培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
課程背景：
眾所周知，保險公司的晉升體系是只要營銷員業(yè)績達標(biāo)、增員達標(biāo)，即可晉升主任、晉升經(jīng)理，甚至?xí)x升總監(jiān)。但毋庸置疑的是，當(dāng)成為了主任、經(jīng)理、總監(jiān)之后，就不得不多承擔(dān)了一項工作，就是“管理”。這樣的現(xiàn)狀形成了一個矛盾，那就是很多已經(jīng)成為管理者的主管，嚴重缺乏管理能力。雖然很多保險公司也會舉辦各類管理課程，但如果管理課程中缺乏“教練”這一身份的植入，管理工具的效果就會打折，甚至無效。為什么呢？
1、 很多管理工具的焦點都在“事”的層面，而不是“人”的層面。但別忘了，事是人做的，如果缺乏了人的意愿投入，事情理得再好也不會有太好的效果；
2、 每一個人都是有很多智慧資源的，開發(fā)一點點就可以效果驚人。但很多的管理者“命令多于引導(dǎo)”、“要求大過啟發(fā)”，這樣的方式非常不利于人的主觀能動性的開發(fā)，不但無法培養(yǎng)人才，甚至?xí)駴]人才；
3、 每一個人都是不一樣的，需要尊重人的差異和個性化。尤其是在現(xiàn)在人們的自我意識如此強的背景下。如果管理者只用一套方式貫穿到底，難免會讓一些有能力又有個性的人感受到不被尊重進而離開團隊。
【從管理者到管理教練——基于NLP 教練技術(shù)的管理藝術(shù)】是一門將“NLP實用心理學(xué)”、“教練技術(shù)”、“保險管理實務(wù)”三者進行有機結(jié)合的課程。NLP是一門研究人的大腦如何運作的學(xué)問，教練技術(shù)是幫助一個人如何發(fā)掘自己的潛能，并運用自己所有的資源有效率的達成自己人生目標(biāo)的方法和模式。NLP提供教練有效的引導(dǎo)方法，而教練提供NLP更多幫助一個人達到目標(biāo)的方法和模式。這兩者的結(jié)合，可以說是強強聯(lián)合。同時，又跟實際的保險管理實務(wù)進行有效而落地的結(jié)合，真正可以幫助一名主管成功的轉(zhuǎn)型為一名教練，在“做強”團隊的道路上助上一臂之力。
課程目標(biāo)
課程目標(biāo)：
▲ 掌握NLP及教練的相關(guān)概念；
▲ 區(qū)分傳統(tǒng)型管理者和教練型管理者的區(qū)別；
▲ 學(xué)會教練式面談的基本流程，并能現(xiàn)場實操；
▲ 學(xué)會教練的相關(guān)技能，并能現(xiàn)場運用。
課程大綱
課程大綱：
第一講：理念篇
一、NLP概論
1、NLP的定義
2、NLP的本質(zhì)
二、教練概論
1、教練的定義
2、教練的核心
3、教練的角色
4、教練的方式
5、教練的對象
三、傳統(tǒng)管理者和教練型管理者的區(qū)別
1、焦點
2、關(guān)注
3、溝通
4、方式
5、角色
6、短期效果
7、長期效果
第二講：流程篇
教練型管理者對話的基本流程
一、建立親和
1、聲調(diào)配合
2、肢體配合
3、先跟后帶
4、情感銀行
二、厘清問題
精確語言模式
1、刪減類
2、扭曲類
3、一般化類
三、聚焦目標(biāo)
1、積極正面
2、系統(tǒng)平衡
3、清晰明確
4、可以量度
5、自力可成
6、成功滿足
7、時間框架
四、塑造價值
探索“深層需要”
五、行動計劃
六、總結(jié)祝福
學(xué)員現(xiàn)場演練及點評
第三講：能力篇
一、聆聽
1、聆聽什么
1）聽內(nèi)容
2）聽情緒
3）聽動機
2、怎么聆聽-3R
1）接收
2）反映
3）復(fù)述
學(xué)員結(jié)合實際演練及點評
二、區(qū)分
1、區(qū)分什么
1）事實
2）假設(shè)
3）猜測
2、怎么區(qū)分
1）復(fù)述確認
2）找出邏輯
3）大膽求證
學(xué)員結(jié)合實際演練及點評
三、發(fā)問
強有力問題發(fā)生器
1、理解層次：環(huán)境、行為、能力、信念價值、身份、精神
2、空間維度：自我、對方、他人
3、時間維度：過去、現(xiàn)在、未來
學(xué)員結(jié)合實際演練及點評
四、回應(yīng)
1、回應(yīng)什么
1）回應(yīng)的是體驗
2）回應(yīng)沒有對錯
3）回應(yīng)焦點在對方
2、怎么回應(yīng)
1）用詞正面
2）具體明確
3）“好”的回應(yīng)
4）“不好”的回應(yīng)
學(xué)員結(jié)合實際演練及點評