培訓內容:
課程背景
據著名的領導力研究咨詢公司DDI發(fā)布的《2018領導力發(fā)展報告》，將員工的發(fā)展作為績效討論的重要目標時，企業(yè)總體會有高產出，當討論績效面談的內容有75%圍繞著個人發(fā)展時（這一比例在中國僅為10%），當事人的敬業(yè)度水平急劇上升。
因此，以導師的角色幫助員工成長，輔導員工以更積極的狀態(tài)投入工作是管理者的重要能力，本課程根據國際知名的企業(yè)人才發(fā)展研究機構蓋洛普公司的“優(yōu)勢發(fā)展理論”，在大量咨詢案例基礎上打磨成形，旨在幫助企業(yè)管理者識別員工優(yōu)勢，進行高效的績效面談，激勵員工，提升企業(yè)向心力。
課程目標
1、 幫助管理者學習專業(yè)的測評工具，解讀優(yōu)勢報告；
2、 幫助管理者識別員工的優(yōu)勢，進行職業(yè)晉級輔導；
3、 幫助管理者通過團隊人員優(yōu)勢的識別，進行高效團隊協(xié)作與管理；
4、 幫助管理者掌握與員工進行績效面談的方式；提升員工的職業(yè)驅動力；
課程大綱
導入：互動：人生六階段
? 員工生命階段與職業(yè)成長間的關系
? 識別企業(yè)員工的五大成長階段：定位、適應、發(fā)展、轉型、平衡
? 不確定環(huán)境下影響人才發(fā)展四要素
? 員工的心智模式對職業(yè)發(fā)展的影響
第一部分 新生代輔導之職業(yè)發(fā)展輔導
導入：識別員工發(fā)展階段——定位圖
1. 定位期員工的管理
? 定位期員工的特點
? 澄清定位期員工職業(yè)發(fā)展中的困惑
? 什么是理想？
? 什么是興趣？
? 什么是好的選擇？
? 清晰職業(yè)價值觀
? 什么是職業(yè)價值觀？
? 價值觀定位
練習：職業(yè)價值觀梳理
員工表現(xiàn)與價值觀沖突
案例分析：職場抱怨背后的價值探索
如何幫助員工做價值定位？
? 幫助員工定位工具：要什么、有什么、憑什么三點一線定位工具
2. 適應期與發(fā)展期員工的管理
? 案例分析：如何平衡“理想”與“現(xiàn)實”？
總是抱怨挑活兒干
工作很努力卻常常沒效果
受不了批評說走就走
? 常見問題分析——人職匹配中的幾大問題
? 職場關系錯位：家庭，職場不區(qū)分，容易玻璃心
? 能力和需求錯位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低
? 自我需求不清晰：面對職場選擇覺得處處都是機會，容易反復跳槽
? 崗位要求不清晰：不知道如何達到公司要求，越努力越受打擊，容易流失
? 能力優(yōu)勢不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長感，容易職業(yè)倦怠
? 崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢干多少活，容易抱怨工作
? 內外職業(yè)生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒成長，消極怠工
? 解決方案：
? 導入：人職匹配模型
? 如何與新生代進行目標梳理？（教練式提問）
? 人職匹配的3Q4S解決方案
? 人才發(fā)展面談手卡工具包
? 人才發(fā)展面談一對一練習
3. 如何幫助員工做好平衡？
? 幫助員工梳理目標和資源：漏斗提問
? 平衡工具：生命平衡輪
第二部分：新生代輔導之職業(yè)能力輔導
導入案例：不合適與不適應
努力卻沒有結果
理想大現(xiàn)實遠……
1. 如何幫助員工理解企業(yè)要求
企業(yè)要求四象限：顯性、隱性
2. 員工能力現(xiàn)狀識別與提升
? 什么是能力？
能力三核的定義：知識、技能、才干
能力三核間的關系
? 不同階段的能力培養(yǎng)目標
職業(yè)初期的標準化技能培養(yǎng)
職業(yè)發(fā)展期的多元化能力培養(yǎng)
員工可遷移能力分析
? 員工的能力管理策略
能力管理模型之能力四象限：優(yōu)勢區(qū) 退路區(qū) 提升區(qū) 盲區(qū)
能力管理四象限策略：
? 優(yōu)勢區(qū)：精進、外化
? 退路區(qū)：保持、整合
? 潛能區(qū)：刻意練習、反饋
? 盲區(qū)：區(qū)分、轉換
? 輔導技能練習：員工成就事件
員工能力分析
第三部分新生代輔導之員工優(yōu)勢識別與賦能
1. 優(yōu)勢的定義
? 什么是優(yōu)勢
? 優(yōu)勢=才干*投入
? 優(yōu)勢探索的”SIGN“法
2. 員工優(yōu)勢的識別
? PIE模型——三個維度看才干
? 34項才干特質分析
案例分析：不同才干主題的客戶經理在與客戶面談時的表現(xiàn)及注意要點
3. 優(yōu)勢分類——四大領域
? 執(zhí)行力主題
? 影響力主題
? 關系建立主題
? 戰(zhàn)略主題
4. 如何激發(fā)及精進優(yōu)勢？
? 創(chuàng)造激發(fā)優(yōu)勢的環(huán)境
? “有意識運用”的三階段
? 管理弱勢四象限
互動：優(yōu)勢在團隊合作中的應用
第四部分新生代輔導之員工狀態(tài)管理
1. 績效=情緒*能力
? 常見的職場情緒有哪些？
? 失落、焦慮、倦怠狀態(tài)的職場表現(xiàn)與識別
2. 狀態(tài)管理策略
? 三種常見的職業(yè)情緒的原因
? 失落的三種管理策略
? 焦慮的三種管理策略
? 倦怠的三種管理策略
3、教練式輔導技術
? 自覺力
? 什么是自覺力
? 感受的定義
? 情緒覺察練習
? 理解力
? 區(qū)分要求與需要
? 覺察情緒背后的需要
? 運用力
? 行動產生路徑——事件、故事、情緒、行動
? 同理心溝通模型——事件、感受、需要、策略
練習：同理心傾聽
同理心表達
? 擺脫力
? 情緒換框技巧
? 情緒的限定“框“
案例：測心、無根據的判斷、因果判斷、復合等同
? 情緒調整之換框技巧：
拆解框架 對立框架
預設框架 結果框架
? 情緒管理之狀態(tài)提升問題
卓越圈練習
? 情緒舒緩之時間線技巧
尋找問題的根源：過去、現(xiàn)在、未來
時間線練習