培訓內(nèi)容:
課程背景
《如何留住核心員工》課程設計從實戰(zhàn)出發(fā)，幫助管理者洞察員工流失的核心因素，跳出無法掌控員工流失的惡性循環(huán)，以管理者自身能力提升為始，以支持員工成長、激勵員工技能為輔，幫助企業(yè)在常規(guī)成本和狀態(tài)下留住核心員工。本課程主要針對企業(yè)主管管理層級的職責特點，用最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行學習，省去很多不必要的理論。直指基層管理人員要掌握的用人思路、提升留人能力，提供了有效的實戰(zhàn)方法和工具。
《如何留住核心員工》課程中涵蓋20多種實戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升“留人”的管理成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學員消化吸收，本課程學員滿意度高達95.8%。
課程目標
★ 使管理者全面性、系統(tǒng)性地學習如何評估核心員工
★ 洞悉核心員工的需求和問題
★ 從企業(yè)需求角度學習留住核心員工的思維
★ 反思管理者自身對核心員工的影響和留人成果
★ 從用人所長的角度提升員工穩(wěn)定性
★ 從溝通技能提升減少核心員工流失
★ 提升凝聚員工和激勵員工的技能
★ 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬成就感，提振工作士氣
課程大綱
第一部分：管理角色認知與員工流失
一、從環(huán)境認知看員工流失
案例互動：減少的蘿卜和增多的坑
1 . 中國人口結構發(fā)展與員工流失率關聯(lián)
1）計劃生育的后果
2）全民創(chuàng)業(yè)的浮躁
3）成長環(huán)境的影響
二、從管理者自身認知看員工流失
互動講授：70%的員工流失源自管理者
1．管理的核心定義
1）界定使命
2）引導“人”實現(xiàn)使命
-- 德魯克的現(xiàn)代管理學
2．管理者的角色
1）管理角色定位表
2）管理者的“用人”心態(tài)
3）為什么70%的員工流失源自管理者
第二部分、賦能管理者，提升穩(wěn)定率
一、學會用人所長，穩(wěn)定核心員工
案例互動：“飛魚”的天賦特質
1 . 如何正確認知人才的“長處”
1）用人所長與容人所短
2） “用人”的人性障礙
--- 個人喜好
--- 反射式標簽
二、員工才能識別與使用方法
2 . 甄選人才的方法
1）天賦與優(yōu)勢甄選法
2）性格特點甄選法
3）行為與壓力甄選法
--- 核心崗位勝任力行為模型
--- 核心崗位勝任力壓力模型
3 . 因人而異的團隊管理
第三部分、善于溝通，穩(wěn)定員工
一、溝通本質
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1 . 溝通的本質與步驟
1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2）以人為尊，以已為始
2 . 實現(xiàn)與員工有效溝通的步驟和要領
1）思考、編輯、渠道、輸出
2）主動心、同理心
3 . 不同情景的溝通策略
二、有效員工溝通的方法和技能
4 . 對下溝通的方法
1）溝通是有效的激勵
2）避免打擊員工
3）溝通績效，而不是人格
4）尊重與反饋
第四部分、用好激勵方法，留住核心員工
一、激勵的認知
視頻啟示：李經(jīng)理的激勵方法
1 . 常犯的激勵錯誤
1）設置工作障礙（人性的反射式工作行為）
2）溝通負面（人性的負面性）
3）定義偏差（人性的標簽效應）
2 . 為什么激勵沒有效果
1）激勵是公司的事情
2）重控制不重激勵
3）激勵=獎勵
4）激勵主要是錢的問題
5）我的激勵沒問題
3 . 突破激勵效果的關鍵
1）識別激勵需求
2）理解員工的行為表現(xiàn)
3）認知員工的心理狀態(tài)
二、常用的實戰(zhàn)激勵方法
1、目標激勵
2、評判激勵
3、表率激勵
4、逆反激勵
5、許諾激勵
6、尊重激勵
7、感情激勵