：
受益良多！
——新百麗鞋業(yè)（深圳）有限公司 運(yùn)營部徐小姐：
劉子滔的課給我很大的啟發(fā)，實用性特強(qiáng)，使我在工作中一次又一次的突破舊的觀念。
——上海凱盛床上用品有限公司 營銷總監(jiān)羌總：
實戰(zhàn),生動 。
——深圳市京港瑞實業(yè)有限公司 品牌部易經(jīng)理：
激情成就夢想！
——南通圣夫島家紡 營銷總監(jiān)李總：
劉子滔老師講課生動風(fēng)趣，互動性很好！內(nèi)容實戰(zhàn)可行！
——拜麗德集團(tuán) 營銷總監(jiān)鄭總：
幽默、風(fēng)趣、讓我們在輕松的氛圍中學(xué)到了新知識
——上海羅萊家用紡織有限公司 培訓(xùn)中心高級經(jīng)理王先生：
劉子滔老師授課專業(yè)、敬業(yè)，立足實戰(zhàn)，生動幽默，授課效果和終端反饋都高于我們預(yù)期，是我們目前接觸到的最好的終端培訓(xùn)。
——安踏(中國)有限公司 管理學(xué)院徐小姐：
劉子滔老師服務(wù)周到、細(xì)致，能夠設(shè)身處地的為企業(yè)著想！
喬丹(中國)有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)鮑先生：
——對貴公司業(yè)務(wù)人員服務(wù)的評價:尊重客戶,業(yè)務(wù)扎實,能深透了解企業(yè)的培訓(xùn)需求,為企業(yè)尋找最合適的培訓(xùn)師.真正做到雙贏。