培訓內(nèi)容:
課程背景
復雜多變的需求一直是困擾IT項目的一個難題。
IT項目人員往往希望客戶或干系人給出清晰明確的需求，然而事實得到的需求一般都很模糊，給項目的展開造成很大困擾。
另一方面，用戶或干系人對項目團隊給出的成果又總是不滿意，覺得很多意圖沒有呈現(xiàn)或交付的成果不好用。
這些問題在項目管理中都會找到答案，比如：
? 項目團隊眼里多變的需求可能是沒有理清楚用戶的真實意圖；
? 用戶面前不好用的成果可能源自對項目團隊的誤導；
? 多個看似正確但互相矛盾的需求讓項目團隊不知所措等等。
本課程融合肖老師20年的項目管理、企業(yè)管理的經(jīng)驗，突破PMBOK(項目管理知識體系)的知識范圍，用反轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學員用自己經(jīng)歷的項目通過演練學習現(xiàn)代項目管理的方法和工具，從而體驗到合適自己的知識。
課程目標
反轉(zhuǎn)課堂，從管理層角度出發(fā)，用學員自己的項目展開學習，通過情境演練、協(xié)作完成項目，同時學習到現(xiàn)代項目管理方法。
課程大綱
第一章 項目管理思維邊界的拓展（9：00~11：00）
1. 小組討論企業(yè)在項目實施中遇到的問題及困惑
2. 項目管理方法論演進及現(xiàn)代項目特點
2.1傳統(tǒng)項目的全面規(guī)劃
2.2 敏捷項目的快速迭代
2.3 極限項目的用戶參與
2.4 極度項目的挖掘需求
3. 項目經(jīng)理能力素質(zhì)模型與企業(yè)項目管理成熟度
3.1 騰訊PM的能力素質(zhì)模型
3.2 能力素質(zhì)模型的價值和應用
3.3 課堂提煉：“我們企業(yè)成為一個合格的PM需要的能力項”
3.4 企業(yè)項目管理成熟度階梯模型
4. 項目管理方法論精華提煉
4.1 項目特征和最后期限
4.2 項目管理之魂—大道至簡
4.3 項目的5大過程組的靈活應用
第二章 項目需求與干系人管理（11：00~2：00；14：00~16：00）
1. 課堂游戲：《登山遇險》—你真的聽懂項目需求了嗎？
2. 識別項目需求的方法
2.1 哈佛的5個引導性問題
2.2 項目的范圍膨脹—客戶說我都想要
2.3 項目常用的識別需求的方法
2.4 質(zhì)量成本的1：10：100定律
3. 項目干系人管理—需求后面的因素是人
3.1 干系人—從跑馬圈地看干系人的本質(zhì)
3.2 干系人的構(gòu)成與職責
3.3 你看到的不是真相—需求背后的需求
3.4 權(quán)力與利益的權(quán)衡--痛苦的項目經(jīng)理
3.5 識別與管理干系人—包括“管理”上司
4. 課堂練習:用需求評審會管理需求
4.1 小組產(chǎn)生一個真實的項目
4.2 角色扮演開個需求評審會
4.3 分享、評估、點評
第三章 項目實施的組織支持與領導力培養(yǎng)（16：00~17：00）
1. 項目組織形式與企業(yè)管理架構(gòu)—圍欄效應與班長的戰(zhàn)爭
1.1 金字塔型組織與圍欄效應—官僚的孳生地
1.2 矩陣型組織—騰訊的組織結(jié)構(gòu)
1.3 華為鐵三角—項目經(jīng)理不再道聽途說
1.4 PMO—潤滑劑與小國務院
2. 建立個人非職位領導力
2.1有形與無形的激勵措施—總有一條你能用
2.2 別人聽到的比你說的多
2.4 人們更愿意答應喜歡的或熟悉的人的要求—前額葉腦
2.5 稱贊要對方收的到—簡單而神奇的魔法
2.6 溝通的5種語言—話不僅僅是用嘴說
3. 建立團隊領導力
3.1 團隊表現(xiàn)的二維矩陣
3.2會問問題比常給建議有效
3.3 制定和分享計劃—計劃的層級
3.4 保持持續(xù)有效的溝通—團隊溝通的四個層次
3.5 高效開項目會議
課程收尾（17：00~）
1. 早上提出的問題解決
2. 課程知識點回顧與分享